50
05.04.2025 Сбербанк заблокировал мой счет без объяснения причин. Я сразу предоставила в отделение пакет документов, доказывающих легальность поступления средств За последний день, когда произошла блокировка (но я точно не знаю какие разъяснения нужны банку вообще).
1. Ответ банка (05.05.2025) - формальная отписка: Ссылаются на п.9.6 Условий, утверждая, что снятие ограничений "невозможно".
Никаких конкретных оснований, подозрительных операций или ссылок на 161-ФЗ не указано! Позже блокировка распространилась на счета в других банках с указанием 161-ФЗ. Центробанк РФ подтвердил, что инициатор - Сбербанк (исх. ЦБ 56-2-ОГ-АЭ7812 от 13.05.2025).
2. Отправила досудебную претензию (исх. №02 от 14.05.2025) с требованиями:
1. Письменное обоснование блокировки (операции, нормы закона, ФИО инициатора).
2. Контакты ответственного сотрудника.
3. Разблокировка счета.
Последний ответ Сбера (31.05.2025) - ИГНОРИРУЕТ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ: Снова цитируют общие пункты договора (п.9.6), но полностью проигнорировали мои конкретные требования и предоставленные доказательства. Причины блокировки, реквизиты "сомнительной" операции, данные инициатора - не раскрыты, О 161-ФЗ - ни слова.
Требую от Сбербанка:
1. Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретной операции (дата, сумма, отправитель), норм закона (статьи 161-ФЗ) и ФИО сотрудника, принявшего решение.
2. Предоставитб контакты следователя или органа, в чьем производстве находится дело, послужившее основанием для блокировки по 161-ФЗ, если такое дело имеется. Так так мне об этом неизвестно, я делала запросы в МВД по своему региону, то какие-либо производст по мне не ведутся. Мне необходимо связаться со следователи для разрешения проблем, если такие возникли.
3. Назначить ответственного сотрудника для решения вопроса и сообщить его контакты.
Бездействие банка и отказ в предоставлении информации нарушают ст. 27 ФЗ "О банках", ст. 8 ФЗ "О ПОД/ФТ" и Положение ЦБ № 375-П.
Готова обратиться в суд и Банк России. Ответ прошу направить на email: 0533359@
Здравствуйте!
По Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты банк имеет право при нарушении клиентом договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства РФ заблокировать карту, приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или ее счету.
Предоставленные вами пояснения не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя денег об отсутствии претензий к вам, оформленное при личной явке в офис с паспортом, с указанием даты, суммы перевода
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Ситуация такова, закинул в банкомат 5000 рублей, через минуту хотел снять 2000 на личные расходы. Дене... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью
Забавно, что когда я была за границей в отпуске - мне просто заблокировали ВСЕ счета. Без предупреждения. Без сообщ... Читать полностью
Обязан ли сотрудник сбера, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении на должность ( оригинал)и докуме... Читать полностью
Добрый вечер. 16.04.2025 подано обращение в отделение ПАО Сбербанк с требованием о возврате исполнительного докумен... Читать полностью
10 мая 2025 года я пытался войти в мобильное приложение «СберБанк Онлайн» с нового телефона. После ввода одноразово... Читать полностью
Здравствуйте,на днях оформил дебетовую карту какрас на день рождение. Мне родные перевели деньги как подарок и я ре... Читать полностью
Можно ли мне обменять теньге в рубли, в 13 лет? без участия родителей Читать полностью
После сдачи новостройки по условиям договора я должен был передать в банк документы: оценка квартиры, данные о реги... Читать полностью
В отделение банка 9038/01195 от 29.01.2015 были проведены операции по документам (515-1, 526-2, 526-3, 527-4, 527-5... Читать полностью
25.05 был сделан заказ H82313339007. 17 шт комбо кидз, на фото товара стандартно коробка и содержимое коробки. Зака... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью
Обязан ли сотрудник сбера, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении на должность ( оригинал)и докуме... Читать полностью
Добрый вечер. 16.04.2025 подано обращение в отделение ПАО Сбербанк с требованием о возврате исполнительного докумен... Читать полностью
Здравствуйте,на днях оформил дебетовую карту какрас на день рождение. Мне родные перевели деньги как подарок и я ре... Читать полностью
Можно ли мне обменять теньге в рубли, в 13 лет? без участия родителей Читать полностью
Добрый вечер. Могли бы подсказать, если я завтра зачислю автокредит, могу ли я договор купли-продажи тоже оформить... Читать полностью
Леонтьева Галина Николаевна. 01.07.1973.+79871236289.6007.Тема письма "758999 banki. ru" Читать полностью
Здравствуйте,мой племянник мигрант находится в РФ легально,у него был открыт счёт в Сбербанке,но его заблокировали,... Читать полностью
ПАО «Сбербанк»от Мурзыева Юлия Владимировнапаспорт: 5713 062567 выдан: Отделением УФМСРоссии по Пермскому краю в го... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, закинул в банкомат 5000 рублей, через минуту хотел снять 2000 на личные расходы. Дене... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью
Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин... Читать полностью
Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё вы... Читать полностью
23 дня ожидания а hr даже не дала обратную связь по службе безопасности, это я узнавал уже у других hr которые тоже... Читать полностью
Я тоже хотел бы поделиться своим мнение о работе в альфа банке. 6 мая со мной по отклику связалась hr специалист с... Читать полностью
Забавно, что когда я была за границей в отпуске - мне просто заблокировали ВСЕ счета. Без предупреждения. Без сообщ... Читать полностью
19.05.2025 я получила определение об освобождении от исполнений требований кредиторов.24.05.2025 банк незаконно спи... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».31 мая 2025г, в 22:00 хотел снять всю сумму со счета но т банк... Читать полностью
Доброй ночи . Уже эмоции переполняют , честное слово . С 7.04.2025 банк не может решить ситуацию по кредиту из ХКБ... Читать полностью