8
Я,Иванова Елена Анатольевна,27.01.1965 г.Уже много лет пользуюсь кредитной картой альфа банка! Но такое на моей памяти первый раз!так как я владею 2 картами данного банка, 22.05 произвелось снятие с карты *6766 на сумму 90000 р с уплатой комиссии. и на карту *5295 было внесено 235 500 р для погашения полной суммы задоленности до окончания действия льготного периода, до окончания которого было 2 дня!В личном кабинете была информация срок окончания 23.05, осталось 2 дня! Но ДС упала на карту 6766 снова.Когда я это увидела! я сразу обратилась в поддержку, на что мне сказал,что значит это приоритетный счет,какой счет,если я подношу конкретную, вхожу по паролю именно этой карты!Затем мне сказали, что видимо подтянулся другой счет.когда уровень непонимания и гнева достиг своего логического максимума, мне заявили,что я вообще не производила по той карте никаких действий! Я воспльзовавшись одной картой, убрала ее и взяла другую! а тут оказалось что я няла с процентами 90000 р потом снова винула на нее же 235 500 р! У меня с головой все нормально! в общем мне долго и упорло по чату меняли сотрудников, отвечали по 15 минут, давали кучу некрректных данных! один писал одно, второй другое! так как на какрте 100000 р были мои уже собственные ДС,я попросила вернуть хотя бы их без процентов! на что мне один сотрудник сказал можно, второй сказал, что ошиблись нельзя! и так 3 часа моего времени! У меня есть вся эта крайне некорретная и просто издевательская переписка! спустя 3 часа времени мне все таки вернули мои личные ДС без процентов! Хотя даже на горячей линии мне сказали что не могут помочь! Вашему банку же законы РФ не писаны! В итоге из за разбирательств я не смогла заблоговременно внести сумму для погашение полной уммы задолжности по карте 5295. Но у меня льготный период был до 23.05! и так как я до ночи пыталась вернуть деньги я поехала 23.05 закрывать всю сумму задолжности! Я приехала в банкомат 23.05 снова сняла с процентами сумму неверно заброшенному Вашим БАНКОМ! зашла в личный кабинет и внесла всю абсолютно всю сумму задолжности! на карте было 360 500 р больше чем вся сумма лимита! Заплатив Вашему банку двойную комиссию! Но сегодня я обнаружила что банк начислил штраф 38000 р И тут мой шок в шоке!Когда начались производится покупки в ЛС была информация задолжность 0!Я пользуюсь не первый год Вшими картами, но такое, такое просто впервые!Хочу решить вопрос без участия суда!Чего только стоит переписка с Вашими специалистами в чате!"ой извините, я дал ложную информацию"!Просто уровень клиентоориентированости, обслуживания и подводных камней в вашем банке достиг своего ПИКА!Просто с первой ситуацией поднять камеры!в терминале есть камеры и посмотреть, что карты были сменены!и из за некорректной работы Вашего банкомата, я лишилась 5000 р! Что касается 2 ситуации, требую аннулировать всю сумму начисленных процентов! все скрины срока лимита есть, переписки будут предоставлены в центробанк и суд если вопрос не будет решен!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью
Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счет Без указания на то веских причин. Я использовал счет для получения зарплаты от... Читать полностью
банковская система находит аномалии , как мне разблокировать свою карту ? Читать полностью
Открыл карту в альфа банке по приглашению из маркетплэйса, повёлся на "якобы хороший кэшбэк", не успел даже восполь... Читать полностью
Почему не отображается корректно сумма собственных средств на кредитной карте? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по расторжению договора возмездного оказания услуг Свой в Альфа. последнияя операция была пров... Читать полностью
Я на днях получила новую карту девушка словом ни обмолвилась о страховой от банка. Верните деньги на карту я не дав... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по ФЗ 161.Могу ли я получить зарплату в кассе банка?Мне еще пришел арест на счета.... Читать полностью
банковская система находит аномалии , как мне разблокировать свою карту ? Читать полностью
Почему не отображается корректно сумма собственных средств на кредитной карте? Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по ФЗ 161.Могу ли я получить зарплату в кассе банка?Мне еще пришел арест на счета.... Читать полностью
Мне пишут и звонят мошенники представляясь как Военкомат, по мимо этого меня просят заполнить анкеты для личного де... Читать полностью
Здраствуйте, я Смирнов Назар ЕвгеньевичПишу по поводу сложившейся ситуации с моей дебетовой картой и доступом к моб... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, где продолжается ЧС федерального характера и режим КТО. В нашем регионе работы... Читать полностью
чек Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-? Читать полностью
Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получ... Читать полностью
Добрый день я в банкротсве уже с 2021 года. Мнгогочисленно обращался в банк с заявлением об анулирование задолжност... Читать полностью
Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью
19.05.2025 мне приходит смс о том, что у меня ограничены переводы и платежи по карте озон якобы из-за подозрительны... Читать полностью
Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью
Хочу рассказать о своём опыте работы. Уволилась (почти вынужденно) после 4х лет, т.к считаю, что отношение со сторо... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в т-банк за оформлением дебетовой карты, так как решила полноценно переходить на обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по ФЗ 161. Могу ли я получить зарплату через кассу и получить реквизиты счета? Читать полностью
Добрый день!23.05.2025 мне ограничили доступ в банке к моим денежным средствам на переводы и покупки.Написала в под... Читать полностью
Добрый день! Приставы наложили арест на кредитную карту. Там долг в 4к, внести не получается. В чате сообщили что п... Читать полностью
Здравствуйте, экси банк заблокировал карту по 115-ФЗ, хорошо, хотел закрыть счёт. С меня просят заявление, копии па... Читать полностью