35
Здравствуйте! Ранее подключала обслуживание Alfa-Only, но затем перестала пользоваться счетом и на нем не было денег. Альфа-банк решил несколько месяцев вперед списывать деньги за пользование услугой, которой никто по факту не пользуется.
При этом, насколько я помню (а история чата не сохраняется), через чат ранее инициировала отмену данной услуги, видимо безуспешно.
Фактически услуга не предоставлялась мне, как клиенту, ведь я не пользовалась ничем. Считаю такие "списания" (по факту просто увели мне счет в минус на 9 тысяч), совсем некорректными с вашей стороны.
Планировала пользоваться вашим банком, но оплачивать вам деньги за то, что у вас просто системой заложены списания на 3 месяца вперед, я не собираюсь. Оставляла 3 обращения и все как один ваши сотрудники просто пишут, что они списывали комиссию верно. Отличный ответ. Я понимаю, что у вас есть свои внутренние регламенты, но если вы позиционируете себя клиентоориентированным банком - решения должны рассматриваться с упором на мнение клиента, а вы просто увели мне счет в минус, пока я не пользовалась банком, и отказались его убирать. Я прошу вас убрать этот минус с моего счета и дать мне пользоваться банком без списаний за ваши услуги, которые мне не предоставлялись.
Приветствую!
Комиссию списали по условиям тарифа с которым вы были ознакомлены заранее.
Если не планируете пользоваться премиальным обслуживанием, рекомендую перейти на универсальную линейку карт, чтобы не было комиссии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Был наложен арест на счета по исполнительному производству. Исполнительное производство окончено, арес... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102AE75 от 27.05.2025 списали 1999 руб хотя я Нина что не соглашал... Читать полностью
Оставляла вопрос по списанию комиссии за альфа смарт, написали, что комиссию вернули, но деньги так и не поступили,... Читать полностью
Подключил случайно подписку Альфа- смарт и списали сразу деньги, как мне вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хотел открыть вклад юбилейный , но не могу пройти после заявки Читать полностью
Добрый день! Подскажите, могу ли я оформить кредитную карту являясь гражданином Казахстана, при этом проживаю в Рос... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда решится мой вопрос. Читать полностью
Здравствуйте я участвую в розыгрыше слово в слово и отгадала уже 225 слов неужели я не выиграла хоть на этот РАз? Я... Читать полностью
Здравствуйте , 03.02.25 был открыт депозит на 500000 , 31 мая досрочно закрыт , на экспресс счёт зачислено 465 000... Читать полностью
Халатное непрофессиональное отношение, невникание в суть вопроса!!! Всем наплевать, ссылаются на сроки решения вопр... Читать полностью
Здравствуйте,сняли деньги с карты 1999 По договору ,хоть ничего не подписывала Куда обратиться,чтобы вернули деньг... Читать полностью
Прям очень хороший банк Читать полностью
здравствуйте, я нахожусь в Израиле, мои счета ,телефон,приложение заблокировала система безопасности Альфа банка ко... Читать полностью
Здравствуйте, В мобильном приложении Альфа банк, 04.03.2025г мною был осуществлен перевод с карты Альфа-Банка *1394... Читать полностью
Татьяна, Здравствуйте!У меня приложение Альфабанка не дает выполнять операции и просит оновить истекший в 45 лет (4... Читать полностью
Здравствуйте, расскажите, как происходит процесс открытия расчетного счета в вашем банке, а также про дистанционное... Читать полностью
Ну так логично, что если было составлено несколько обращений по поводу возврата комиссии за эту услугу - ее нужно б... Читать полностью
В личном кабинете 3 обращения были составлены ранее, посмотритеЯ попросила вас предоставить документы, в которых пр... Читать полностью
Вы мне не отключили премиальное обслуживание сами. Списали комиссию с моего счета, на котором не было денег, и увел... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали все счета и карты по 161 ФЗ, потому что Банком России была получена информация от ОО... Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
Здравствуйте, решил закрыть счет и вывести средства на другой банк, как было указано в чате поддержки, предоставил... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос, связанный с налогами на вклад. Скажите, в случае превышения необлагаемой суммы дохода... Читать полностью
Александрова Мария, выплата пособий по беременности и родам была назначена и направлена в банк, но через пару дней... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатил заказ в интернет магазин EXIST.ru, с карты ПСБанка, через СберПэй. После отказа от заказанн... Читать полностью
Добрый день. Был наложен арест на счета по исполнительному производству. Исполнительное производство окончено, арес... Читать полностью
Так у меня суммарно 5 карт. Если мне не дают открыть дополнительную карту, какой лимит действует для меня? И не пол... Читать полностью
Я не вижу, что модераторы написали, при этом бот банки.ру перенаправил к ВАм.Скрины периклеплены, время указано. Читать полностью
Через ваш сайт подавались заявки на займы,якобы от меня. Я их не подавала. Отмените эти запросы, пожалуйста. Или по... Читать полностью