109
Добрый день!
16.05.2024 получила смс-информирование от банка, что с 1.05.2025 у меня меняется ставка по ипотеке. В приложении ставка с 5% увеличилась до 17,5%, ежемесячный платеж вырос почти в 3 раза.
Вначале я подумала, что повышение связано со страхованием ипотеки (были сложности с привязной полиса страхования), но на горячей линии сказали, что повышение случилось из-за того, что не были предоставлены документы подтверждающие работу в аккредитованной ИТ компании.
26 февраля в чате мобильного приложения я запрашивала информацию о необходимости предоставления документов, получила ответ, что банк уведомит о необходимости предоставления данных через смс.
Никаких уведомлений на этот счет я не получала (другие уведомления и рекламные предложения от банка приходили регулярно).
В этот же день, 16.05, мною были отправлены данные из Госуслуг.
В письме мне ответили, что данные я должна была предоставить с 23.03.2025 по 12.04.2025г и сейчас у меня нарушены условия кредитного договора.
В договоре, в п. 4.4 есть ссылка на п. 6.1.43 Общих условий, но при заключении договора меня не ознакамливали с этим документом и найти его в открытом доступе я не смогла.
Повторюсь, никаких уведомлений о сроках предоставления пакета документов я не получали ни по одному из каналов коммуникации (смс, email, чат в мобильном приложении).
В течении всего года я своевременно вносила все платежи, оформила страхование объекта и всегда была на связи с банком. Место работы у меня не менялось, я продолжаю работать в той же компании, в которой работала на момент заключения кредитного договора.
Прошу помочь в решении этого вопроса (обращение 1254478) и предоставить документы, на которые ссылается п. 4.4 моего кредитного договора.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Подскажите, как мне сделать, что бы более никаких сообщений, звонков не поступало. И самое главное , удалить любую... Читать полностью
Добрый день! Отправляла вопрос ранее, пока не получила ответа и хочу дополнить обращение. Действительно, в моем... Читать полностью
Добрый день. Подрядчик не укладывается в сроки строительтва, срок действия последнего акридитива завершается. Для п... Читать полностью
Добрый день ! Мною было направлено заказное письмо в ваш банк (Москва, ул. Воздвиженка, д.10) о ипотеке по программ... Читать полностью
пришлите номер счёта по вкладу Читать полностью
Для изменения данных Мне нужно заявлений написать привязать номер телефона карте новый Читать полностью
Здравствуйте! У меня оформлена ИТ-ипотека и в кредитном договоре есть пункт, по которому я должен предоставлять бан... Читать полностью
Добрый день! В ДОМ РФ на текущий момент находятся около 10 Исполнитльных листов по моим делам (суды с застройщиками... Читать полностью
Вы немного лукавите и пытаетесь переложить вину на клиента, хотя причинно следственная связь тут очевидна (сначала... Читать полностью
Подскажите, как мне сделать, что бы более никаких сообщений, звонков не поступало. И самое главное , удалить любую... Читать полностью
Добрый день! Отправляла вопрос ранее, пока не получила ответа и хочу дополнить обращение. Действительно, в моем... Читать полностью
Добрый день. Подрядчик не укладывается в сроки строительтва, срок действия последнего акридитива завершается. Для п... Читать полностью
Добрый день ! Мною было направлено заказное письмо в ваш банк (Москва, ул. Воздвиженка, д.10) о ипотеке по программ... Читать полностью
Добрый день! В ДОМ РФ на текущий момент находятся около 10 Исполнитльных листов по моим делам (суды с застройщиками... Читать полностью
Добрый день ! Мною было направлено заказное письмо в ваш банк (Москва, ул. Воздвиженка, д.10) о ипотеке по программ... Читать полностью
15 мая неожиданно увеличилась стввка с 5 до 17.5%.Ежемесячный платеж с 66 до 155 тыс. руб.!Как выяснилось из-за неп... Читать полностью
Екатерина, добрый вечер!Сегодня, 15 мая, без предварительного предупреждения от банка, узнал о повышении ставки по... Читать полностью
Сегодня, 15.04.2025, получила смс о том, что банк с 1.05.2025 изменил процентную ставку с 5 до 17.5%.При этом при з... Читать полностью
Озон банк заблокировал счета не смотря на все доказательства и даже досудебную претензию а теперь же не отвечают в... Читать полностью
Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью
Здравствуйте, в марте месяце натариус отправил запрос о вклад моей мамы, которая умерла в октябре 2024г.В апреле бы... Читать полностью
Для пособий нужна выписка по счёту, а не по карте. В отделениях заверяют, что выдать не могут, а в соц защите требу... Читать полностью
Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) ... Читать полностью
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
17 апреля я обратилась в банк ОТП за разъяснениями «почему сумма долга по кредитной карте больше на 1495,89 р?» Мн... Читать полностью
С 8.04.2025 прошло уже больше 30 дней. Скоро срок удалиться. Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я подключил пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на про... Читать полностью
ая могу подключить автоплатеж Читать полностью