Мои вопросы висят с 17.04.25. Официально у вас было указано ожидания ответа до 5 рабочих дней. Сроки прошли.

Иные вопросы

24.04.2025 09:59

Сбербанк

Автор

user-80437376904

Балашиха

Мои вопросы от еще 17.04.25 касались начисления неустойки за вовремя не оформленную страховку за недвижимость. Сегодня с меня списали ежемесячную сумму по ипотеке и плюс эту сумму неустойки. Я все еще жду от вас официального ответа с вашей стороны почему так получилось, что вы меня даже не удосужились уведомить о том, что мне капает неустойка, а узнаю я об этом сама случайным образом?! С вашей стороны нет четкого ответа. Мало того, что я вчера узнаю опять случайным образом информацию, что вы уведомляете своих клиентов частично, это как?! То есть о чем-то вы уведомляете, что не особо важно, а о чем-то нет, где впоследствии будет начисляться неустойка. Мне не приходило уведомление ни о том, что я должна оформить страховку, но приходили уведомления о том, что должна предоставить документы о праве собственности. Это ваша хитрость такая? Частично доносить. Я требую с вашей стороны или возврата частичной суммы за эту неустойку, так как с вашей стороны было также нарушено условие договора, касающиеся общения между кредитором и заемщиком. Или требую полного аннулирования, так как считаю это с вашей стороны нечестным отношением к своему клиенту. Звонить по поводу кредитов, своих акции вы первые, уведомлять о тех вещах, за что не будет начисляться никакая неустойка вы тоже первые, а о том, что для вас выгодно вы умалчиваете. Это как воспринимать? Я жду официального ответа от вашей компании, дабы в скором времени обратиться к юристу. С моей стороны это выглядит так: я не читала кредитный договор, так как ваш менеджер при заключении договора высказала все, что я должна буду оплачивать и делать, ни о какой страховке о недвижимости речи не было, да, моя вина получается в том, что я поверила словам менеджера и не открывала кредитный договор с самого начала. Прошло два года моих исполнительных платежей и я узнаю уже о том, что должна была оформить страховку о недвижимости после того, как выясняю о какой-то неустойке. Получается если по моей вине из-за доверительного отношения к вам я упустила этот момент в договоре, то выходит что и вы со своей стороны игнорируете пункт общения кредитора и заемщика, где вам положено уведомлять о любых изменениях предмета договора. Почему с меня сейчас списывают все 7500, когда если я могла выплатить в первый день неустойки 500 рублей, если бы знала о ней?! А знать о ней я могла, если бы в свою очередь соблюдали бы свою часть кредитного договора, а не умалчивали часть информации, которая судя по всему исключительно вам была выгодна. Меня не устраивает такое отношение банка!! Не получу от вас официального ответа, касаемо именно ИГНОРИРОВАНИЯ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ПУНКТА ОБЩЕНИЯ КРЕДИТОРА И ЗАЕМЩИКА, то буду обращаться в вышестоящие органы дальше, пока мне не дадут официального ответа, так как считаю данное отношение такого крупного банка к себе несправедливым, безграмотным и нечестным. Выходит если бы я дальше знать не знала бы об этой неустойке, мало того, что увеличилась бы сумма, так еще бы и изменилась ставка?!

Здравствуйте!

Я еще работаю с вашим вопросом. Как только будут новости, я вам сразу напишу. Пожалуйста, прошу еще подождать.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Мои вопросы висят с 17.04.25. Официально у вас было указано ожидания ответа до 5 рабочих дней. Сроки прошли.

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру