21
Добрый день.
Вчера, 17.05.2025 с приложения Юмани мной был совершён перевод денежных средств в размере десяти тысяч рублей на свою карту в Озон-банк. Перевод был совершён по номеру карты, поскольку лимит кошелька не позволяет единоразово переводить такую сумму через СБП (позор, конечно). Перепутала две цифры, деньги отправились непонятно кому. Обратилась в поддержку Юмани, они меня направили в поддержку Озон. Там снова направили в Юмани, итак по кругу. Попыталась совершить перевод получателю ошибочно направленных средств с просьбой вернуть деньги, но в приложении Озон невозможно перевести средства по номеру карты с Озон на Озон. На любую другую - пожалуйста, на Озон - нельзя. После долгой переписки и уговоров посодействовать в возврате средств, мне отказали на основании того, что данные являются банковской тайной, и разглашать мне её не могут. Я и не просила мне её разглашать, попросила содействия: банк ведь может связаться с клиентом и попросить вернуть средства в досудебном порядке. Тоже самое мне пояснили на горячей линии Банка России. Рекомендовали написать обращение в оба банка, по факту ответа перенаправить проблему в Банк России, они уже будут разбираться.
Прошу вашего содействия.
Здравствуйте.
Мне, правда, жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Подобные операции считаются подтвержденными клиентом, их не получится оспорить по правилам платёжной системы. Отменить их по вашему обращению не можем, деньги переводятся моментально - это безотзывные переводы.
Рекомендую по вопросу ошибочного платежа обратиться в банк отправитель.
О банке
Здравствуйте, у меня умерла мама. Родственники и друзья стали мне переводить деньги на карту Озон банка, в качестве... Читать полностью
Решила познакомится с банком ближе, так как являюсь активным пользователем сайта ozon, думала не плохой вариант, та... Читать полностью
Здравствуйте, 41998736 так и не решен, деньги не поступали Читать полностью
Добрый день, менеджер предложил мне приобрести товар на озон при этом сначала отправила мне ссылку а только потом о... Читать полностью
Озон банк заподозрил мошенническую операцию по переводу , хотя таковой и не было , как снять ограничения с карты ?... Читать полностью
По законодательству возвращает средства банк получатель. Если ваш банк не следует правилам, это уже ваши правовые п... Читать полностью
В этом месяце я положил на счёт 6000 рублей. Сейчас доход составляет 3 рубля в день. Если я внесу такую же сумму в... Читать полностью
Повысить уровень можно без паспорта через мобильного оператора? Без повышения уровня что можно сделать в банке? Для... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк огранил операции по карте вчера в 20.30 я это увидел в 21,50,номер карты 2204320451225587 о... Читать полностью
после заморозки моих денег на счету не отвечают в чате больше двух суток, просто игнорят и молчат! Звонки на горячу... Читать полностью
Добрый день, менеджер предложил мне приобрести товар на озон при этом сначала отправила мне ссылку а только потом о... Читать полностью
Озон банк заподозрил мошенническую операцию по переводу , хотя таковой и не было , как снять ограничения с карты ?... Читать полностью
По законодательству возвращает средства банк получатель. Если ваш банк не следует правилам, это уже ваши правовые п... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые представители Озон банкПрошу разъяснить ситуацию. Я клиентка вашего банка и недавно моя подр... Читать полностью
8 мая в чате после вашего комментария запросили информацию и было открыто повторное обращение. После предоставлени... Читать полностью
8 мая в чате после вашего комментария запросили информацию и было открыто повторное обращение. После предоставления... Читать полностью
После регистрации ИП Петухов Андрей Викторович( ИНН 780513285908), открыл расчетный счет в ОЗОН банке, 16 мая решил... Читать полностью
Здравствуйте! пишу от лица друга так как ему вообще никто не отвечает тотальный игнорОбращаюсь снова, так как недел... Читать полностью
Что делать? я уже жду час Читать полностью
Здравствуйт. операции по счету приостановлены , если я пополню озон банк , смогу ли я оплатить товар через пункт вы... Читать полностью
Решила познакомится с банком ближе, так как являюсь активным пользователем сайта ozon, думала не плохой вариант, та... Читать полностью
Здравствуйте, 41998736 так и не решен, деньги не поступали Читать полностью
Добрый день, менеджер предложил мне приобрести товар на озон при этом сначала отправила мне ссылку а только потом о... Читать полностью
в какой чат можно обратиться? Невозможно дописаться, только бот отвечает. Читать полностью
Озон банк заподозрил мошенническую операцию по переводу , хотя таковой и не было , как снять ограничения с карты ?... Читать полностью
По законодательству возвращает средства банк получатель. Если ваш банк не следует правилам, это уже ваши правовые п... Читать полностью
Здравствуйте, после завершения банкротства в июне 2024 обращалась в сбер в главный офис в Екатеринбурге, чтобы закр... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует какая сейчас примерная ставка по комиссии за пользование денежными средствами при фак... Читать полностью
11.05.2025 совершала перевод со своей карты. Служба безопасности банка сочла операцию подозрительной. Перевод отмен... Читать полностью
вопрос Читать полностью