❓ Мои вопросы висят с 17.04.25. Официально у вас было указано ожидания ответа до 5 рабочих дней. Сроки прошли.

Список вопросов

Требуется уточнение

Мои вопросы висят с 17.04.25. Официально у вас было указано ожидания ответа до 5 рабочих дней. Сроки прошли.

Иные вопросы

24.04.2025 09:59

Сбербанк

Автор

user-80437376904

Балашиха

Мои вопросы от еще 17.04.25 касались начисления неустойки за вовремя не оформленную страховку за недвижимость. Сегодня с меня списали ежемесячную сумму по ипотеке и плюс эту сумму неустойки. Я все еще жду от вас официального ответа с вашей стороны почему так получилось, что вы меня даже не удосужились уведомить о том, что мне капает неустойка, а узнаю я об этом сама случайным образом?! С вашей стороны нет четкого ответа. Мало того, что я вчера узнаю опять случайным образом информацию, что вы уведомляете своих клиентов частично, это как?! То есть о чем-то вы уведомляете, что не особо важно, а о чем-то нет, где впоследствии будет начисляться неустойка. Мне не приходило уведомление ни о том, что я должна оформить страховку, но приходили уведомления о том, что должна предоставить документы о праве собственности. Это ваша хитрость такая? Частично доносить. Я требую с вашей стороны или возврата частичной суммы за эту неустойку, так как с вашей стороны было также нарушено условие договора, касающиеся общения между кредитором и заемщиком. Или требую полного аннулирования, так как считаю это с вашей стороны нечестным отношением к своему клиенту. Звонить по поводу кредитов, своих акции вы первые, уведомлять о тех вещах, за что не будет начисляться никакая неустойка вы тоже первые, а о том, что для вас выгодно вы умалчиваете. Это как воспринимать? Я жду официального ответа от вашей компании, дабы в скором времени обратиться к юристу. С моей стороны это выглядит так: я не читала кредитный договор, так как ваш менеджер при заключении договора высказала все, что я должна буду оплачивать и делать, ни о какой страховке о недвижимости речи не было, да, моя вина получается в том, что я поверила словам менеджера и не открывала кредитный договор с самого начала. Прошло два года моих исполнительных платежей и я узнаю уже о том, что должна была оформить страховку о недвижимости после того, как выясняю о какой-то неустойке. Получается если по моей вине из-за доверительного отношения к вам я упустила этот момент в договоре, то выходит что и вы со своей стороны игнорируете пункт общения кредитора и заемщика, где вам положено уведомлять о любых изменениях предмета договора. Почему с меня сейчас списывают все 7500, когда если я могла выплатить в первый день неустойки 500 рублей, если бы знала о ней?! А знать о ней я могла, если бы в свою очередь соблюдали бы свою часть кредитного договора, а не умалчивали часть информации, которая судя по всему исключительно вам была выгодна. Меня не устраивает такое отношение банка!! Не получу от вас официального ответа, касаемо именно ИГНОРИРОВАНИЯ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ПУНКТА ОБЩЕНИЯ КРЕДИТОРА И ЗАЕМЩИКА, то буду обращаться в вышестоящие органы дальше, пока мне не дадут официального ответа, так как считаю данное отношение такого крупного банка к себе несправедливым, безграмотным и нечестным. Выходит если бы я дальше знать не знала бы об этой неустойке, мало того, что увеличилась бы сумма, так еще бы и изменилась ставка?!

Здравствуйте!

Я еще работаю с вашим вопросом. Как только будут новости, я вам сразу напишу. Пожалуйста, прошу еще подождать.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Пакет услуг ДОМКЛИК Плюс

Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью

06.05.2025 Другое

как получить карту?

в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Возможна ли разблокировка карты?

Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть денежные средства за неиспользованный период

Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью

06.05.2025 СберСтрахование

Пришла смс, о том что могу снять компрометация но на 900 говорят что не могу

здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка,... Читать полностью

06.05.2025 Текущий счет

Вернуть деньги и отписаться от платных услуг

У меня списали деньги Volga zaim 2801. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью

06.05.2025 Другое

Блокировка Сбербанк онлайн

Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью

06.05.2025 Дистанционное обслуживание

Вопрос по автокредитованию.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Отрицательный баланс

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

я кричу от ужаса!!!!!сбербанк пыточная

Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

как получить карту?

06.05.2025 Иные вопросы

Вопрос по автокредитованию.

06.05.2025 Иные вопросы

Отрицательный баланс

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Перенос назначенной сделки по семейной ипотеке в связи с назначением дополнительной проверки менее чем за сутки до заключения сделки

Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Разблокируйте доступ

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Сбер не списывает долги после банкротства

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Возврат денежных средств за программу "Своя ставка" при досрочном погашении ипотеки.

09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы

Проблема с выбором категорий для Сберспасибо.

Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы

Банк не дает ответа на мой запрос о разблокировке моего счета

Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

как войти в личный кабинет сбербанк

Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Отменить договор ОСАГО

При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью

06.05.2025 СберСтрахование

Пакет услуг ДОМКЛИК Плюс

06.05.2025 Другое

как получить карту?

06.05.2025 Иные вопросы

Почему заявка отклонена?

Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Списание не знаю за что

Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Обман с Халва.Десятка

Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту 115фз без объяснения причин

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Как отписаться от услуг Волга займ

Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Возможна ли разблокировка карты?

06.05.2025 Обслуживание