Список вопросов
Ответ дан

Есть средства на балансе средств в моем аккаунте озона, но оплатить ничего ими не могу! Помогите.

20.05.2025 15:46
338
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара!  

Меня зовут Михаил, я клиент Ozon и Ozon Банка.  

23.04.2025 пытался заказать товар, на балансе есть около 150.000 рублей, но использовать их при оплате не получается. Поддержка не дала ответа, говорит бред какой-то. Одни шаблонные отписки уже месяцами!!!! Номер обращения поддержка не дает. Просто сразу закрывают диалог.. Сумма большая для меня, а воспользоваться не могу..

Пожалуйста, помогите разобраться, почему я не могу потратить деньги с баланса, и решить эту мою долгую проблему. 

Спасибо заранее! Надеюсь разберетесь...  

С пожеланиями, Михаил!

Здравствуйте.

Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.

Коллеги занимаются решением вашего вопроса. Увы, по срокам подсказать не могут. Напишут вам в чате, как только будет результат.

Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендую написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Отвратительный банк, не рекомендую
Ozon Банк

1. Нельзя делать переводы по номеру карты, когда это будет возможно не кто не ответит, только шаблонные отписки по... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Вы закрыли мой вопрос который не решён.
Ozon Банк

Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью

Блокировка карты на снятие
Ozon Банк

Здраствуйте, несколько дней назад мне заблокировали карту за подозрительные переводы и расходы. Тех поддержка игнор... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Жалоба на Озон банк. Блокировка счетов
Ozon Банк

Уважаемая ООО «ОЗОН Банк», довожу до вашего сведения и прошу разъяснения сложившейся ситуации: в марте 2025 года пр... Читать полностью

Не отвечают в чате, после выдачи блокировки.
Ozon Банк

Здравствуйте. Прошли уже сутки с блокировки, в чате ответа 0. Прислал и доказательства и реквизиты счета. По телефо... Читать полностью

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставить бикини другого банка и номер счета, предоставляю и снова пишут тоже самое и отвечают раз в трое-пятеро суток, вопрос так и не решен.
Ozon Банк

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставит... Читать полностью

Прошло больше 20 календарный дней, а деньги так и не пришли на указанный счет!
Ozon Банк

Здравствуйте.Согласно информации о доставке, 02.06.2025 г. в адрес ООО «ОЗОН Банк» поступили нотариально заверенные... Читать полностью

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ
Ozon Банк

Добрый день  первый раз сталкиваюсь с такими не правомерными действия банка, заблокировали мне карту и требует от... Читать полностью

Тех поддержка игнорит и не отвечает
Ozon Банк

Почему не отвечает тех поддержка? После блокировки счета, телефон поддержки "находится не в сети". В чате тоже не о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отвечают в чате, после выдачи блокировки.
Ozon Банк

Здравствуйте. Прошли уже сутки с блокировки, в чате ответа 0. Прислал и доказательства и реквизиты счета. По телефо... Читать полностью

Ограничили перевод озон
Ozon Банк

Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят  Читать полностью

Не отвечают в поддержке , номер не доступен
Ozon Банк

Добрый день , приостановили переводы в банке , предоставил сразу пояснения с документами , сейчас ни ответа ни прив... Читать полностью

Перевод денег с другого банка.
Ozon Банк

А что ограничений нет по сумме перевода, сумма ведь не маленькая? Читать полностью

Перевод денег с другого банка.
Ozon Банк

В Астрахани нет ни одного отделения банка озон. И я не знаю как с ВТБ банка со счета перевести деньги на накопитель... Читать полностью

Вопрос под номером 48365019 и 48474181
Ozon Банк

Добрый день и сколько по времени это обычно занимает? Читать полностью

Ничего не изменилось после вашего ответа
Ozon Банк

Ну как там у вас дела , уточняете ?) Читать полностью

Озон банк отказывается предоставить информацию по операции, указанной в ответе Банка России
Ozon Банк

Я вам вроде во вложении все направил. Ну нет смысла в ваших запросах, пока вы не разрешите вопрос по этой сомнитель... Читать полностью

Претензия по начислению кешбэка
Ozon Банк

Здравствуйте.С 9.06.25 у меня был подключена подписка Premium, по которой банк гарантирует 5% кешбэка на категории... Читать полностью

Озон банк обманул меня и вместо бронирования перелета одни билетом они сделали два билета.
Ozon Банк

Деле в том, что вы не можете понять очевидную ошибку, что вы специально оформили мне два билета, заказ был оформлен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничили доступ по счету
Яндекс Банк

Сутки не могу добиться , перевела зарплату на карту и сделала переводы . сегодня платежи по кредитам , этого же ба... Читать полностью

Зачисление средств через банкомат
Сбербанк

Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Наложили ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью

После банкротства не списывают задолженность по кредитной карте
Сбербанк

Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью

Нарвался на мошеников и по ошибке перевел им деньги

Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью

Альфа не принимает страховку, не отвечает на запросы!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью

Тбанк отправил запрос в ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью

Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Разблокировка после банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью

Компроментация и работа с клиентами
Сбербанк

Спасибо, ожидаю Читать полностью