20
24.05.25 получала дебетовую карту через курьера.
Курьер, когда я открывала "решетку"- дверь на секцию прокомментировала, о как вы тут закрылись, ожидала приветствие.
Зайдя в квартиру, спросила - вы курите? (да, курим, знаем. что пахнет табаком) В голове промелькнуло ответить- еще и выпиваю, хотите тоже покурить.. Вроде не врача вызывала и не курьера из группы ЗОЖ.
Достает карту, говорит, а у вас именная, ну все ясно. Что ей ясно, выяснять не стала.
Дала паспорт, первый же вопрос - есть приложение банка. Есть. Открывайте. Открываем, зайдите туда, вниз пройдите, покажите экран, так, вы не привязаны к профилю госуслуг, давайте привяжемся. Вопросов пока не задавала. Начинаю "привязываться", надо ввести пароль, я его помню, но на телефоне не набрать быстро, пароль на русском, но англ. раскладка, говорю это будет не быстро. На что мне предложили сменить пароль. Мне это не надо.
Спрашиваю, можно это потом сделать, ответ - нет, на вопрос почему, ответ потому - это надо сделать прям сейчас.
Пока я тупила) Дама поняла, ну говорит пока вы тут меняете, давайте я вас с картой сфоткаю. Дала карту, фото сделали, пин ввели. Попросила показать экран смартфона, показала, что карта активирована, зачем то полистала на др. карты, сообщила мне, что у меня есть вирт. карта МИР. Я и сама знаю, прибывала в шоке, поэтому ни слова не сказала, что дама позволяет себе в моем приложении действовать.
Дама сама перешла в раздел кэшбэк, сообщив, что теперь у меня есть возможность выбрать еще одну категорию с повыш. кашей, выбирайте. Говорю, я не готова, мне надо подумать. Отстала.
Опять перешли к привязке к госуслугам. Задаю вопрос, зачем? Карту не выдадим. Карта уже у меня в руках, подумала, отбирать что ли будет) Опять задаю вопрос зачем, бла бла про актуальность данных. Ответила, могу привязать, но после вашего ухода отзову все разрешения и согласия. На этом вопрос привязки был закрыт.
Далее меня попросили в поисковой строке приложения написать коммунальные услуги.
Спрашиваю это зачем? если счета будут приходить, мне не надо, интересно, если я получу кэшбэк за оплату коммуналки. Получила ответ, да будет, еще и нарастающий %. Сделала 2 попытки привязать адрес, меня выкидывало из приложения, успокоились. После спросила в чате банка, про кашу, ответили не будет ее, если банк не даст в категориях.
Отдам должное банку, чат работает прекрасно, выход на оператора быстрый. Отвечают в последнее время быстро и грамотно.
После ухода захожу в приложение, а у меня оказывается альфа-смарт подписка подключена, бесплатно на месяц, далее платно. Отключаю, причем, чтобы отключить, надо кучу действий пройти, отказ это мелкий красный шрифт, до него, чтобы дойти, надо кучу преимуществ подписки прочесть (не читала), причем чтобы отказаться надо три раза найти и нажать это мелкое и красное).
Приветствую!
Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Проверю работу представителя и приму меры, если были нарушения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью