25
Здравствуйте! В последнее время все банки активно продвигают свой продукт при помощи своих клиентов. К примеру акция "приведи друга" где ты советуешь карту или иной продукт своим знакомым и за оформление ты получаешь приятный бонус. Я воспользовался такой акцией и порекомендовал другу дебетовую карту. Он её оформил,получил и начал пользоваться. И так вышло,что к моменту выплаты вознаграждения у меня арестовали счёт. Я обратился в службу поддержки с вопросом как мне быть в такой ситуации,где мне ответили что в случае ареста(взыскания) вознаграждение не выплачивается до тех пор пока ограничения не снимут со счета. Обращался с этим вопросом неоднократно и ни к одному оператору и все в говорили что нужно ждать когда снимут ограничения. В итоге,я дождался когда ограничения сняли, только вот своего вознаграждения я не дождался... Оказывается,его зачислили на арестованный счёт. Странно,получается что по правилам банка (о которых мне говорили операторы) этого быть не должно,но произошло именно так. Почему операторы вводят клиентов в заблуждение?! Для меня это показательная ситуация и я решил закрыть счета (оператор сказала что я могу это сделать в приложении) но опять же я не смог этого сделать. Только в отделении банка! Нахрен оно мне не удалось, ещё время на это тратить. Разочарование полнейшее! Банк отправляется в топку!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 756619) ФИО, дату рождения и номер телефона друга.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, Альфа банк! Когда-то любимый банк.. Я был активным пользователем банка на протяжении 3-4 лет. В основ... Читать полностью
Оформляла стикер и там оказывается автоматически было подключение альфа страхования за 1999 в год, по итогу чтобы о... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Оформляла стикер и там оказывается автоматически было подключение альфа страхования за 1999 в год, по итогу чтобы о... Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Здравствуйте, информацию направила вчера на указанную электронку. Читать полностью
Татьяна, здравствуйте Подскажите, пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга по вопросу возможной рекламной инт... Читать полностью
Как отказаться от страхования жизнь, про которое ничего не рассказали Читать полностью
Не могу зайти в альфа банк онлайн, выдаёт ошибку:3574fb21. В офис обращался там проблему решить не смогли, сказали... Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в офис Альфа-банка, чтобы мне отключили услугу "уведомление по дебетовой карте". Я... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке как абсолютно о нелояльном банке и ответов специалистов чата на отвал... Читать полностью
Добрый день. Оформлял дебетовую карту альфа-банка, при оформлении сообщил сотруднице (выездной), что не надо подклю... Читать полностью
Добрый день, нет, по номеру номеру по прежнему отображается Вадим А Читать полностью
Ответы на обращения подписываются электронной подписью? Если нет, можно ли считать официавльным ответом электронный... Читать полностью
Здравствуйте, недавно я уже обращался к вам и вы сказали что можно будет выпустить или перевыпустить карту, можете... Читать полностью
Согласования с кем? Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Т-банка,Настоящим письмом выражаю свое несогласие с решением об исключении моего брата и... Читать полностью
Мария, добрый день! Не особо надеюсь на вашу помощь, но все же... вдруг чудеса существуют и реальный человек, а не... Читать полностью
У месяца вам не хватило чтоб вопрос решить, дааа вв очень медленный банк Читать полностью
Вы [censored] блокировать чат по собственному желанию??крысы деньги мои переводите бытсро! Читать полностью
Уважаемые клиенты Т банка, ни в коем случае не пользуйтесь программой лояльности банка, банк дождется, что вы накоп... Читать полностью