53
Озон Банк не может идентифицировать мой аккаунт, ссылаясь на внутренние ограничения. Я вызывал и представителя, и паспорт посылал и долго переписывался с поддержкой.
В результате я решил закрыть этот аккаунт и снять со счета деньги.
В банке заявили, что вернуть деньги нельзя, можно их только потратить на покупки. Никаких документов на каком основании они удерживают мои деньги не предоставляют. Ссылаясь на ФЗ.
Я тоже не собираюсь оплачивать услуги и товары, которые мне не нужны, а тем более дарить деньги банку ни за что.
Как вернуть СВОИ деньги?
Если нужен мой паспорт, я лично - пожалуйства, готов предоставить. Но, повторюсь, ни представитель банка, ни отправка данных через приложение, ничем не помогли.
Здравствуйте.
Перевести деньги с Анонимного счёта можно только после того, как владелец счёта пройдёт идентификацию. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые банк обязан соблюдать.
У вас есть два действующих аккаунта в банке: первый счёт - Анонимный, другой - с Максимальным уровнем счёта, где вы ранее уже проходили идентификацию.
Пройти идентификацию и повысить лимиты счёта по паспортным данным можно только один раз на одном аккаунте. Это техническое ограничение. Возможно, в будущем этот процесс изменится.
Для закрытия Анонимного счёта требуется нулевой баланс на карте. Вы можете сделать покупку на Ozon или вне Ozon по QR-коду, оплатить мобильную связь, интернет, ТВ и ЖКУ. Банк не ограничивает вас в возможности распоряжаться деньгами.
После того как воспользуетесь деньгами, пожалуйста, напишите в чат интернет-банка, чтобы начать процесс закрытия.
Обслуживание в банке осуществляется на основании Клиентских правил, размещённых на сайте: https://finance.ozon.ru/products
О банке
Уважаемая Варвара ДолининаВ связи с временной приостановкой доступа к моему электронному средству платежа, прошу пр... Читать полностью
Здравствуйте.начал пользоваться озон банк. Мне перевели деньги. На следующий день. Операция приостановлено. В чате... Читать полностью
Сколько уже можно ждать доступа к своим личным деньгам, ваш банк банкрот чтоль? Читать полностью
Сколько уже можно ждать доступа к своим личным деньгам, ваш банк банкрот чтоль? Читать полностью
Почему все операции ограничили? Я отдаю СВОИ долги с СВОИХ денег Читать полностью
13.05.2025 создала озон счет по рекомендации подруги, решила проверить на удобство использования, тк мне должны был... Читать полностью
здравствуйте мне ограничили использование моих средств, чат молчит по телефону поддержка не помогла Читать полностью
Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста мне карту озон ,в чате не отвечают, дозвониться не могу ,жду вашего ответа Читать полностью
Добрый вечер! С сегодняшнего дня перестала получать кэшбэк звездами в озон банке, изучила программу лояльности от 1... Читать полностью
доброй ночи ложил деньги 5 тыс на озон в втб банкомате лил дождь , как бы банкомат дал ложить я засунул 5 тыс... Читать полностью
При покупке с помощью карты OZON на других маркетплейсах и в магазинах на телефон покупателя производится отп... Читать полностью
Крючков Федор Анатольевич 89775654202 В чат поддержки, не отвечают. Прошу вас, начать процедуру досрочного закрытия... Читать полностью
хочу закрыть заблокированный счет с выводом средств, обратной связи от чата в приложении нет, деньги нужны в срочно... Читать полностью
Здравствуйте, извинит, что так много раз беспоко, просто пережива. Получили ли вы мои документы? Просто я должна зн... Читать полностью
Создание анонимного счета произошло не по моей инициативе. Мне он не нужен. Но при подключении бизнес акканута к мо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня по текущему счёту приостановлены операции. Банк запросил каки либо документы подтверждающие д... Читать полностью
Мне временно ограничили доступ в Озон банк, попыталась написать в чат, но там ничем помогать НЕ СТАЛИ, вариант толь... Читать полностью
озон банк заблокировал карту, попросил данные на происхождение средст, я предоставил все чеки по операциям, после ч... Читать полностью
Отправил вам на почту все справки о доходах, ответьте быстрее пожалуйста уже больше недели разбираемся с вашей подд... Читать полностью
Уважаемая Варвара ДолининаВ связи с временной приостановкой доступа к моему электронному средству платежа, прошу пр... Читать полностью
Куда ещё подробнее?! Я всё написал! Может уже начнёте работать а не отписки рассылать? Читать полностью
Здравствуйте.начал пользоваться озон банк. Мне перевели деньги. На следующий день. Операция приостановлено. В чате... Читать полностью
Здравствуйте! Такая ситуация произошла что вообще нет слов ро поводу Т банка.28.04.2025 мне пришла зарплата на карт... Читать полностью
Сколько уже можно ждать доступа к своим личным деньгам, ваш банк банкрот чтоль? Читать полностью
Сколько уже можно ждать доступа к своим личным деньгам, ваш банк банкрот чтоль? Читать полностью
Банк заблокировал карту 5 дней и не может дать внятного ответа, что является причиной. Все дело в том, что было нес... Читать полностью
Интернет уже месяц не работани выше 0.5 мбит/с. Прошу исправить.край не советую данного оператора Читать полностью
Почему все операции ограничили? Я отдаю СВОИ долги с СВОИХ денег Читать полностью
Здравствуйте. Нужно ли подтверждать по смс закрытие вклада в Россельхозбанке? Читать полностью