59
Всем здравствуйте. Давно пользуюсь озонбанком, как и многие мои друзья, родственники, коллеги. Никогда никаких проблем не было. На днях после получения перевода, банк заблокировал все операции по счету. Я решил закрыть счёт и вывести деньги с этого банка. Очень долго игнорировали и только после создания поста на похожем ресурсе с описанием проблемы банк соизволил ответить. Запросили реквизиты - я всё предоставил и с того времени полный игнор, что по телефону, что в приложении, что по электронной почте. У меня просрочена ипотека. Пока ещё рабочий день - жду перевода от Вас.
Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
6 мая установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы их направили. Нам потребовалось время для проверки информации.
Так как ограничения снять не можем, предложили вам закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам.
В чате и на горячей линии клиентам помогает бот, при необходимости подключается сотрудник. Вижу, что сотрудник в чате ответил вам и запросил актуальные реквизиты для перевода денег 7 мая.
Сегодня, 8 мая, не нарушив сроки, начали процесс. Сейчас ваш счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги переведём в течение 10 дней. Это связано с режимом отправки переводов в праздничные дни. О сроках поступления перевода по реквизитам можно уточнить в банке получателе.
Была рада помочь!
О банке
Заблакировали счёт в озон банке,писала в чат поддержки ,игнорят Читать полностью
В какой срок могу ожидать ответ по моему отзыву? Читать полностью
Добрый день , как можно выйти на связь с кем то если в чате никто не отвечает , можно номер специалиста Читать полностью
Добрый день! Вторую неделю не могу погасить задолженность по рассрочке 16,88 рублей, ozon отклоняет платеж по неизв... Читать полностью
Перевел деньги с Сбербанка на Озон банк, но деньги так и не были зачислены Читать полностью
Спасибо буду ждать Читать полностью
Что делать? заблокировали счет поддержка уже день не отвечает пишу по почте они мне пишут что ждите ответа в чате ,... Читать полностью
Добрый день, мне ввели ограничения разные банки, написал обращение в ЦБ России, мне ответили, что эти ограничения с... Читать полностью
техподдержка не "не смогла помочь", она просто не работает! Я не могу отправить ни одно сообщение. Читать полностью
Банк озон не добросовестно прописывается сумму платежа. На момент платежа была необходимая сумма, но они решили доб... Читать полностью
Перевел деньги с Сбербанка на Озон банк, но деньги так и не были зачислены Читать полностью
Здравствуйте. 26 июня оплатил покупку на АЗС через сервис Яндекс.заправка использую карту Ozon банка. В приложении... Читать полностью
Заблокировали карту ну и отлично. Выбираю закрыть счет и вернуть деньги и эти гении ПИШУТ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВЕСТИ НА С... Читать полностью
Большое спасибо,быстро помогли все супер Читать полностью
Есть какие-то новости по моей проблеме? Это тянется уже бесконечно. В чем дело? Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные за подписку Яндекс плюс который я даже не пользуюсь Читать полностью
02.08.2022 при оформлении автокредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №35800012581. По... Читать полностью
Заблакировали счёт в озон банке,писала в чат поддержки ,игнорят Читать полностью
Любимая история. Нет не хочу я вам ещё что-то слать. Это сервис называется, я деньги вы сервис. Я не ваш сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте. Я Родина Ульяна Дмитриевна 17.03.2025 года отправляла обращение в Ак барс банк по адресу : Республика... Читать полностью
здравствуйте. хочу уточнить пришли ли деньги что я отправил 6-7 часов назад? Банкиру игнорирует и не отвечает. Сут... Читать полностью
Я пыталась дважды открыть вклад онлайн, приходит смс для подтверждения открытия вклада, я ввожу код из неё и дальше... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью