❓ Банк не принимают мои документы.

Список вопросов

Ответ дан

Банк не принимают мои документы.

Дистанционное обслуживание

17.04.2025 23:10

Сбербанк

Автор

user-491210111992

г Москва

Пояснение и обращение

Дата: 17.04.2025

Уважаемое руководство Сбер Банка,

Я являюсь владельцем банковской карты, которую использую исключительно лично в рамках своей трудовой деятельности. Я работаю на рынке «Садовод» и не имею других источников дохода, кроме как моя законная работа.

Ранее я уже отправлял в ваш банк пояснительные документы, однако никакой обратной связи или объяснений от вас так и не получил. При обращении в отделение банка мне сообщили, что моя карта была заблокирована по причине 115-ФЗ. В ответ на это я направил обращение в Центральный Банк Российской Федерации.

ЦБ официально сообщил, что я не числюсь в списках подозрительных лиц, и что в их адрес от Сбер Банка не поступало никаких уведомлений о сомнительных операциях с моей стороны. Также я посетил налоговую инспекцию, где мне подтвердили, что я зарегистрирован как самозанятый, и налоги за меня уплачивает компания, занимающаяся клинингом. При этом никаких нарушений законодательства с моей стороны установлено не было.

Я подчёркиваю, что никогда не переводил и не получал денежные средства от организаций, связанных с терроризмом или противоправной деятельностью, и всегда строго соблюдал законы Российской Федерации.

Ситуация, при которой Центральный Банк и Сбер Банк дают разные объяснения, вызывает у меня серьёзную обеспокоенность. Возможно, произошла техническая ошибка или мои документы не были корректно рассмотрены. Письмо с темой «Обязательство от Б-в А.» я направлял с почтового адреса s******@gmail.com — прошу ещё раз пересмотреть предоставленные материалы.

Если в ближайшее время не будет предоставлен чёткий и официальный ответ, я буду вынужден обратиться в суд, приложив официальные разъяснения Центрального Банка и вашу позицию, которая с ними не совпадает. Подобное несогласование, а также отсутствие прозрачной коммуникации со стороны банка может быть расценено как нарушение прав клиента.

Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить внятный и официальный ответ.

С уважением.

Здравствуйте!

Ранее я дала ответ по вашей ситуации здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/736122/ Предоставленных вами материалов недостаточно для разблокировки. Пожалуйста, отправьте именно те документы, которые банк у вас запросил. Если вы удалили сообщение со списком, можете получить его в любом офисе Сбера.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты