Список вопросов
Требуется уточнение

Озон заблокировал возможность покупать товары на моем аккаунте

22.05.2025 12:02
42
Ozon Банк

Озон заблокировал возможность покупать товары на моем аккаунте.

Здравствуйте!

Пополнила баланс средств озона подарочными сертификатами.

В Озоне деньги на балансе средств 46 400,18 ₽ и я не могу оплатить ими покупки, ни с какой карты и не через СБП, никак.

В поддержке ответили, что не могут разблокировать или просят подождать чего то.

Мой ID 137549531. Пожалуйста разблокируйте возможность делать покупки, иначе мне придется подавать с суд.

Здравствуйте.

Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.

На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить. К сожалению, ограничения снять не получится.

При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами, в которых рассказываем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/bk8XXDW

Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определённых действиях.

Вы можете перевести остаток на счёт в другом банке, совершить покупку по карте или оплатить услуги, к примеру, мобильную связь.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Очень долго выдаёт оператора,не могут сделать бота в приложении.Пишешь в чат о проблеме,он говорит чтобы я звонил-звоню просят писать в чат.Очень долгий вывод денежных средств.Крайне не понравился банк,никому не советую
Ozon Банк

Не советую никому пользоваться данным банкомПрошу решить вопрос быстрее  Читать полностью

23.05.2025 О банке
Верните мои деньги с заблокированного счета. Ваша техподдержка не отвечает.
Ozon Банк

Я выслала данные на указанную почту Читать полностью

Очень долго выдаёт оператора,не могут сделать бота в приложении.Пишешь в чат о проблеме,он говорит чтобы я звонил-звоню просят писать в чат.Очень долгий вывод денежных средств.Крайне не понравился банк,никому не советую
Ozon Банк

Не советую никому пользоваться данным банком Читать полностью

23.05.2025 О банке
помогите с поддержкой
Ozon Банк

здравствуйте мне поддержка не отвечает на мой запрос о снятии блокировки (все операции я предоставил) прошу что то... Читать полностью

Операции по счету приостановлены!
Ozon Банк

И сколько ожидать? Я уже 4 раза выбрал закрыть счёт, в итоге тишина. Реквизиты введены. Сколько ждать, пока вы верн... Читать полностью

Почему заблокировали мою карту? И разблокируют ли вообще?
Ozon Банк

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, причину блокировки моей карты и дату ее разблокировки. Понимаю, что заблокиров... Читать полностью

Верните мои деньги с заблокированного счета. Ваша техподдержка не отвечает.
Ozon Банк

Мне заблокировали счёт. При общении в чате с ботом я выбрала закрыть счёт сразу и предоставила реквизиты, начитавши... Читать полностью

как разблокировать виртуальную карту
Ozon Банк

заблокировали виртуальную карту чат с поддержкой молчит что делать? Читать полностью

Закрытие счета Должника по требованию финансового управляющего
Ozon Банк

Я решением Арбитражного суда Пермского края назначен финансовым управляющим.  02.04.2025 г. документы, подт... Читать полностью

Возврат средств с заблокированной карты
Ozon Банк

Отправили информацию на электронную почту. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат средств с заблокированной карты
Ozon Банк

Отправили информацию на электронную почту. Читать полностью

Озон банк претензия!
Ozon Банк

Я являюсь клиентом банка Озон.01 мая со своей карты рас счёт я оплатила в магазине Автомиг Сокольское_P_QR покупку... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку на slidery
Ozon Банк

Здравствуйте, я подключила пробную подписку на сайте slidery за 1 рубль на три дня , но сегодня 23 мая в 16.48 у ме... Читать полностью

Возврат средств с заблокированной карты
Ozon Банк

Добрый день! Сотруднику пару недель назад заблокировали операции по карте Озон Банка. Он написал заявление на перев... Читать полностью

Приостановили операции по карте Озон банка
Ozon Банк

Ответ мне дал чат бот, чтобы я дала согласие о закрытии счета, нажав "подтвердить" и предоставила реквизиты счета в... Читать полностью

Озон заблокировал возможность покупать товары на моем аккаунте
Ozon Банк

у меня не карта заблокирована а баланс средств на озоне . Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Приветствую Вас!Вчера утром в чат Озон Банка пришло сообщение "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёт... Читать полностью

Связалась на свою голову! Банк, который не решает важные вопросы клиентов!
Ozon Банк

Добрый день ! Пару дней назад в связи с серьезном заболеванием и дорогостоящим лечением , мы открыли сбор денежных... Читать полностью

Как мне вернуть деньги за автоматические платежи, которые я не разрешал сервису GameSport : 11.05.2025 на сумму 950р; 16.05.2025 на сумму 200р; 18.05.2025 на сумму 600р. Несанкционированные платежи я не разрешал. Прошу вернуть деньги на мой счёт.
Ozon Банк

Несанкционированные платежи я не разрешал. Прошу вернуть деньги на мой счёт. Очень благодарен за ваш е участие в ре... Читать полностью

Приостановили операции по карте Озон банка
Ozon Банк

Сегодня утром 22.05.2025 я получила переводы на сумму чуть больше 150 тысяч, погасила досрочно Озон рассрочку, что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списаны и заблокированы деньги на карте при оплате на терминалах магазинов за рубежом
Сбербанк

Огромное спасибо за оказанную профессиональную помощь. Деньги вернули. Я очень довольна.  Читать полностью

Сначала дают кэшбэк, а потом отбирают
Т-Банк

Добрый день! Вот я и остался огорчен как клиент данным сервисом. Я как обычно делал покупки и в 1 из дней обнаружил... Читать полностью

Никогда не оформляете кредитку Тбанка, вводят в заблуждение!
Т-Банк

Если перейти по ссылке,ни вижу нигде информации о необходимости самостоятельного счислении дней до платежа, я вас... Читать полностью

Недружелюбно настроенные сотрудники
Альфа-Банк

В офисе в Зеленограде на входе стоит девушка в очках (Юлия, об этом я узнала только потому что к ней обратился ее к... Читать полностью

Проект gem space как инвестиционный

Предложение инвестировать в акции проекта gem space это хороший способ инвестиций , каковы риски потерять деньги ,к... Читать полностью

Приостановлены операции по счету
Альфа-Банк

Т.е.если я не работаю в РФ, то вы мне не можете снять ограничения? Очень спорный вопрос. Почему меня не предупредил... Читать полностью

Не опубликован отзыв

Оставил отзыв об Озон банке с приложением скриншотов из моего личного кабинета и переписки со службой поддержки Озо... Читать полностью

добрый день, хочу написать жалобу сбербанку. Я целый месяц подаю заявку через офис банка на реструктуризацию потреб кредита, все необходимые документы предоставлены. Мне не понятно почему приходит отказ без причины, подаю с уменьшением дохода
Сбербанк

добрый день, хочу написать жалобу сбербанку. Я целый месяц подаю заявку через офис банка на реструктуризацию потреб... Читать полностью

23.05.2025 Другое
Очень долго выдаёт оператора,не могут сделать бота в приложении.Пишешь в чат о проблеме,он говорит чтобы я звонил-звоню просят писать в чат.Очень долгий вывод денежных средств.Крайне не понравился банк,никому не советую
Ozon Банк

Не советую никому пользоваться данным банкомПрошу решить вопрос быстрее  Читать полностью

23.05.2025 О банке
Просьба предоставить доступ
Альфа-Банк

Добрый день.у меня было ФЗ161. на текущий момент ФЗ сняли, все банки работают. остался только альфа банк. на горяче... Читать полностью