90
Добрый день!
Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой свой счет. И с меня списали сумму налогов, которую я не ожидал. О конкретной сумме меня никто не уведомлял - при переводе это не было видно. Скриншоты есть.
Банк занимает позицию, что он прав и действует по закону, с чем я не согласен.
Полного уведомления о характере операции (а именно, о конкретной сумме списанных налогов) я не получал. И мне не нравится, когда из меня делают идиота, и служба поддержки по сути игнорит.
Сделайте свои интерфейсы информативными, а не прикрывайтесь кодексами и законами, и проблем никаких не будет, ибо если б я знал, сколько с меня спишут, я бы не совершал эту операцию.
Обращение было, и решилось не в мою пользу. Хотя в чем проблема, сделать отмену операции или возврат - я не понимаю. Корректнее даже было вернуть сумму переплаты по налогу, и все!!
Операция перевода была между моими счетами внутри одного банка, и третьих лиц никаких. В чем тут сложности, я не понимаю.
P.S. Как клиент банка с 2010 года, я уже как лет 5 вижу ,что у банка куча "кривых" предложений, недомолвок и условий, которые потом выплывают боком. Офисы стали хуже, хотя довольно редко там бываю. И эти смайлики в чате со стороны поддержки, когда речь идет о деньгах, я как-то не очень понимаю.
Честно, уже надоела эта позиция, что "Мы - банк" всегда правы, а вы, клиенты, все дураки, невнимательные и неразумные, и это ваши проблемы.
В чем вопрос делать все прозрачно, и конфликтов будет меньше на порядок?
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу прокомментировать ваши замечания.
Налог удержали корректно, компенсировать его сумму не можем.
Банк, как налоговый агент, обязан исчислить и удержать налог, а также перечислить его в бюджет РФ: в момент вывода денег с брокерского счёта, вывода ценных бумаг с брокерского счёта, а также при закрытии брокерского счёта.
Инвесткопилка является накопительным брокерским счётом, поэтому налоговая база у брокерских счетов и инвесткопилки общая.
При выводе денег с инвесткопилки мы указываем информацию о том, что будет удержан налог.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 я вносил денежные средства в банкомат № 227268 по адресу г. Тверь, пр-... Читать полностью
28 мая 2025 года напрвил в банк поручение на установление налогового резидентства. Заонил банк каждые 3-5 дней на ч... Читать полностью
Можно ли купленный у Вас ЦФА вывести на внешнюю биржу, например Waves Exchange? Читать полностью
Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик. Читать полностью
Здравствуйте. Почему не исполняют требование о взыскании денежных средств, содержащиеся в Исполнительном листе ВС №... Читать полностью
Отправила другу ссылку-приглашение на открытие брокерского счета. Сама лично помогла все оформить, пройдя по рефера... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я сегодня получил вашу карту. И как мне теперь зарегистрировать личный кабинет и создать альф... Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью