74
Добрый день.
Вчера, 17.05.2025 с приложения Юмани мной был совершён перевод денежных средств в размере десяти тысяч рублей на свою карту в Озон-банк. Перевод был совершён по номеру карты, поскольку лимит кошелька не позволяет единоразово переводить такую сумму через СБП (позор, конечно). Перепутала две цифры, деньги отправились непонятно кому. Обратилась в поддержку Юмани, они меня направили в поддержку Озон. Там снова направили в Юмани, итак по кругу. Попыталась совершить перевод получателю ошибочно направленных средств с просьбой вернуть деньги, но в приложении Озон невозможно перевести средства по номеру карты с Озон на Озон. На любую другую - пожалуйста, на Озон - нельзя. После долгой переписки и уговоров посодействовать в возврате средств, мне отказали на основании того, что данные являются банковской тайной, и разглашать мне её не могут. Я и не просила мне её разглашать, попросила содействия: банк ведь может связаться с клиентом и попросить вернуть средства в досудебном порядке. Тоже самое мне пояснили на горячей линии Банка России. Рекомендовали написать обращение в оба банка, по факту ответа перенаправить проблему в Банк России, они уже будут разбираться.
Прошу вашего содействия.
Здравствуйте.
Мне, правда, жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Подобные операции считаются подтвержденными клиентом, их не получится оспорить по правилам платёжной системы. Отменить их по вашему обращению не можем, деньги переводятся моментально - это безотзывные переводы.
Рекомендую по вопросу ошибочного платежа обратиться в банк отправитель.
О банке
Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью
Здравствуйте. Счет заблокировали вместе с деньгами. Поддержка не отвечает. Можно как то ускорить процесс? либо закр... Читать полностью
Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет про... Читать полностью
Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно . Читать полностью
Банк ограничи все действия по счету . 2 дня уже никто не выходит на связь и не отвечают . Я хотела решить вопрос и... Читать полностью
Картой пользовалась очень давно, покупки в магазине перевод мужу, пополнение кошелька пиастрикс, тут пошла с ребёнк... Читать полностью
Здравствуйте. Я подал заявкой с проблемом со входом. Но не кто не вернулся с обратной связью. Иду значит в цб? Читать полностью
Заблокировали счет. поддержка в чате не отвечает. Оператор на горячей линии с издевательским голосом "ожидайте пост... Читать полностью
Пыталась изменить номер телефона, и теперь не могу открыть приложение озон банк. Надо карту заказывать заново? Читать полностью
Варвара Долинина, Дело в том что я уже отправил на эту почту другие реквизиты 3 июня. Уточните какой именно банк... Читать полностью
Как и писал ваш оператор закрытие кредитного счета для вывода средств займёт до 45 дней прошло уже 47 дней счет до... Читать полностью
Каких страниц паспорта нужно сделать копию? Читать полностью
Добрый день . являюсь клиентом Озон Банка . зашла почитать отзывы и очень насторожил момент про блокировку денежных... Читать полностью
Здравствуйте.У меня просто так заблокировали счет на озон банке, я , и чтобы вывести мои деньги предлагают только н... Читать полностью
У меня все скины его переводов за вчера он мне перевёл в сумме около 900тр , я выиграл чуть больше и хотел вернутьО... Читать полностью
Здравствуйте, вчера я решил поиграть в букмекерской конторе винлаин. Мне мой товарищ перевёл на это деньги (дал в д... Читать полностью
Здравствуйте . Мне ограничили операции по счету . Чтобы решить вопрос написала в чат . В чате не отвечают уже сутки... Читать полностью
Почему отправленные из втб банка в озон деньги не приходят уже 2 часа,отправлены переводом нэсп без идентификации Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая, жена пользуется OZON банком и по какой то не понятной ситуации, взяли и заблокиро... Читать полностью
Закинула пять тысяч на озон карту через банк сбербанка. И их нет. Поддержка не отвечает, в Сбербанке отправили в За... Читать полностью
Как открыть вклад без СМС? Нахожусь в зоне СВО, есть только интернет. Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Сняли социальную выплату за просроченный кредитДобрый день! Помогите разобраться, нахожусь в отпуске по уходу за ре... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Привелегии в банке. Ваш банк предлагает клиенту держать на карте! сумму 150 000 руб... Читать полностью
Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью
В ПАО Сбербанк, 13.05.2025 г., были предоставленны выписки С ОЗОН банка и ОТП банка, за неделю до перевода в Сбер.... Читать полностью
Добрый день. Как найти этот раздел "конфиденциальной информации".? Если вы имеете ввиду профиль, то у меня там вся... Читать полностью
ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня... Читать полностью
У меня заблокирован сбербанк.После входящего перевода.Банк просит письменной заявление от отправителя что не имеет... Читать полностью