173
Озон Банк не может идентифицировать мой аккаунт, ссылаясь на внутренние ограничения. Я вызывал и представителя, и паспорт посылал и долго переписывался с поддержкой.
В результате я решил закрыть этот аккаунт и снять со счета деньги.
В банке заявили, что вернуть деньги нельзя, можно их только потратить на покупки. Никаких документов на каком основании они удерживают мои деньги не предоставляют. Ссылаясь на ФЗ.
Я тоже не собираюсь оплачивать услуги и товары, которые мне не нужны, а тем более дарить деньги банку ни за что.
Как вернуть СВОИ деньги?
Если нужен мой паспорт, я лично - пожалуйства, готов предоставить. Но, повторюсь, ни представитель банка, ни отправка данных через приложение, ничем не помогли.
Здравствуйте.
Перевести деньги с Анонимного счёта можно только после того, как владелец счёта пройдёт идентификацию. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые банк обязан соблюдать.
У вас есть два действующих аккаунта в банке: первый счёт - Анонимный, другой - с Максимальным уровнем счёта, где вы ранее уже проходили идентификацию.
Пройти идентификацию и повысить лимиты счёта по паспортным данным можно только один раз на одном аккаунте. Это техническое ограничение. Возможно, в будущем этот процесс изменится.
Для закрытия Анонимного счёта требуется нулевой баланс на карте. Вы можете сделать покупку на Ozon или вне Ozon по QR-коду, оплатить мобильную связь, интернет, ТВ и ЖКУ. Банк не ограничивает вас в возможности распоряжаться деньгами.
После того как воспользуетесь деньгами, пожалуйста, напишите в чат интернет-банка, чтобы начать процесс закрытия.
Обслуживание в банке осуществляется на основании Клиентских правил, размещённых на сайте: https://finance.ozon.ru/products
О банке
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
хочу закрыть карту озон банка и удалить аккаунт Читать полностью
Добрый день. Сегодня пополняли карту Озон Банка через банкомат Т-Банка на 26000р. Во время операции произошла ошибк... Читать полностью
Добрый день. Сегодня пополняли карту Озон Банка через банкомат Т-Банка на 26000р. Во время операции произошла ошибк... Читать полностью
Добрый день. Сегодня пополняли карту Озон Банка через банкомат Т-Банка на 26000р. Во время операции произошла ошибк... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставляла отзыв об озон банке, а именно о пластиковой карте. Мне сотрудники поддержки все объяснил... Читать полностью
Сотрудничал с банком порядка 1.5 года, когда срочно понадобились деньги, обнаружил что стоят ограничения и перевод... Читать полностью
ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!Хотя не пользуюсь ею,звонила и писала в чат поддержки-ответа ноль!В последний раз поль... Читать полностью
Заблокировали мои средства и полный игнор в чате, не отдают мои деньги и не закрывают счет. Два дня жду в чате подд... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как разблокировать карту. Читать полностью
Здравствуйте. Счет Озон банка заблокирован. Предоставила все необходимое, чтоб вывести деньги и вот уже 4 часа жду... Читать полностью
Здравствуйте, я не знаю как и зачем озон так неуважительно поступает по отношению к клиентам... Мне заблокировали б... Читать полностью
Здравствуйте, ещё не получил карту, приходил в пвз озона, там не получилось подтвердить, по паспорту и госуслугам т... Читать полностью
Здравствуйте!Я понимаю, что по вашим ВНУТРЕННИМ правилам, ответ будет предоставлен в течение 30 дней.Я настоятельно... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу отменить закрытие счета, ошибся с реквизитами для перевода. При нажатии на "Отменить закрытие... Читать полностью
Скольео нужно времени на проверку? Читать полностью
Мне щаморозили счёт в озон из-за поступления денежных средств мне срочно еужно было 90т на квартиру съезжать заняла... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Добрый день! Хочу получить на озон банк пенсию, но при изменения реквизитов мне звонит лично СФР и говорит: "С данн... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью