Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до 1млн. Имею большие обороты по кредитке, имею Сбер прайм, разные подписки и так далее. Все устраивало. Открыл даже счет для ИП в Сбере по рекомендации менеджера. Что сделала работу меня как физ лица и меня как ИП еще удобнее. И вот 29.04 пришло сообщение, что заблокирован доступ к онлайн банку, вышлите документы за месяц. Какие документы? Какие операции были подозрительными, ответа не было. Я имею официальное ИП, официальный доход. Да есть много операций и всегда было по переводу между своими счетами в других банках, в том числе Т банке и Альфе, никогда никаких проблем не было. Может это было связано с валютой, изредка ей занимаюсь, но чисто на свой кошелек. Но никаких объяснений я ни по почте, ни по номеру 900, ни при приходе в офис - не получил. Никто не знает почему, просто 115-ФЗ. То есть "Легализация преступных денег и финансирование терроризма"! Если надо я могу объяснить все переводы, откуда что и куда, но у меня все заблокировано и нет шансов, даже объяснить!
Т Банк тоже однажды предупредил меня за переводы, но не блокировал, дал возможность объяснения, я скачал выписки и все расписал. Тут же ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Но у меня приходит при этом пуш сообщение, что давай пополняй кредитку, такой то платеж вот у тебя. Ходи в офис, в банкомат, чтобы пополнить кредитку на миллион, по номеру 900 так и сказали, ну вот пополняй наличкой в банкомате. И чтобы платить по кредитам, ходи в офис. То есть откатись в обслуживании на 20 лет назад. Вам самим то нормально? Я давний клиент, много процентов оплатил и по кредитам, и по кредитке. Но за удобство готов был платить. А сейчас меня обвиняют, что я террорист и получил доход преступный! Это уму просто непостижимо! Просто даже не верится, но самое главное НИКТО не может сказать за какие конкретно операции. Просто вышли документы, какие документы? Я написал на почту условное объяснение, что у меня ИП, да есть переводы между своими счетами, есть переводы по физ лицам, и спросил, что делать, может будет точный вопрос, что предоставить? В ответ мне приходит, что мы рассмотрели ваши "документы" и отказываем вам в восстановлении работы. Так я и не отправлял документы, так как не знаю на что именно надо. Я даже направил обязательство, но ответа нет.
Больше всего пугает, что вот так, в один момент, банк, с которым ты уже десятки лет работаешь, может взять и закрыть тебе обслуживание без объяснения! При этом кредитку не закрываем ессно, по ней будь добр плати. А зачем она мне без СБП, без онлайна, без возможност онлайн пополнений счетов и кредитов? Закрывайте тогда и кредитку.
В общем хотелось бы узнать, что с этим сделать, я в шоке если честно.
Здравствуйте!
Банк обязан соблюдать требования 115 Федерального закона.
28 апреля вам было направлено СМС со ссылкой на запрос документов.
Подтверждающие документы - это любые оригиналы документов, которые подтверждают законность происхождения денег на счетах и экономический смысл проводимых по счетам операций (договоры купли-продажи, договоры подряда, договоры займа, договоры найма помещения, договоры аренды имущества, счета на оплату товаров и услуг, квитанции об оплате, расчетные листы о начислении заработной платы и т.д.).
В дополнение к документам вы можете отправить письменные пояснения по операциям.
Без предоставления этих документов разблокировать карты и личный кабинет не получится
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаМежду мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью
Здравствуйте,вы проверили? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 19.07.2025 я принял решение перевестись из стороннего НПФ в НПФ Сбербанка. По приходу в отде... Читать полностью
Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос в... Читать полностью
Никто не объяснил даже в офисе сбербанка за что блокировка это одно а на вопрос про разблокировку никто мне не дал... Читать полностью
Уважаемое руководство отделения Сбербанка!Пишу вам с отчаянием и мольбой о немедленной помощи! Мы находимся в вашем... Читать полностью
Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью