Список вопросов
Требуется уточнение

Комиссия Альфа смарт

15.05.2025 08:54
39
Альфа-Банк

Просила вернуть комиссию списанную за услуги альфа смарт, а вместо этого закрыли карту. Видимо Альфа банка совсем не нужны клиенты. Много лет пользовалась картой Альфа банка, недавно обнаружила, что дважды списали комиссию по 399 рублей т.е. всего 798! рублей и это за услуги, которыми я не пользовалась. При обращении в банк о возврате, мне отказали сославшись на какие то технические проблемы, хотя по закону о защите прав потребителей ст. 32 потребитель может отказаться от услуг в любой момент с возвратом денег.Банк деньги списывает авансом, но возвращать их не хочет, оператор в чате не смог предоставить документы в которых бы я соглашалась на оплату их услуг, уведомлений о списании не было, вернуть деньги отказались! С таким банком совсем не хочется сотрудничать, никому не посоветую открывать карты в этом банке! 

Приветствую!

Вы сами согласились закрыть карту в чате 13 мая. 

Вопрос по возмещению комиссии еще в работе. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не хотят принимать мое заявления
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

Хочу связаться с вами по телефону и решить проблему В текстовой форме кажется не понимаете суть проблемы
Альфа-Банк

хочу связат с вами по телефону 89288074020 это мой номер это очень важно для ме свяжитесь со мной Читать полностью

Постоянная смена даты доставки карты
Альфа-Банк

Добрый день!Пишу крайне негативный отзыв!Оформила карту онлайн, было написано. Должны были привезти 01.06.2025 с 19... Читать полностью

Обман по кредитной карте с льготным периодом 1 год
Альфа-Банк

Банк мне предложил кредитную карту с льготным периодом 1 год на операции совершенные в первые 30 дней после получен... Читать полностью

Смена Банка экскроу счета
Альфа-Банк

17.01.25 оформлена семейная ипотека (участок+дом(стройка)) Застройщик просит сменить банк с экскроу счетом ввиду з... Читать полностью

Альфа онлайн заблокирован
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему заблокирован альфа онлайн?, говорят что с родителями придти надо без них как то можно?, ничего... Читать полностью

Снятие обременения Файзреева Александра Александровна КД № F0PM1020S24090300570 от 03.09.2024
Альфа-Банк

 Файзреева Александра Александровна КД № F0PM1020S24090300570 от 03.09.2024 , до сих пор не поступили средства по в... Читать полностью

Нет сертификата от rafinad
Альфа-Банк

Почему вы так долго решаете? Я уже устал вам писать Читать полностью

02.06.2025 Другое
Разблокировка карт и доступа в ЛК
Альфа-Банк

Дополню, я несколько раз оформлял покупки, и мне их отменяли, а так как я знала, что покупки могут отменить, для то... Читать полностью

Вымогают деньги и подключают платные услуги без ведома клиента
Альфа-Банк

Вчера, 1 июня, спустя около полугода или больше как не пользовался картой, - зашёл в интернет-банк Альфа-Банка и ув... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не хотят принимать мое заявления
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

Альфа онлайн заблокирован
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему заблокирован альфа онлайн?, говорят что с родителями придти надо без них как то можно?, ничего... Читать полностью

Вымогают деньги и подключают платные услуги без ведома клиента
Альфа-Банк

Вчера, 1 июня, спустя около полугода или больше как не пользовался картой, - зашёл в интернет-банк Альфа-Банка и ув... Читать полностью

АККРЕДИТИВ в АЛЬФА-БАНКЕ. НЕ БРАТЬ, НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ИСКАТЬ ДРУГОЙ БАНК.
Альфа-Банк

ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР, Москва, Щипок 11 стр. 1Классическая сделка КП квартиры.28.05 - Сделка, заемный млн. у АльфаБанка и... Читать полностью

Жалоба на действия сотрудников Альфа-Банка по кредитному договору
Альфа-Банк

Уважаемое руководство Альфа-Банка!Я выражаю крайнее недовольство качеством обслуживания и действиями сотрудников ба... Читать полностью

Комплаенс закрыл обслуживание
Альфа-Банк

В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью

Кредитка, которой я никогда не пользовалась
Альфа-Банк

Здравствуйте, в 2019 г. мне вручили кредитную карту, которой я никогда не пользовалась, не активировала и никогда н... Читать полностью

Претензия на работу отделения банка в г.Красноярск
Альфа-Банк

Я, Песегов Константин Константинович 27 мая 2025 года получил дебетовую карту Альфа-банка от курьера по предварител... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал доступ, а поддержка не помогает клиенту за рубежом
Альфа-Банк

Добрый день! После того как я сделал перевод через СБП, Альфа-Банк заблокировал мне доступ к счету, сославшись на п... Читать полностью

Банк списал незаконно с карты деньги.
Альфа-Банк

В октябре 2024 года положила деньги на вклад и поэтому пришлось оформить карту Альфа банка. Через месяц денежный вк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т- Банк обманул, по другому не скажешь
Т-Банк

Хочу рассказать свою историю, я взял кредит под залог недвижимости. Около года я выплачивал. Далее возникли труднос... Читать полностью

Заблокировали карты из-за «Компрометация данных»
Сбербанк

10 мая 2025 года я пытался войти в мобильное приложение «СберБанк Онлайн» с нового телефона. После ввода одноразово... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Как отменить подписку и вернуть деньги в credit whete

Хочу отметить подписку и вернуть деньги с сайта credit whete Читать полностью

Заблокировали учетную запись
Сбербанк

Здравствуйте,на днях оформил дебетовую карту какрас на день рождение. Мне родные перевели деньги как подарок и я ре... Читать полностью

Осуществление перевода
Т-Банк

Сегодня счета разморозили попытался перевести себе на счёт в нормальный банк. ВЫ все равно заморозили перевод. ПРос... Читать полностью

Не хотят принимать мое заявления
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

каско, некомпетентное информирование клиента

Здравствуйте, нам при кредите навязали Каско, потом был страховой случай, машина была куплена сначало для личного п... Читать полностью

Т-банк Отзыв по инциденту ограничения дистанционного обслуживания и отказу в выводе средств
Т-Банк

Уважаемые представители Т-банка,14 апреля 2025 года мной было зафиксировано необъяснимое и не обоснованное ограниче... Читать полностью

Не отвечают в чате ?
Ozon Банк

Почему операторы не отвечают в чате? Уже 3 день почти, я закрываю счет и хочу вывести деньги в другой банк, счет за... Читать полностью

Обязан ли сотрудник совкомбанка, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении и документ, удостоверяющий личность?
Совкомбанк

Обязан ли сотрудник совкомбанка, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении на должность ( оригинал)и... Читать полностью

02.06.2025 Другое