10
Добрый день!
Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой свой счет. И с меня списали сумму налогов, которую я не ожидал. О конкретной сумме меня никто не уведомлял - при переводе это не было видно. Скриншоты есть.
Банк занимает позицию, что он прав и действует по закону, с чем я не согласен.
Полного уведомления о характере операции (а именно, о конкретной сумме списанных налогов) я не получал. И мне не нравится, когда из меня делают идиота, и служба поддержки по сути игнорит.
Сделайте свои интерфейсы информативными, а не прикрывайтесь кодексами и законами, и проблем никаких не будет, ибо если б я знал, сколько с меня спишут, я бы не совершал эту операцию.
Обращение было, и решилось не в мою пользу. Хотя в чем проблема, сделать отмену операции или возврат - я не понимаю. Корректнее даже было вернуть сумму переплаты по налогу, и все!!
Операция перевода была между моими счетами внутри одного банка, и третьих лиц никаких. В чем тут сложности, я не понимаю.
P.S. Как клиент банка с 2010 года, я уже как лет 5 вижу ,что у банка куча "кривых" предложений, недомолвок и условий, которые потом выплывают боком. Офисы стали хуже, хотя довольно редко там бываю. И эти смайлики в чате со стороны поддержки, когда речь идет о деньгах, я как-то не очень понимаю.
Честно, уже надоела эта позиция, что "Мы - банк" всегда правы, а вы, клиенты, все дураки, невнимательные и неразумные, и это ваши проблемы.
В чем вопрос делать все прозрачно, и конфликтов будет меньше на порядок?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Альфа, специально открыл для этого,сначало выводил,а потом не выводит. Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
как отключить платное оповещение на телефоне? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет воз... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услу... Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Добрый вечерМуж подписал контракт, уезжает на сво, у меня есть кредит в Альфа-Банке,сказали что можно обратиться и... Читать полностью
Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не я... Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью
Вчера получил карту Альфа-банка. Заказывал дебетовую карту,но не предупреждая довесили к этои же карте кредитный сч... Читать полностью
Оставляла отзыв,как Быстро можно его найти? Читать полностью
Татьяна, добрый день!В конце марта в приложении банка я решила воспользоваться предложением от партнера Level kitch... Читать полностью
Здравствуйте почему от меня альфа финансы хотят снять 1999? Я вообще ничего не поключала пожалуйста как отключить? Читать полностью
Здравствуйте, друзья. Всегда хвалил карту озон банка, но вот уже как 5-й день поддержка озон мне не отвечает. Прост... Читать полностью
Озон банк заблокировал карту Читать полностью
Брал кредит в ПАО "Совкомбанке" 02.06.2023 году. 02.05.2025 закрыл все под 0. Банк должен вернуть мне согласно дого... Читать полностью
На главном экране увидел акцию "Приведи друга", где обещали до 30.04 повышенный бонус 2000 рублей. Я пригласил друг... Читать полностью
От Россельхозбанка пришло сообщение, Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офи... Читать полностью
Я Григорян Арман Арменович хотел перевести 50000тыс со своей карты 2200 7009 8147 9875 превод пометился как обработ... Читать полностью
Баг с чатом поддрежки состоит в том что бот не переводит на поддрежку и помощи для клиента нету от слова со всем,чт... Читать полностью
не могу востановить доступ к почте , а ближайший офис от меня находится в 2000км , поэтому сюда и написала. Прошу п... Читать полностью
Здравствуйте. Такая ситуация, 1.05.2025 озон банк заблокировал мне счёт, деньги мои мне не ворачивают. Пишут в чате... Читать полностью