85
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7). Заплатили 91.500р. Во время оформления, мы несколько раз спросили у менеджера, возможно ли будет вернуть часть денег при досрочном погашении, ответ был положительный, поэтому мы и согласились на эту программу! Сейчас, когда мы решили досрочно закрыть ипотеку, задались вопросом на возврат денег за неиспользованную в полном объеме услугу, менеджеры онлайн чата и в офисе утверждают, что мы не можем вернуть эти деньги и что срок отказа от этой услуги 30 дней. В договоре нет информации про 30 дней. Я прошу выслать мне полные условия этой программы, на что меня просто игнорируют везде. В договоре написано: "В случае отказа Титульного созаемщика от участия в Программе "Своя ставка" при поступлении уведомления от Титульного созаемщика и возврата Банком единоразового платежа, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 13.7% годовых с даты фактического предоставлени кредита". То есть отказаться от этой программы возможно в любое время, если никакие сроки не прописаны в договоре.
Кроме того, в договоре указано, что размер единовременного платежа рассчитывается исходя из суммы кредита и СРОКА кредита. А как же быть, если срок сократился и кредит закрыт? На основании чего мы не можем вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объеме?!
Помогите разобраться в этом вопросе, с головы придуманные менеджерами сроки, противоречат условиям договора. Мы намерены подавать досудебную претензию, и в дальнейшем обращаться в суд с этой проблемой.
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь с ответом
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требова... Читать полностью
Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ? Читать полностью
2 мая мне позвонили люди и назвали мой точный адрес проживания и стали угрожать если я не буду следовать их плану,... Читать полностью
Я,Л-на Е.В.,бывший сотрудник Сбербанка старший клиентский менеджер 8489/40 г.Саранск Ул.Ленина Д.23. Уволилась 0... Читать полностью
Я оплатил подписку сберпрайм за год, но банк мне ее отключил через день. Было это в конце марта, составлено обращен... Читать полностью
Вопрос не решен Читать полностью
Вопрос так и не решается. Только сдвигают сроки расмотрения обращения. А у вас написано что ответ дан. Обман получа... Читать полностью
Я так понимаю что вы мои комментарии не читаете. В предыдущих комментариях было указано что, не предоставляется воз... Читать полностью
Мне не понятна причина постановки меня туда? Читать полностью
Здравствуйте, в марте был утерян телефон без пароля с моими картами внатури. Значения я как такового не придал, дум... Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требова... Читать полностью
Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ? Читать полностью
2 мая мне позвонили люди и назвали мой точный адрес проживания и стали угрожать если я не буду следовать их плану,... Читать полностью
Я,Л-на Е.В.,бывший сотрудник Сбербанка старший клиентский менеджер 8489/40 г.Саранск Ул.Ленина Д.23. Уволилась 0... Читать полностью
Вопрос не решен Читать полностью
Я так понимаю что вы мои комментарии не читаете. В предыдущих комментариях было указано что, не предоставляется воз... Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. Какие и... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть доллары старого образца. Возможно ли их обменять на рубли? Есть ли ограничени... Читать полностью
работодатели заставили оформить зарплатную карту....пришел. иначалось.говорю,все хочу в бумажном виде,все мне распе... Читать полностью
Спасибо!!! Читать полностью
Здравствуйте, Совкомбанк заблокировал карту с апреля месяца,я военнослужащий нахожусь на СВО,кредитные каникулы одо... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом периоде за 31.03 по 29.04 не выполнил условия по карте Халва, не проследил, что потратил ме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как у несовершеннолетнего ребёнка ваш банк может арестовать деньги на карте по... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
я нажимаю на неё она не действует Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требова... Читать полностью
Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ? Читать полностью
Не вижу своих отзывов, оставляла вчера 2 отзыва. Можно ли уточнить в чём причина? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по автоштрафу от ГИБДД было создано исполнительное производство, по которому сн... Читать полностью