117
Пользуюсь ОЗОН(ом) уже очень давно с 2019 года, на постоянной основе. Активно пользуюсь ОЗОН банком и все заказы оплачиваю с данного банка и карты ОЗОН.
С недавнего времени случилась ситуация при которой я не могу оставить отзыв или комментарий под отзывом своим/чужим любым. Не могу ответить людям на их вопросы. На проверку к модерам они не отправляются, а сразу улетают в статус "Не опубликован" с пояснением "Не можем опубликовать отзыв с контактами, ссылками или именами пользователей" даже если отзыв ПУСТОЙ без текста или фотографий.
Предоставлял фото и видео в поддержку ОЗОН, но там операторы кормят отписками в стиле "скинул шаблон и мнгновенно закрыл чат". Операторы в поддержке не лучше Бота который стоит на страже того, чтобы ни один человек ни за что не дописался живому оператору и бесконечно бродил в лабиринте из всплывающих "Подсказок и отписок бота". Попытавшись пробиться через бота и дописашвись до живого человека, всё равно реакции 0, никто ничего не решает и не собирается. Бесконечные шаблоны и отписки. Добиться ответов в чат-поддержке невозможно, в поддержке ОЗОН в ВК точно так же, там просто даже не заморачиваются отвечать.
Как я выяснил не у одного меня такая проблема, на разных форумах люди пишут о подобных проблемах, им так же отвечают строго по шаблону одно и тоже, никаких решений не получают, лишь отписки.
Этот сайт "Банки.ру" видимо последняя возможность достучаться и получить внятные ответы и получить решение проблемы. Закрепляю в ссылках все необходимые фото ошибки и проблемы с комментариями и артикулы товаров где они не публикуются, скрины как отвечают операторы-чата, выделил время как они сливают в ту же секунду клиента после скидывания шаблона.
В дополнительной информации предоставляю все свои данные ФИО, договоры, все данные со своего Ozon ID, чтобы вы всё могли проверить сразу не переспрашивая артикул товара на который у меня не ставиться комментарий и т.д. (p.s. на все товары не пишеться Комментарий). Слабо верю, что хоть кто-то заинтересован в том чтобы помочь клиентам, но возможно случиться чудо. Пока не разрешиться этот вопрос буду пользоваться Wildberries нести деньги вашим конкурентам.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке Ozon не помогли решить вопрос.
Данная ситуация относится не к банку, а маркеплейсу Ozon, поэтому уточнила детали у коллег.
20 мая ваши отзывы опубликовали.
О банке
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Я считаю это не нормальным что я сижу без ответа три дня а тот факт что вы меня заблокировали просто убил но то что... Читать полностью
18.07.2025 пришли деньги за шины, люди вернули долг, оплачивал товары переводом по спб Тут приходит смс что банк пр... Читать полностью
Я, Ворогушин Дмитрий Александрович владелец счета 40817810300004110259с остатком: 348 790,25 руб.хочу закрыть все п... Читать полностью
"Вы можете сами выбрать: погашать сейчас или позже — по графику" - позже с процентами? Может и есть желающие делат... Читать полностью
Есть ли какая информация? Поддержка мне говорит только, что либо ждать, либо закрывать счет и выводить деньги куда... Читать полностью
Зачем обманывать? Заблокировали меня 14 числа, ответили через 1 сутки 15. Оператор по задавал вопросы 16 и пропал б... Читать полностью
мне заблокировали карту по 161 фз и я обратился в поддержку банка,они мне посоветовали чтобы я смог забрать свои де... Читать полностью
Банк Озон для покупок на маркетплейсе Озон предлагает услугу "Рассрочка". В этой услуге при покупке есть Льготный п... Читать полностью
18.07.2025 пришли деньги за шины, люди вернули долг, оплачивал товары переводом по спб Тут приходит смс что банк пр... Читать полностью
Зачем обманывать? Заблокировали меня 14 числа, ответили через 1 сутки 15. Оператор по задавал вопросы 16 и пропал б... Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
Варвара Долинина, у меня просто нет других банков . Только ВАЛДБЕРИЗ кошелек по СБП . Это возможно по нему перевес... Читать полностью
Здравствуйте у меня стоит ограничение я вроде начал отвечать ждал оператора но никто в итоге не написал прошу вас п... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Расцениваю как настоящие мошеничество со стороны озон банка и его сотрудников. 15.07 при переводе денег заблокирова... Читать полностью
Я, Сметанин Роман Викторович. Мой личный кабинет заблокировали и на нем остались мои средства и на данный момент я... Читать полностью
Добрый день.Опыт общения с банком:Заказываю карту через приложение на 14.07.25. доставка с 9 до 14. ни одного звон... Читать полностью
Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью