37
1 звезда – Никогда больше!
22 февраля 2025 года «Озон Банк» без предупреждения заблокировал мой счет, сославшись на «подозрительные операции». Мне предложили объяснить транзакции через чат в приложении, но, несмотря на предоставленные разъяснения, доступ к деньгам так и не восстановили.
Далее начался настоящий кошмар:
Досудебная претензия проигнорирована – ответа нет до сих пор.
Чат в приложении не работал – писать было невозможно, только выбирать шаблонные кнопки.
Телефон заблокировали – с моего номера дозвониться было нельзя, но с чужого оператор взял трубку (!).
Для закрытия счета потребовали нотариальные документы – я отправил заказным письмом через Почту России заверенные копии паспорта и заявление на закрытие счета.
Банк получил письмо, но цинично заявил, что «копии паспорта нет», хотя всё было вложено! Вывод: они просто присвоили мой документ.Что они с ним могут сделать ?
Теперь требуют снова идти к нотариусу (ещё 2000 рублей!) и заново отправлять документы. А где гарантии, что они опять их не «потеряют»? Это уже откровенный кидок и вымогательство денег!
После повторной отправки (благодаря оператору, который временно разблокировал чат) банк обещал ответ за 24 часа. Прошла почти неделя – тишина.
Итог: сегодня 16 мая 2025 год деньги заблокированы, обратной связи нет, клиента игнорируют.
Это не банк, а ловушка для средств!
Внимание, ЦБ и Роспотребнадзор:«Озон Банк» нарушает права клиентов, блокирует счета без оснований и саботирует возврат денег. Требуются проверки и санкции!
Не связывайтесь с этим банком – рискуете остаться без средств и нервов!
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (751277).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
18.07.2025 пришли деньги за шины, люди вернули долг, оплачивал товары переводом по спб Тут приходит смс что банк пр... Читать полностью
Я, Ворогушин Дмитрий Александрович владелец счета 40817810300004110259с остатком: 348 790,25 руб.хочу закрыть все п... Читать полностью
"Вы можете сами выбрать: погашать сейчас или позже — по графику" - позже с процентами? Может и есть желающие делат... Читать полностью
Есть ли какая информация? Поддержка мне говорит только, что либо ждать, либо закрывать счет и выводить деньги куда... Читать полностью
Зачем обманывать? Заблокировали меня 14 числа, ответили через 1 сутки 15. Оператор по задавал вопросы 16 и пропал б... Читать полностью
мне заблокировали карту по 161 фз и я обратился в поддержку банка,они мне посоветовали чтобы я смог забрать свои де... Читать полностью
Банк Озон для покупок на маркетплейсе Озон предлагает услугу "Рассрочка". В этой услуге при покупке есть Льготный п... Читать полностью
Мне не надо проверку, я хочу закрыть счет и вывести деньги, дайте я в чат отправлю реквизиты и вы закроете мне счет... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью
Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день? Читать полностью
Я в шоке с этого банка, после перевода денег единственный раз, сразу же заморозили все счета. В чате полный игнор!... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в вашем "банке" нет возможности пройти полную верификацию аккаунта и служба поддержки просит в... Читать полностью
Ужасное отношение. Подаю исковое заявление в суд. Оставили без своих собственных средств. Идиоты настоящие Читать полностью
10.07.2025 перевела ТопКом за оказание услуги поподключению интернета сумму 2700 руб. Деньги с карты списались, но... Читать полностью
Добрый день. Озон банк заморозил счет, карту на операции все. Уже более недели как произошла блокировка, поддержка... Читать полностью
Аналогичная проблема, подписка на премиум случайным образом оформилась 17.07.2025 без каких либо уведомлений!! Приш... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью