2
01.12.10 я и мой брат оставили обращение на этом ресурсе. Ответа от Вас я так и не дождался, а само обращение Вы стёрли. (http://www.banki.ru/services/question…3#success). Оставленное этим же числом обращение 000913-2010-015796 до сих пор находится ’’в работе’’. По отношению к клиенту Вашего банка в данном случае вы позиционируете себя некрасиво, проявляете неуважение, нарушаете сроки рассмотрения обращения. Повторно повторяю своё письмо.
Глубокоуважаемые Работники Сбербанка!
Вчера, 29.11.10, я, в 17.30, обслуживался в операционной кассе № 3 Тверского отделения № 8607 ОАО АК Сберегательный банк России, находящегося по адресу: г. Тверь, ул. Трёхсвятская дом 8. Поводом моего обращения стала простая необходимость обменять мелочь суммой 10 рублей на полноценную монету или купюру аналогичного достоинства, но кассир сказала, что для того, чтобы обменять мои монеты, мне необходимо написать соответствующее заявление и оплатить услугу обмена, при этом обойдётся она мне, по её словам, никак не менее 50 рублей. Посмотрев на неё мягко говоря, с непониманием, я спросил не шутит ли она. Ответ был отрицательным. Поняв, что ’’руки глупости растут’’ вовсе не из её кассы и глядеть как на странную личность надо не на неё, я поблагодарил её и решил написать на этот ресурс. Тем более, что кассир по- моему обменяла бы деньги чисто по-человечески, но боязливо озиралась на камеры вокруг. Будьте добры, скажите, кто назовёт, например, ростовщика- человеком нормальным, если за обмен- размен 10 рублей он будет брать 50 рублей. Хотите брать комиссию, берите соразмерную. Если Вам, с высоты Вашего ’’полёта’’ кажется, что никто не пойдёт менять такую мелкую сумму, Вы заблуждаетесь. Бывает в доме накапливается большое количество мелочи, которую необходимо поменять. Я думаю, что самым главным, чем должен проявляться любой банк- европейскими стандартами вежливого обслуживания, человечного отношения к клиенту, хотя бы, исходя из того, что любой приходящий клиент всегда прав и может стать источником обогащения банка. Скажите, почему в других банках мне не отказали в требуемой услуге по-человечески бесплатно (’’Росбанк’’, ’’Балтийский банк’’), а в Вашем- полугосударственном- да. Вы скажите нелепо и по-скупердяйски тащить 10 рублей мелочью в кассу для обмена, а я Вам отвечу, что опозорились Вы- крупнейший банк России, неужели Вам так важно даже за простой обмен денег содрать хоть копейку, как будто других, более присущих вашей деятельности источников обогащения нет. Не думаете ли Вы, что холодное, вычеловеченное отношение к клиентам играет Вам не в плюс? Ещё, к примеру, непонятен тариф за услуги ксерокопии в банке на ул. Вагжанова, дом 19а (филиал № 8607/0130)- 15 р./лист/1сторона, когда через дорогу, в документ-центре, стоит это удовольствие всего 2 рубля. Понятно,
Уважаемый Ярослав! Спасибо за обращение.
В настоящее время Ваш вопрос находится на рассмотрении.
С ответом Вы обязательно будете ознакомлены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Доброго времени суток. Мною была произведена оплата, что-то наподобие абонентской платы, на Telegram-канал, посвяще... Читать полностью
26.05.25 г. у меня должен был списаться с карты ежемесячный платеж в размере 28 410,46 р. 25.05.25 г. я осуществила... Читать полностью
Добрый день. Сбербанк заблокировал карты и доступ в личный кабинет Ойлайн.Я явлляюсь клиентом примьер, плюс у меня... Читать полностью
Да, смс я получила, но на горячей линии сообщили, что можно документы направить на почту, - подскажите пожвлуйста,... Читать полностью
Добрый день!Прошу разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн, по обращению 250607-7000-89993.Направила на почту soglas... Читать полностью
Как я могу обратиться в службу поддерки этого сервиса? Можете подсказать мне номер телефона? Читать полностью
Ради Бога умоляю вас разблокируйте мне сбер, кидали деньги с донатом со стримов на сбер, больше никогда не буду так... Читать полностью
Издеваетесь или что????вы заколеБали со своими обещаниями, вы нифига не делаете. А обманываете людей, написал жалоб... Читать полностью
дело в том, что я не могу снять с него деньги потому что там отключена функция поплнения и снятия с счета вклада (с... Читать полностью
а как мне снять деньги тогда со вклада? Читать полностью
Здравствуйте.Интересует вопрос,согласно какому закону в ВТБ обязательное фотографирование пр открытии РС?Что против... Читать полностью
Здравствуйте.В продолжении истории с предвзятостью (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/747297... Читать полностью
Нет нам Сказали согласование ждать , но уже 3 деень прошу вас ускорьте , деньги мне нужны оплатить садик ребенку пр... Читать полностью
Добрый деньСкажите, пожалуйста, получение средств в размере 1800 р за положительный отзыв возможно только на указан... Читать полностью
Здравствуйте мне сказали что будет бонус 3 т но дали только 1т рублей за два друга это беспредел Читать полностью
Здравствуйте! Прошу снять УКБО ,устал с этим бороться ,дайте пожалуйста мне спокойно вывести средства со своей карт... Читать полностью
С 20 апреля 2025 года все мои счета заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт от о... Читать полностью
Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р далее продала USDT на бирж... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью
С сентября 2024 являюсь зарплатным клиентом банка, 5 июня пришло сообщение,что я не зарплатный клиент и по всем вкл... Читать полностью