Список вопросов
Требуется уточнение

Комиссия за снятие наличных

30.04.2025 10:20
31
Альфа-Банк

Добрый день! Я случайно перепутала карты в банкомате и сняла наличные с кредитки сверх лимита. MirPay не показывает настоящий номер карты, поэтому трудно было заметить несовпадение.

Долг сразу же погасила и обратилась в поддержку с просьбой вернуть комиссию. Несмотря на очевидный казус, в возврате мне отказали. Честно говоря, первый раз встречаю столь нелояльный банк. Например, Т-Банк мне в подобных случаях шел на встречу.

Это целенаправленная политика банка?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 744085) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверила и не выявила нарушений с нашей стороны. Комиссию взяли верно, в соответствии с тарифом карты. Основания для возмещения или компенсации у нас отсутствуют. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
повешали 161 статью ФЗ без причины на то и не объясняют ее
Альфа-Банк

Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Банк, который блокирует и игнорит
Альфа-Банк

Я являлась вашим клиентом еще 2014-2015 года, всегда пользовалась услугами, в том числе и кредитным картами, альфа... Читать полностью

Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995 Читать полностью

Получение справки о наличий счетов и об остатках на счетах и выписки по операциям
Альфа-Банк

Добрый день!Обратилась в Альфа Банк по адресу: МО, г.Красногорск ул.Ленина 38Б 19.06.2025 ровно в 10:00 утра.Сотруд... Читать полностью

Обновление приложения альфа-банк и появившиеся долги постоянных клиентов
Альфа-Банк

Одинаковый период,одинаковая ситуация у меня и моей супруге,ей вчера банк пеоерасчитал все и вернул проценты,мне же... Читать полностью

повторное обращение на назойливые звонки
Альфа-Банк

Вынужден обратиться с повторной официальной претензией в связи с систематическими назойливыми звонками от Альфа-Бан... Читать полностью

Я иностранец могу взять долг ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут Фирдавс Я иностранец, гражданин Таджикистан Я могу взять кредит? Читать полностью

Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сделайте мне кешбек по кредитной карте за мои поездки по акции.Я по не опытности не знал что не начисл... Читать полностью

Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.
Альфа-Банк

Вчера банк одобрил мне кредит, я не успев воспользоваться деньгами, банк меня блокирует и не даёт связаться с ним!... Читать полностью

Не принимают справку о закрытии кредитного договора
Альфа-Банк

Доброе утро, так и не получила ответ Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995 Читать полностью

Кешбек за поездки.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сделайте мне кешбек по кредитной карте за мои поездки по акции.Я по не опытности не знал что не начисл... Читать полностью

Не принимают справку о закрытии кредитного договора
Альфа-Банк

Доброе утро, так и не получила ответ Читать полностью

Просьба помочь с возвратом комиссии за неиспользуемые месяца рассрочки
Альфа-Банк

Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении... Читать полностью

Закрытие накопительного счёта и снятие денежных средств наличными
Альфа-Банк

Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью

Как открыть Альфа вклад?
Альфа-Банк

А что я смогу получить с данного вклада? Читать полностью

Почему дали 116 ФЗ?
Альфа-Банк

Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью

Почему Альфа банк не засчитал мой отзыв?Я могу скинуть все скриншоты, которые надо
Альфа-Банк

Почему, у меня есть скриншоты, что меня обслуживали сотрудники? Читать полностью

Как получить кэшбэк за покупки?
Альфа-Банк

Как получить кэшбэк за покупки? Возможно ли увеличить лимиты кэшбэка? Читать полностью

Как поменять номер на карте?
Альфа-Банк

Хотелось бы поменять номер на карте, но незнаю как это сделать Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошенические действия банка по реструктуризации.
Сбербанк

В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью

автокредит

сравнить ставку автокредита по банкам Читать полностью

вклад
Банк ДОМ.РФ

Сделал заявку на вклад через банкиру. Не увидел где сменить сумму. Как изменить сумму с 10 000 на 300 000? Читать полностью

19.06.2025 Другое
Заблокировали доступ в Сбербанк Бизнес
Сбербанк

Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно  Читать полностью

Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Добрый день!Собрала весь пакет документов и направила на почту sb@tbank.ru.Подробности: потеряла работу по п. 1 ч.... Читать полностью

Бонусы за ОСАГО.....

В 2024 году при страховке машины ОСАГО, мне были начислены бонусы. Как я могу воспользоваться ими при страховании м... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью

вклады

у меня сегодня закрылся вклад Читать полностью

Можно ли открыть вклад на банки.ру, если нет госуслуг?

Можно ли открыть вклад на маркетплейсе человеку, у которого нет госуслуг? Если да, то где найти инструкцию? Читать полностью

повешали 161 статью ФЗ без причины на то и не объясняют ее
Альфа-Банк

Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью

19.06.2025 Другое