122
05.04.2025 Сбербанк заблокировал мой счет без объяснения причин. Я сразу предоставила в отделение пакет документов, доказывающих легальность поступления средств За последний день, когда произошла блокировка (но я точно не знаю какие разъяснения нужны банку вообще).
1. Ответ банка (05.05.2025) - формальная отписка: Ссылаются на п.9.6 Условий, утверждая, что снятие ограничений "невозможно".
Никаких конкретных оснований, подозрительных операций или ссылок на 161-ФЗ не указано! Позже блокировка распространилась на счета в других банках с указанием 161-ФЗ. Центробанк РФ подтвердил, что инициатор - Сбербанк (исх. ЦБ 56-2-ОГ-АЭ7812 от 13.05.2025).
2. Отправила досудебную претензию (исх. №02 от 14.05.2025) с требованиями:
1. Письменное обоснование блокировки (операции, нормы закона, ФИО инициатора).
2. Контакты ответственного сотрудника.
3. Разблокировка счета.
Последний ответ Сбера (31.05.2025) - ИГНОРИРУЕТ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ: Снова цитируют общие пункты договора (п.9.6), но полностью проигнорировали мои конкретные требования и предоставленные доказательства. Причины блокировки, реквизиты "сомнительной" операции, данные инициатора - не раскрыты, О 161-ФЗ - ни слова.
Требую от Сбербанка:
1. Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретной операции (дата, сумма, отправитель), норм закона (статьи 161-ФЗ) и ФИО сотрудника, принявшего решение.
2. Предоставитб контакты следователя или органа, в чьем производстве находится дело, послужившее основанием для блокировки по 161-ФЗ, если такое дело имеется. Так так мне об этом неизвестно, я делала запросы в МВД по своему региону, то какие-либо производст по мне не ведутся. Мне необходимо связаться со следователи для разрешения проблем, если такие возникли.
3. Назначить ответственного сотрудника для решения вопроса и сообщить его контакты.
Бездействие банка и отказ в предоставлении информации нарушают ст. 27 ФЗ "О банках", ст. 8 ФЗ "О ПОД/ФТ" и Положение ЦБ № 375-П.
Готова обратиться в суд и Банк России. Ответ прошу направить на email: 0533359@
Здравствуйте!
По Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты банк имеет право при нарушении клиентом договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства РФ заблокировать карту, приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или ее счету.
Предоставленные вами пояснения не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя денег об отсутствии претензий к вам, оформленное при личной явке в офис с паспортом, с указанием даты, суммы перевода
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Прошу разобраться и разблокировать мой счёт в сбербанке. Меня заблокировали по сути изза двух платежей на общую сум... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я обнаружил, что мои карты заблокированы, и не могу понять причину. На карту регулярно поступ... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
У меня такая же проблема, поменяла тлф, при намерении сделать Сберонлайн ,заблокировали карту,хотя там денег нет, я... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите тепе... Читать полностью
Согласно фз 229 ст 99 часть 2, банк может производить списание в пользу взыскателя не более 50% от дохода должника.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь обладателем кредитной сберкарты на 660000р. Пришло СМС о том что с 10.12.2025 новый лимит 2000... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
С 22 ноября 2025 года у меня перестал работать терминал, о чём было составлено обращение за № 650 966 307. И только... Читать полностью
списали деньги со счета не понятно за что,хотя я ничего не брал сумма 1000 рублей Цирихов Сослан Робертович Читать полностью
Я два раза уточнял в чате у оператора про сумму и всё остальное, на официальной странице акции не был НИКАКОГО пред... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Здравствуйте, я, Оршанский Данил Владимирович, являюсь клиентом вашего банка, в том числе имею открытый вклад. С н... Читать полностью