44
Покупал и продавал цифровую валюту, на разрешённых в России платформах. За это(за подозрительные операции по версии Ozon банка), у меня был заблокирован счёт. Сразу обратился в чат, робот попросил скинуть все документы и т.д. Все документы скинул, расписал всё в мельчайших подробностях. Прошло около трёх суток, и опять у меня запросили документы об уплате налогов за продажу цифровой валюты, но ведь я всего несколько дней назад начал покупать и продовать цифровую валюту, написал им об этом. Озон банк, сново попросил выбор закрыть счёт или предоставить, документы и это повторилось ещё несколько раз. В итоге в поддержке скинули мне заготовленный(всем наверное так скидывают) текст, типа разблокировать мне счёт не могут. Никаких пояснений почему, ни за что, типа закрывайте счет и всё. В общем до уровня других банков, Озон банку ещё как до луны пешком.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
3 мая уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. В чате дополнительно рассказали какие нужны сведения и документы.
Поскольку необходимые документы предоставить не получилось, 5 мая сообщили вам о необходимости закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Это регламентировано пунктом договора 11.4.2.2., условия которого вы приняли при открытии карты: https://s.ozon.ru/I08zzy1 Критерии, по которым принимаем решение - это внутренняя информация, не можем её разглашать.
Чтобы мы смогли перевести деньги и закрыть аккаунт в банке, пожалуйста, пришлите в чат реквизиты счёта для перевода денег. Перевести деньги можно только на счёт в банке, который открыт на ваше имя.
Аккаунт закроем после того, как получим от вас реквизиты и подтверждение в чате. Пересмотреть решение не готовы.
О банке
Заблокировали карту 15.05.2025. В чате технической поддержки банка предоставил пояснение с приложением документа об... Читать полностью
написала в поддержку после блокировки карты с просьбой закрыть счет и вывести средства в другой банк, ждала ответа... Читать полностью
Почему я не могу повыпить уровень счета?Ранее у меня была карта озона, я спокойно ей пользовался, далее озон заблок... Читать полностью
из-за того, что я сразу не ответил на вопросы озон банка мне не дают ответить на вопросы которые изначально задавал... Читать полностью
Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Посл... Читать полностью
Здравствуйте 13мая отправила в поддержку сообщение что бы закрыли счёт и отправила реквизиты для перечисления денеж... Читать полностью
Мужу заблокировали карту и не один оператор не выходит на связь?Вы нормальные воопще? Читать полностью
Почему Озон установил лимит перевода на озонкарту со счета другого банка 15000 р,заранее не проинформировав своих к... Читать полностью
Сколько времени мне ждать своих денег?, переведите уже по реквизитам 79899190065 Читать полностью
Здравствуйте, по работе переводили деньги, в итоге заблокировали выводы, в поддержкк попросили предоставить какие-т... Читать полностью
если не одобрят паспортные данные , как переводить или снимать деньги с карты? Читать полностью
Банк удерживает средства и не переводит деньги в другой банк, по запросу в чате.Требует заверить документы у нотари... Читать полностью
Я Вам четко написал в вопросе, что ничего я не включал. Ни чем не хотел пользоваться бесплатно. Просто у Вас автома... Читать полностью
Мне не могут закрыть счет , хотя написал уже 3 дня назад !! Просто ни кто не заходит в чат поддержки и не читает! Е... Читать полностью
Вы говорите не правду! Все документы я предоставил и больше никаких документов Озон банк не требовал(ни какого даже... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Добрый вечер! заблокировали переводы, после чего я представила реквизиты для вывода дс, но, в чате не отвечают. Как... Читать полностью
Постоянно ставили ограничения,была возможность предоставления документов,сейчас эту возможность не дали и полностью... Читать полностью
Ситуация:Будучи несовершеннолетнии ,я решил подзаработать на сэкономленные деньги ,покупал кроссовки на рынке и про... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать:заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но как... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать: заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но ка... Читать полностью
Заблокировали карту 15.05.2025. В чате технической поддержки банка предоставил пояснение с приложением документа об... Читать полностью
написала в поддержку после блокировки карты с просьбой закрыть счет и вывести средства в другой банк, ждала ответа... Читать полностью
Почему я не могу повыпить уровень счета?Ранее у меня была карта озона, я спокойно ей пользовался, далее озон заблок... Читать полностью
из-за того, что я сразу не ответил на вопросы озон банка мне не дают ответить на вопросы которые изначально задавал... Читать полностью
Во второй раз за месяц приехал представитель Сбера по поводу просрочек по кредитам на старый адрес регистрации. В б... Читать полностью
Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Посл... Читать полностью
Какие документы нужно принести и как быстро лимиты прекратят действовать? Читать полностью