Список вопросов
Ответ дан

Как получить официальный ответ на обращение

27.05.2025 13:01
42
ВТБ

Добрый день. Подскажите способ получения официальных ответов на обращения, в том числе по обращениям по горячей линии, официальном телеграмм-канале и чате банка

Добрый день!

С официальным ответом на обращение можно ознакомиться в ВТБ Онлайн в разделе "Обращения". Также ответ можно получить на электронную почту (при условии, что электронный адрес предоставлялся в Банк в качестве контактного) и на почтовый адрес регистрации (бумажная форма ответа).

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
все еще не получаю решения
ВТБ

Я ранее поднимал вопрос, вы сказали мне обратиться в отделение банка, а также я обращался в Банк России, затем я та... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Не выплатили денежный бонус за перевод пенсии на ВТБ
ВТБ

Получили карту 25 марта. В этот же день совершили по ней покупку и оформили заявление на перевод пенсии с промокодо... Читать полностью

30.05.2025 Другое
кредитная карта
ВТБ

Арестовали счета.Почему вы накладываете арест на кредитную карту и не даёте возможность погасить долг по кредитной... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью

удалите мой опубликованный вопрос, пожалуйста
ВТБ

Удалите, пожалуйста, мой вопрос сайта. Я не туда его опубликовала.  Читать полностью

30.05.2025 Другое
Срочно нужно отказаться от кредита!
ВТБ

Ваши сотрудники говорят ,что это сделать у них нет технической возможности! Читать полностью

Задержка перевода банком
ВТБ

Добрый день!19.05.2025 Управлением юстиции по краснодарскому краю был осуществлён перевод на мой расчетный счёт в в... Читать полностью

Электронная почта специалиста
ВТБ

Добрый день прошу подсказать э/ почту Ромашовой Татьяны Сергеевныне возможно связатьсянеобходимо подписать акт свер... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Заблокировали всего за 2 операции со своими счетами. Почему?
ВТБ

Здравствуйте!Хочу узнать причину блокировки карты, счета и приложения ВТБ онлайн.Звонил на 1000, обращался в офис,... Читать полностью

Кэшбэк не выплачивается в полном объёме
ВТБ

Здравствуйте, проблемы с кэшбэком, четвертый месяц не начисляется весь кэшбэк, идут отписки, как решить этот вопрос... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
кредитная карта
ВТБ

Арестовали счета.Почему вы накладываете арест на кредитную карту и не даёте возможность погасить долг по кредитной... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью

Срочно нужно отказаться от кредита!
ВТБ

Ваши сотрудники говорят ,что это сделать у них нет технической возможности! Читать полностью

Заблокировали всего за 2 операции со своими счетами. Почему?
ВТБ

Здравствуйте!Хочу узнать причину блокировки карты, счета и приложения ВТБ онлайн.Звонил на 1000, обращался в офис,... Читать полностью

жалоба отказ в обслуживании
ВТБ

я не получил ответ на поставленный мною вопрос Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет и пользоваться картами
ВТБ

Я нахожусь за границей. К сожалению имею перебои с роумингом по моему номеру. Если у вас есть ещё каналы связи, то... Читать полностью

Жалоба/Претензия
ВТБ

Здравствуйте, ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 93 280,73руб., которые были списаны сотрудниками банка... Читать полностью

Задержка выплаты купонов
ВТБ

Я очень расчитываю, что свою ошибку ВТБ компенсирует выплатой штрафа за такую просрочку.  Читать полностью

Выписка по счетам и справка о доступном остатке для оформления детских пособий
ВТБ

Спасибо за оперативный ответ. Визиты: 24.04.2025, 16.05.2025, 22.05.2025.  Читать полностью

Нижний Новгород, ВТБ банк задерживает выдачу денег
ВТБ

Нижний Новгород 27.05.25 года через горч линию ВТБ банка с лицевого счета заказал через кассу сумму наличными На су... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оператор заблокировал карту
Ozon Банк

Заблокировали карту не разблокируют , операты в чате не отвечают по 2 дня как мне теперь вернуть деньги с карты Читать полностью

Реструктуризация
Сбербанк

 21 04 25 званила в банк,насчет реструктуризации, что не смогу платить и за кредит и на кредитную карту по 16 000,... Читать полностью

Безобразная обработка запроса по телефону.
Т-Банк

В январе 2025 года не стало моей мамы. Через нотариуса подала документы на вступление в наследство - ответы с задол... Читать полностью

30.05.2025 О банке
КАК ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД ПРИ ОПЛАТЕ ОСАГО

Как применить промокод при оплате ОСАГО Читать полностью

все еще не получаю решения
ВТБ

Я ранее поднимал вопрос, вы сказали мне обратиться в отделение банка, а также я обращался в Банк России, затем я та... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Отзыв исполнительного документа из архива Сбербанка после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, п... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Почему не можете подтвердить?
Альфа-Банк

Сообщения и скриншоты я отправил в чат в прилложении альфа-банк. Теперь сможете подтвердить? Читать полностью

Шамхалов Наби Набиевич
Ozon Банк

Заблокировали счёт и карту со средствами  Читать полностью

Озон рассрочка , не могут списать задолженность уже 3 месяца
Ozon Банк

Доброго всем дня ! в марте написала в техподдержку озон что задолженность погашена по рассрочке, приложила подтверж... Читать полностью

161ФЗ, разблокировка
Альфа-Банк

Добрый день, неоднократно обращался в ЦБ с просьбой исключить меня из базы данных 161-ФЗ. Банк отказал и посоветова... Читать полностью