72
Добрый день!
15.05.2025 я получила СМС-уведомление о том, что 01.05.2025 банк изменил условия кредитования, а именно :
1. Повысил процентную ставку по кредиту.
2. Изменил график платежей.
Данные изменения неправомерны, так как не соответствуют условиям моего ипотечного договора и общим условиям, которые были актуальны на момент подписания ипотченого договора.
Кроме того, я, как добросовестный клиент, по истечению первого года ипотечного кредитования обратилась в чат поддержки 07.05.2025 с вопросом: “Какие документы мне необходимо предоставить?”. И получила следующий ответ: “О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением. Документы необходимо предоставлять на электронный адрес it-ipoteka@dom.rf .“ На основании ответа от банка, я ожидала СМС-уведомление о необходимости предоставить документы, которое в конечном счете не получила.
20.05.2025 я предоставила справку по форме СТД-Р совместно с заявлением о просьбе пересмотреть мою ипотечную ставку в офисе банка по адресу “ ул. Тимура Фрунзе, 11, корп. 2, Москва”. В ответ на заявление мне направили на подписание доп.соглашение без комментариев, которое изменяет Подпункт 4 пункта 4.3 Индивидуальных условий Договора о предоставлении денежных средств, в худшую сторону, но при этом никак не регулирует изменение кредитной ставки и графика платежей.
На протяжении 2х недель, я пыталась получить вразумительный ответ на заявление и консультацию по дополнительному соглашению и пункту 4.3 моего ипотечного договора от горячей линии и от менеджера банка и везде получала формальный ответ, который не соответствует моему индивидуальному договору. По моему индивидуальному договору ипотечного кредитования за не предоставление документов не следует штрафа и повышения ипотечной ставки.
На основании вышеизложенного прошу помочь разобраться в ситуации, восстановить первоначальные условия кредитного договора, вернуть излишне уплаченные денежные средства в связи с изменением процентной ставки.
Добрый день!
Мы очень хотим сохранить с вами дружеские отношения, поэтому решили пойти навстречу и снизить процентную ставку по кредитному договору. После того как будет заключено дополнительное соглашение, Банк произведет изменение процентной ставки по кредиту.
По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации.
Документы мы получили после контрольного периода (в вашем случае с 23.03.2025 по 12.04.2025).
Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. При этом отметим, что отправка Банком SMS-сообщений носит информационный характер.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
добрый день. хотел открыть вклад на 1000000 руб, почему то открывается на 500 000 Читать полностью
Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью
Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У в... Читать полностью
Банк дом.рф не готов открыть вклад, могу ли я узнать причину, по которой приходит мгновенный отказ? Читать полностью
здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет открыт вклад, на 100000 рублей? я вчера перевёл деньги по СПБ до си... Читать полностью
Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему ба... Читать полностью
... Читать полностью
Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по вре... Читать полностью
Добрый день!Ставка была возвращена, но платеж за текущий месяц увеличился втрое. Есть ли возможность пересчитать пл... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, мой номер телефона указан в двух аккаунтах (был указан в банке Роскапитал) я от... Читать полностью
Екатерина, спасибо за ответ, однако, в общих условиях кредитования от 07.03.2024, которые были актуальны на момент... Читать полностью
Добрый день!Мы подписали доп. соглашение к договору и в мае. Ставка вернулась к первоначальному значению с 01.06.20... Читать полностью
Добрый день!21.04.2023 я взял ИТ ипотеку по ставке 4.5%. Ежемесячно выполнял платежи, а когда в 24 году мне пришло... Читать полностью
Ответ шаблонный как и всемУ нем нет ответа почему банк не уведомляет об этом? О том что надо предоставить информаци... Читать полностью
Ипотека взята в вашем банке на строительство дома с акредитованным подрядчиком. Подрячик не укладывается в сроки, с... Читать полностью
Добрый день. Я пропустил период предоставления информации о работе в аккредитованной компании, смс уведомления из... Читать полностью
Добрый день,вчера 15.05.2025 в 18:15 без каких-либо предварительных уведомлений (ни в почте, ни в приложении, ни в... Читать полностью
Добрый день!Я - добросовестный заёмщик, платёжеспособен, все платежи в срок, полис страхования продлён вовремя, раб... Читать полностью
Добрый день! К сожалению у меня вопрос как и у большенства на этом форуме. Вчера - 15.05.2025г. от Банка поступило... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые представители банка!Вчера получила сообщение от банка, что с 1 мая была повышена ставка по к... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, закинул в банкомат 5000 рублей, через минуту хотел снять 2000 на личные расходы. Дене... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью
Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин... Читать полностью
Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё вы... Читать полностью
23 дня ожидания а hr даже не дала обратную связь по службе безопасности, это я узнавал уже у других hr которые тоже... Читать полностью
Я тоже хотел бы поделиться своим мнение о работе в альфа банке. 6 мая со мной по отклику связалась hr специалист с... Читать полностью
Забавно, что когда я была за границей в отпуске - мне просто заблокировали ВСЕ счета. Без предупреждения. Без сообщ... Читать полностью
19.05.2025 я получила определение об освобождении от исполнений требований кредиторов.24.05.2025 банк незаконно спи... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».31 мая 2025г, в 22:00 хотел снять всю сумму со счета но т банк... Читать полностью
Доброй ночи . Уже эмоции переполняют , честное слово . С 7.04.2025 банк не может решить ситуацию по кредиту из ХКБ... Читать полностью