У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная.
Юна данный момент, есть 3 актуальных для меня вопроса, которые не решают сотрудники банка, не смотря на мои многочисленные обращения, прошения и запросы.
1. неверная информация в бюро кредитных историй, которая портит мой рейтинг.
2. Обман по кредиту наличными.
3. кредитная карта.
1. ситуация нормер 1.
в бюро кредитных историй, фигурирует кредит наличными, якобы, который открыт на мое имя. На минуточку, на сумму 1 миллион сто пятьдесят иысяч рублей! Но такого кредита у меня нет, и никогда не было! Это чплошное врачнье, и банк об этом прекрасно знает! Я очень много раз звонила в клиент-службу! Очень много раз просила скорректировать данные в отношении меня, как физ лица. Сотрудники банка клятвенно обещали разобраться, решить вопрос, взять под личное расссотрение, и прочее. "Кредит", и ныне, как и год назад, весит на мне! Год!!!! Целый год я не могу добиться того, чтобы решили вопрос с несуществующим кредитным продуктом, который портит мой рейтинг!!!! я уже отчаялась с ними бороться! Это невозможно! Они, вероятно, делают это намеренно, чтобы опорочить мое имя среди других кредитных организаций. Это вызывает возмущение! На очередную просьбу решить вопрос, они поедлжили мне самостоятельно обратиться в Бюро кредитных историй. Но в действительности, сотрудники банка обязаны регулировать наверно поданную информацию! Это их прямая обязанность! Мое требование заключается в том, чтобы несуществующего продукта, не было на моем имени!
2. Эта ситуация, буквально переходит все грани хамства альфа-банка, коих очень и очень много!
у меня был оформлен кркдит наличными на сумму 1 млн р в прошлом году. По условиям кредита, я могу и имою право, менять дату платежа на удобную для себя, не чаще 1 раза в год. Чем я и восполтзовалась в полном году. В итогу, совершенно случайно, я обнаружила, что последний платеж, при закрытии кредита, будет в 3(!!!!) выше, чем ежемесячнвы! И так, если ежемесячно, мне нужно платить 38700 р, то последний платеж будет срставлчтб 120 000 р!!!!!! Прихожу в отделение, спрагиваю почему?! Сотпелник тоже толком не понял почему. Нагео документы по договору, в которых сумма последнего платежа - внимание! 72000 р! Написали обращение в соответствующий отлел, пришел ответ, что якобы, сумма 120 т появилась ввиду изменения даты платежа, в связи с изменением процентов за дни. Ну ок, положим, но изначально же тоже сумма последнего платежа была выше в 2 раза! И при этом, первый платеж тоже был выше, и оставил почти 43000 р! Это вообще безобразие! Требую пашпьпатбся!
3.кредитная карта. Они обязуют закрыть ее полностью, и хотят урезать лимит с 280 т, на 10 т. На сколько это законно?
в целом, Альфа-банк, крайне не Надежные партнер. Единственная задача этого банка, незаконное обршощннме на клиентах. У меня самые неприятные впечатления. Ни кому не рекомендую обращаться в Альфа-банк! Все против клиентов!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Касаемо БКИ. Со своей стороны кредитный договор аннулировали. Отмечу, что срок хранения кредитной истории 7 лет.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 758182) скриншоты из БКИ и их название, где отображается информация об активном договоре.
О кредите. Последний платёж сформировали верно по условиям договора.
Сумму последнего платежа изменили по вашему заявлению на изменение даты платежа по пункту 4.2 общих условий выдачи кредита.
Платёж 20 июля 2028 состоит только из процентов, потому что платёжный период превышает 30 дней, поэтому сумма процентов превышает сумму платежа.
Также отмечу, что при заключении договора вы могли ознакомиться с условиями кредита.
О лимите. Если вы не используете его полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях.
Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 условий. Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты.
Увеличить кредитный лимит пока не получится. Если нужны дополнительные деньги, можете оформить заявку на кредит наличными — рассмотрим и дадим ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаСняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта по Д... Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротс... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Вы ее получите через 2 месяца по опыту, не заинтересованы даже ускорить процесс. Проще пойти открыть другой банк Читать полностью
Хочу оставить жалобу на постоянные звонки из банка по поводу открытия счета для ИП. Меня очень раздражает навязчивы... Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Сижу после операции, чтобы получить просто зп как раз от альфа Банка, как сотрудник. Сижу два часа и жду менеджера... Читать полностью
Добрый день!19.05.2025 обратилась в банк через чат сервис (т к отделений у банка нет) с заявлением о прекращении кр... Читать полностью
Обращался сто раз постоянно отказы Читать полностью
Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью
я подал заявку на закрытие счёта, верю, что это недоразумение и я смогу восстановить доступ к счёту! мне нравился о... Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
Добрый день!!! мне приостановили операции по карте! я клиент вашего банка, оплачиваю покупки на вашем маркетплейсе!... Читать полностью
Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью
Прошу перепроверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12104225/. Его не зачли, т.к. о... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью