165
Добрый день!
Я - добросовестный заёмщик, платёжеспособен, все платежи в срок, полис страхования продлён вовремя, работаю в одной и той же IT компании (аккредитованной), смс читаю и на телефонные звонки отвечаю.
Вчера мне банк прислал смс о том, что я не предоставил вовремя документ, подтверждающий трудоустройство в аккредитованной IT компании и у меня повысилась ставка по IT ипотеке, и следующий платёж увеличивается в 2,5 раза! (с 75т до 191т в месяц) Для моей семьи это неподъёмные условия, мы просто не сможем эту сумму заплатить! При этом никаких уведомлений кроме уведомлений о продлении полиса страхования я не получал, в кредитном договоре явно не прописано что я должен сам об этом позаботиться - есть ссылка на внешний документ "Общие условия", хотя такие вещи в договоре стоит прописывать подробно.
При заключении договора ипотеки менеджер Фатима в отделении на Невском сказала, что банк либо сам будет запрашивать необходимые сведения из госуслуг либо пришлёт уведомление о необходимости предоставить документы. Никаких смс уведомлений об этом, или уведомлений в личном кабинете банка у меня нет и не было, я даже сделал выписку у телефонного оператора.
Сегодня отослал справки в банк, прошу вернуть мне изначальную ставку 5% с 01 мая.
Если бы банк прислал мне уведомление любым способом связи (как в случаях с полисом или повышением ставки), эти справки давно были бы в банке...
Спасибо.
Добрый день!
Заемщики самостоятельно исполнять свои обязательства, так как при подписании кредитного договора вы подтвердили, что ознакомлены с условиями договора и согласны их неукоснительно соблюдать. Индивидуальные условия кредитного договора содержат ссылку на Общие условия предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) (далее – Общие условия), которые являются неотъемлемой частью кредитного договора.
В рамках программы «Ипотека для IT-специалистов с государственной поддержкой», согласно п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий, необходимо ежегодно в течение пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации в срок с 02.04.2025 по 22.04.2025.
В связи с тем, что требуемые документы не были представлены в установленный срок, процентная ставка по договору была обоснованно повышена c 01.05.2025.
Поскольку ваши трудовые отношения с аккредитованной организацией не прерывались, что подтверждено документами, предоставленными вами 19.05.2025, Банк, руководствуясь принципами клиентоориентированности, принял решение о снижении процентной ставки по вашему кредитному договору в индивидуальном порядке. Для этого будет заключено дополнительное соглашение между вами и Банком.
Дополнительное соглашение сейчас готовится и в ближайшее время будет направлено вам для подписания. Снижение процентной ставки будет возможно с 01.06.2025.
Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но Банк следует установленным регламентам и условиям вашего договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Здравствуйте. Ранее льготные ипотеки не брали. Брак официальный. Муж сейчас хочет взять ипотеку по ДФО, тогда смогу... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляем ИТ-ипотеку.Когда уже все документы сданы, объект одобрен, получено положительное решение по... Читать полностью
Добрый день, ЕкатеринаСпасибо за обратную связь, но проблему решил кардинальные способом, увольнением и трудоустрой... Читать полностью
с 1 июля в нижегородской области введены дополнительные меры поддержки многодетных семей.в связи с рождение третьег... Читать полностью
мне нужна справка по вкладу, который закрыт в 2024 году, для предоставления СФР на единые детские пособия Читать полностью
Здравствуйте. Супруга хочет открыть через вас вклад. Нужно вызывать вашего представителя или достаточно скачать ваш... Читать полностью
Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С... Читать полностью
Екатерина,Добрый день!Я, Зимогляд Сергей Сергеевич, клиент Вашего банка,у меня такая проблема с мобильным приложени... Читать полностью
День добрый необходим кредитный договор и график платежей заверенный банком Читать полностью
Здравствуйте имею вклад в Вашем банке до 18 сентября 2025, но почему-то в ЛК до сих пор деньги висят на вкладе, и н... Читать полностью
с 1 июля в нижегородской области введены дополнительные меры поддержки многодетных семей.в связи с рождение третьег... Читать полностью
Добрый день!В пятницу 15.08.25 в приложении банка я увидела повышение ставки по ИТ ипотеке. Написала на it-ipoteka@... Читать полностью
прошу уточнить какую страховку я должен оформить, если дом сдан, но я пока не принял квартиру. являюсь заемщиком у... Читать полностью
С 20.08.2025 оплата кредитов будет доступна только ПС МИР. Что это значит? Читать полностью
вообще то изменятся только координаты участка. Между тем кадастровый номер не изменится, также без изменений остану... Читать полностью
Добрый день! Недавно оформили ипотечное страхование, подскажите, пожалуйста, куда нужно отправить полис, чтобы нам... Читать полностью
Добрый день.20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного уча... Читать полностью
Екатерина, благодарю за ответ!утверждать, что менеджер банка "предоставил вам полную и корректную информацию о кред... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Вы дважды ошиблись в тексте Уведомления о самостоятельной реализаци залогового имущества. 1.... Читать полностью
И ещё один момент у меня при себе нету документов и нету возможности мне мне их отправить. Есть только фото паспорт... Читать полностью
Я написала 2 отзыва на сайте банки. Ру приложила переписку и всë подробно описала почему мне не засчитали отзыв Читать полностью
Доброго времени.Был арестован счёт по ИП , ИП закрыто письма о закрытие и снятии ареста были направлены не однократ... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк, с которым был заключен договор ипотеки по программе «Приобретение готового жилья».... Читать полностью
Здравствуйте! Списались деньги за подписку girlstrainright.ru TVER G RUS, официального сайта этой компании нет, под... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит, как можно его получить? Читать полностью
Я хочу заблокировать счёт в вашем банке, написаоа 10 раз об этом, переведите деньги на счёт Тинькофф его я отправил... Читать полностью
Добрый день, могу ли я подать на повторную реструктуризацию кредитов после завершения первой, финансовое положение... Читать полностью
Ну вот такой банк! Это жевание соалей мы слышим 2 недели. ЗаВки подавали, отменяли. Банк деградирует к сожалению, О... Читать полностью