90
05.04.2025 Сбербанк заблокировал мой счет без объяснения причин. Я сразу предоставила в отделение пакет документов, доказывающих легальность поступления средств За последний день, когда произошла блокировка (но я точно не знаю какие разъяснения нужны банку вообще).
1. Ответ банка (05.05.2025) - формальная отписка: Ссылаются на п.9.6 Условий, утверждая, что снятие ограничений "невозможно".
Никаких конкретных оснований, подозрительных операций или ссылок на 161-ФЗ не указано! Позже блокировка распространилась на счета в других банках с указанием 161-ФЗ. Центробанк РФ подтвердил, что инициатор - Сбербанк (исх. ЦБ 56-2-ОГ-АЭ7812 от 13.05.2025).
2. Отправила досудебную претензию (исх. №02 от 14.05.2025) с требованиями:
1. Письменное обоснование блокировки (операции, нормы закона, ФИО инициатора).
2. Контакты ответственного сотрудника.
3. Разблокировка счета.
Последний ответ Сбера (31.05.2025) - ИГНОРИРУЕТ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ: Снова цитируют общие пункты договора (п.9.6), но полностью проигнорировали мои конкретные требования и предоставленные доказательства. Причины блокировки, реквизиты "сомнительной" операции, данные инициатора - не раскрыты, О 161-ФЗ - ни слова.
Требую от Сбербанка:
1. Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретной операции (дата, сумма, отправитель), норм закона (статьи 161-ФЗ) и ФИО сотрудника, принявшего решение.
2. Предоставитб контакты следователя или органа, в чьем производстве находится дело, послужившее основанием для блокировки по 161-ФЗ, если такое дело имеется. Так так мне об этом неизвестно, я делала запросы в МВД по своему региону, то какие-либо производст по мне не ведутся. Мне необходимо связаться со следователи для разрешения проблем, если такие возникли.
3. Назначить ответственного сотрудника для решения вопроса и сообщить его контакты.
Бездействие банка и отказ в предоставлении информации нарушают ст. 27 ФЗ "О банках", ст. 8 ФЗ "О ПОД/ФТ" и Положение ЦБ № 375-П.
Готова обратиться в суд и Банк России. Ответ прошу направить на email: 0533359@
Здравствуйте!
По Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты банк имеет право при нарушении клиентом договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства РФ заблокировать карту, приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или ее счету.
Предоставленные вами пояснения не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя денег об отсутствии претензий к вам, оформленное при личной явке в офис с паспортом, с указанием даты, суммы перевода
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Крутова Светлана Васильевна, договор 14101245244 от 24.07.2024г. Читать полностью
Здравствуйте.⠀Мне без какого-либо предупреждения и объяснения причин были заблокированы все мои счета и карты, а та... Читать полностью
Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка (г.Москва) с валютным вкладом и наконец то решила открыть счёт в то же от... Читать полностью
Начнем, 18 числа мне пришла блокировка, пришел в банк, девушка дала бланк на закрытие счета и вывод средств, сказал... Читать полностью
У меня карта заблокирована Читать полностью
Был подписан на подписку СберПрайм по которой облуживание и уведомления должны быть бесплатно, в итоге 2 месяца сни... Читать полностью
Осуществлен возврат на карту покупки в Детском Мире, RRN 520059262061, сумма 52099 руб. Возврат осуществлен 19.07.... Читать полностью
Добрый день.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке 22.08.2024, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домкли... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситация с Т-Банком. Сегодня 23.07.2025 г. зашел в приложение для проверки инфомра... Читать полностью
Все что вы указали у меня уже было, все предыдущие платежи так же оплачивались со сторонней карты, а не с карты пей... Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв? Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентну... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ФЗ, два месяца назад я предоставил в отделение банка необходимые документы для пр... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения в аккаунте ID 142466827. Еще являюсь владельцем пвз, к акка... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью