23
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менеджер навязала две страховки и сказала что они обязательны и отказ от них будет поднимать ставку по ипотеке.
Наступил январь 2025 и наш застройщик прислал нам письмо об отказе на строительство. Так как Альфабанк обещал выдать кред.линию застройщику и не выдал ее, то нашему подрядчику не за что строить наш дом. Оказывается в январе Альфе вообще убрал льготное кредитование для многих застройщиков.
Далее начинается самое интересное. Мы звонил на горячую линию Альфе на что они нам сказали , что все вопросы теперь со взятой ипотекой вы будите решать через почту ipoteka-support@alfabank.ru/
Мы пишем письмо на этот сайт. Приходит отбивка что ответят в течении 5 рабочих дней. Созвониться и пообщаться с тем, кто решает данный вопрос нет возможности. В офисе банка так же говорят писать на эту почту. На каждый наш вопрос (а их много так как наш подрядчик отказался и мы платим за ипотеку а дом не строится) служба Альфы отвечает или не отвечает более 5 дней.
Нам ответили что за смену подрядчика(это он отказался) Мы должны заплатить 100 000 рублей. Так же подрядчик должен быть из списка аккред. Мы выбрали в феврале подрядчика и начали с ним составлять договор. Эскроу счет ни один из подрядчиков не хочет открывать в Альфабанке, так как они берут бешенные проценты.
По поводу аккредитации теперь она у них платная 25 т.р. и ни каждый подрядчик теперь ее готов делать в Альфа Банке. То есть Альфа на всем решил делать деньги, даже на аккредитации застройщиков.
Теперь про комиссию. С какой стати клиент должен платить 100 тыс. р. за то, что застройщик не может строить дом и мы нашли другого. Ипотека платится, застройщик был аккредитован в вашем банке. В итоге застройщик умывет руки, работает дальше, а клиент страдает!
Вот уже март месяц мы звоним постоянно в банк пишем им и наш вопрос наша проблема не решается.
Вывод один банк абсолютно не клиентоориентирован. Отвечать не хотят.
Платим ипотеку с декабря 2024. Подрядчик 1 отказался строить и не начинал и не будет. Цены растут, дом не строится, ипотеку платим. А Альфа банк не хочет решать проблему и содействовать в ее решении.
Подумайте 1000 раз перед выбором банка, в котором брать ипотеку. Ни в Сбере , ни в ВТБ, ни в ДОМ РФ такого бардака и беспредела в Альфа Банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 745314) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью