32
Заблокировали счет без объяснения причин. В чате есть только кнопка закрыть счет. Телефон не отвечает. Прошу дать ответ о причине блокировки. Заказ 07536963-0079
Здравствуйте!
Как и любой другой банк, Ozon Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проводят проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Критерии, по которым мы находим такие операции - это внутренняя информация. Мы не можем её разглашать.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 24 марта о необходимости закрыть счет.
С учётом установленных ограничений для закрытия счета необходимо предоставить по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чем вы были проинформированы 24 марта.
Банк проверит документы и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим реквизитам.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.
О банке
Варвара подскажите пожалуйста, я не могу обратиться в поддержу , мне закрыли счет , но деньги на балансе так и лежа... Читать полностью
Варвара! Вы мне тут написали что 15 числа всё закрыто и вы перевели мои 330.000₽ на мои реквизиты! какие реквизиты?... Читать полностью
Татьяна, я понимаю ваши эмоции, вижу, что мои коллеги ещё работают с вашим обращением и указали сроки решения вопро... Читать полностью
КУДА ПЕРЕВЕДЕНЫ???? 15 мая? Вы шутите???? Какие реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я закрыть счет в офисе банка и снять остаток средств со счёта. или какие мне документы отправ... Читать полностью
Отправил нужные данные на почту. Прошу вас сказать правильные ли я документы предоставил или нет. Варвара Долинина... Читать полностью
Здравствуйте, перевел случайно деньги на озон банк не на тот номер, переводил через свой банк (Тинькофф), подскажит... Читать полностью
Не решают проблему с блокировкой, пишу в поддержку не отвечают 2 дня. Просто так заблокировали карту, не дают ни вы... Читать полностью
Банк заблокировал мне карту, 340 тысяч. ГОД я не могу получить свои деньги! Сейчас вообще нет информации, пишут: Кл... Читать полностью
15 мая мне приостановили все счета на Озон Карте, я писал в тех поддержку, молчали 2-3 дня, потом написали, чтобы я... Читать полностью
Варвара подскажите пожалуйста, я не могу обратиться в поддержу , мне закрыли счет , но деньги на балансе так и лежа... Читать полностью
Причину блокировки не конкретизируют. Документы не запрашивают, хотя я предлагаю, звонки или смс по разблокировке п... Читать полностью
Здравствуйте,хочу закрыть счет но операторы не отвечают и боты тоже:( Читать полностью
Мне ограничили счет , а поддержка не отвечает Варвара помогите пожалуйста! Хочу закрыть счет и вывести деньги , сро... Читать полностью
Не получается закрыть счет через чат . Читать полностью
А откуда взялось требование нотариального заверения заявления? Вы же мне счет окрывали без нотариуса. Дайте перевес... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 19.05.2025 в 17.43 по МСК, приостановили операции по счету, на котором 35 690... Читать полностью
У меня заблокировали счет за подозрительную операцию, я предоставил все данные и уже пошел 5й день, когда мне даже... Читать полностью
Знакомый перевел мне деньги, а я отдала ему наличные, сумма небольшая, но банк ограничил возможность переводов, ска... Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
Сбербанк не одобряет автокредит хотя уже брал и не раз в вашем банке , гасил все во время , ни одного дня просрочки... Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
Варвара подскажите пожалуйста, я не могу обратиться в поддержу , мне закрыли счет , но деньги на балансе так и лежа... Читать полностью
Варвара! Вы мне тут написали что 15 числа всё закрыто и вы перевели мои 330.000₽ на мои реквизиты! какие реквизиты?... Читать полностью
Мне нужна закрыть все счета Тинькофф банке,и перевести свои денежные средва.Уже третий месяц по вине этого банка,у... Читать полностью
оформил договор страхования по ипотеке недвижимости от альфастраования и направил на почту 1233@vtb.ru не пришло ув... Читать полностью
здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью