22
Сегодня мне потребовалось открыть альфа-счет с приветственной надбавкой, деньги переводил по СБП из другого банка.
Сумма довольно существенная, и для получения надбавки на всю сумму счета нужно было подключить пакет альфа онли.
Отделения сегодня не работают, и я обратился в чат.
В общей сложности мне пришлось пообщатся с 4 сотрудниками и потратить 3,5 часа.
Вначале мне заявили, что за пользование тарифом альфа-онли с меня спишут комиссию.
Хотя на сайте прямым текстом написано - первый месяц бесплатно.
После подключения пакета, я решил проверить, нажал в приложении Alpha Only.
Там написано - бесплатно в июне.
Рад, что комиссию с меня не возмут, но было бы неплохо сказать об этом сразу и не путать меня.
После смены пакета, я открыл накопительный счет (20% на минимальный остаток) и перевел на него деньги.
Вот тут начались проблемы.
Ставка в приложении отбразилась неправильно (6.4% вместо 20%), и прогнозный доход тоже был рассчитан неверно (занижен в 3 с лишним раза)
Я спросил об этом в чате.
В 14-27 мне написали, что информация еще не обновилась и надо немного подождать.
В 16-33 поблема не исчезла, и я снова обратился в чат и напомнил про некорректные данные.
Мне ответил уже другой сотрудник, прислал 2 страницы текста об условиях приветственной надбавки. Это никак не отвечало на мой вопрос о некорректной ставке.
Спустя еще полчаса мне все же ответили, что ставка по счету = 20%, а прогноз дохода "считает программа", и я могу сам написать обращение, если не согласен с расчетом.
Сейчас в приложении по-прежнему некорректные данные по ставке и прогнозу дохода.
Приветствую!
Ставку по накопительному счёту обновляем в приложении на следующий день после фиксации минимального остатка.
Информацию о тарифе отображаем в приложении: Главный экран → виджет Alfa Only.
Консультацию сотрудников обязательно проверим. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью
Моя мама открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля он... Читать полностью
все тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12198828/прекратите слать мне на сотовый просьбы исп... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
25 июля мне заблокировали доступ в личный кабинет альфа-банка приложение альфа-банка дебетовые кредитные карты. был... Читать полностью
25 июля мне заблокировали доступ в личный кабинет альфа-банка приложение альфа-банка дебетовые кредитные карты. был... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите пожалуйста по такому вопросу.10.07.2025 г. была произведена оплата за услугу оказанной орга... Читать полностью
Перед открытием "альфа счёта" с приветственной надбавкой, уточнил условия в чате банка. Консультант объяснил, если... Читать полностью
Здравствуйте, с меня списали 2500 или даже больше за неиспользавные услуги . я картой не пользовалась 010 лет , спи... Читать полностью
Здравствуйте!Мною был открыт Альфа-счет с приветственной повышенной ставкой 20%. Счёт был открыт 30.06.25г. За июль... Читать полностью
Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь гражданином РФ, гражданка РК, может ли мой брат по доверенности открыть номинальный счёт... Читать полностью
в конце июня решил поучаствовать в акции * +10000₽ за рекомендацию трем друзьям * , 2 человека человека оформили де... Читать полностью
Информацию отправила на почту. Читать полностью
Вчера сделал отзыв, согласно СМС банка от 29.07.25 на мой телефон будут ли обещанные 500 бонусов? Читать полностью
здравствуйте,какой максимальный кэшбэк по карте альфа банка Читать полностью
Здравствуйте ,по какой причине мне заблокировали все счета и карты?От Банка России поступил ответ,что инициатива о... Читать полностью
Обратился в чат 30.07.25, сказал оператору что бы зарегистрировал жалобу на не корректную консультацию сотрудника и... Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно заблокировал доступ в СберБанк ОнЛайн (далее - СБОЛ) по личной инициативе, так как не пользую... Читать полностью
Обещали за отзыв 500 рублей. Отзыв был составлен, прикреплены скриншоты переписки. Но как обычно очередной обман, н... Читать полностью
30.07 на почту Успб Залог отправила необходимый список документов для мирового соглашения. Ответ, к сожалению, не п... Читать полностью
Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью
Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
накопительный счет Читать полностью
И что мне теперь делать Читать полностью
Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью
01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью