Список вопросов
Требуется уточнение

Не рассматривают реструктуризацию при наличии справок и причин + не можем с сотрудником найти друг друга письма на протяжении трех дней

03.06.2025 13:35
53
Сбербанк

Давно пользуюсь сбербанком и есть потребительский кредит с кредитной картой ,на которой в данный момент есть просроченные ежемесячные платежи ,которые я не смогла оплатить по состоянию здоровья. 

Договорились с менеджером о частичном платеже ,дабы показать гарантию ,что я готова оплачивать 

Я оплатила полностью одну просрочку ,отдав полностью всю зарплату ,а она у меня составляет МРОТ , но тем не менее была готова и хотела показать банку ,что от оплаты естественно не ухожу и не собираюсь

Не платила по состоянию здоровья около трех - четырех месяцев ,так как были проблемы со зрением и на данный момент с 6 мая вышла на работу ,но я физически не могу оплатить на данный момент всю просрочку,поэтому решила подать на реструктуризацию и в чем мне было отказано спустя несколько минут по неизвестной причине ....

Прошу вас,пожалуйста, рассмотреть более подробно и со всеми справками ,так как при подаче я даже не могла ничего прикрепить о своей ситуации

Я хочу оплачивать ,но мне нужно время ,чтобы восстановить финансовое положение ,так как даже если я сейчас месяц отработаю мне не хватит на оплату просроченного платежа  

Это было моё первое обращение,которое я случайно закрыла 

После этого обращения сотрудник сбербанка связался со мной в этом обращении и попросил написать на почту ,я около десяти писем отправила и ответ один : "Письма нет"

пожалуйста, сделайте альтернативу какую-то,уже три дня прошло,а письмо так и не дошло до сбера ,хотя я отправляла даже скриншоты о том ,что я их отправила 

Уже появляются мысли,что это делается специально 

Здравствуйте! 

Спасибо за уточнение. Я все проверю и вернусь с обратной связью 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Исправить платежное поручение
Сбербанк

исправить платежное поручение номер эскроу прописан не полностью  Читать полностью

Вопрос по пакету Домклик плюс
Сбербанк

29.06.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью

"Сюрприз" - втихаря стали брать комиссию за зарплатный проект
Сбербанк

Безусловно, банки имеют право менять условия обслуживания. Это не вызывает негатива само по себе. Но только если из... Читать полностью

Нарушение законодательства под прикрытием 115ФЗ
Сбербанк

Как я могу дать пояснение за месяц по операциям не имея возможности увидеть эти операции? За месяц по карте тысячи... Читать полностью

Обман с Кредитной бизнес картой от Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь одним из продуктом банка - кредитной бизнес карты. Уже в нача... Читать полностью

Обман при накопительном счёте
Сбербанк

Имею накопительный счёт в пао сбербанк , за май выполнил все условия для повышенного процента для накопительного сч... Читать полностью

Незаконное списание детских пособий,в счет погашении задолженности по кредитному договору.
Сбербанк

Добрый день!На каком основании списываются детские пособия в счет пошения кредита?Я столкнулась с жизненной ситуаци... Читать полностью

Продление карточки Мир
Сбербанк

Будет ли продлена моя карточки Мир со сроком окончания 07/25?Бб Читать полностью

Блокировка р/с и денежных средств
Сбербанк

Добрый день. Есть понимание по моему вопросу с блокировкой р/с и денежных средств? Ануфриев О.Н. Читать полностью

Возврат денег с Slider.ai
Сбербанк

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 5 июня 2025 года 11:27 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу дозвониться до службы поддержки
Сбербанк

Здравствуйте! Я нахожусь заграницей. Мне необходимо срочно разблокировать мою карту. Многократно пыталась дозвонить... Читать полностью

Не рассматривают реструктуризацию при наличии справок и причин + не можем с сотрудником найти друг друга письма на протяжении трех дней
Сбербанк

жду( Читать полностью

Перенос платежа по кредиту.
Сбербанк

Добрый день!26 апреля 2024 года у меня в графике стояли платежи по 2м кредитам, деньги лежали на другом счете и не... Читать полностью

С 21 мая не могут составить договор ипотеки по реновации
Сбербанк

Здравствуйте! У меня ипотека на квартиру в доме под снос по программе реновации в г Москва. Я получила новую кварти... Читать полностью

Не проходит заявка на кредитные каникулы, не принимают документы заверенные электронной подписью гос органов
Сбербанк

Добрый день! Спасибо!но 5го числа уже очередной платеж... я с 25 мая подаю заявки, их рассматривают 3 дня и присыла... Читать полностью

Не дают реструктуризацию по снижению дохода и заболеваниб ,хотя справки и причины есть
Сбербанк

отправила еще одно письмо  Читать полностью

Не дают реструктуризацию по снижению дохода и заболеваниб ,хотя справки и причины есть
Сбербанк

вот скриншот,здесь нельзя просто фото отправлять ,я три письма отправила на zabota@sberbank.ru Читать полностью

Не дают реструктуризацию по снижению дохода и заболеваниб ,хотя справки и причины есть
Сбербанк

да,два письма с такой темой ,проверьте может папку "спам"? я два письма отправила и проверила что именно по вашим д... Читать полностью

Обслуживание ипотеки в Домклик
Сбербанк

После сдачи новостройки по условиям договора я должен был передать в банк документы: оценка квартиры, данные о реги... Читать полностью

Не дают реструктуризацию по снижению дохода и заболеваниб ,хотя справки и причины есть
Сбербанк

отправила) проверяйте) Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов Совкомбанком
Совкомбанк

27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В... Читать полностью

Подал доверенности на проверку , прождал 6 дней по итогу - отказ.Без оснований ! Нарушая статья 185.1 и 185.4 ГК.РФ . На горячий линии отправляют в отделение , в отделении не могут даже ответ распечатать. Уходят любым способом от ответа что бы не выд
Альфа-Банк

Подал доверенности на проверку , прождал 6 дней по итогу - отказ.Без оснований ! Нарушая статья 185.1 и 185.4 ГК.РФ... Читать полностью

05.06.2025 Другое
Кэшбек за категорию.
Т-Банк

В апреле выпала секретная категория "100% бонус приведи друга Black", думаю: "о, неужели вместо 3000, мне выплатят... Читать полностью

комиссия за уведомления
Альфа-Банк

не было оповещения от банка о том, что спишется комиссия за уведомление от банка Читать полностью

Произвол ПАО "Совкомбанка"
Совкомбанк

Здравствуйте. 27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "С... Читать полностью

05.06.2025 О банке
Систематический обман поддержки
Альфа-Банк

Обращение D2506012022 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Обращение А25060214163 пришла отписка... Читать полностью

Актуальность бонуса?

Добрый день!... Читать полностью

жалоба на совкомбанк
Совкомбанк

Я в анапе, у меня снизился доход от сдачи имущества в аренду, прошу банк рассмотреть рассрочку платежа, от своих об... Читать полностью

Вознаграждение за озыв
Ozon Банк

Предлагаю упростить процесс и самим выплачивать вознаграждение за достой ные и правдивые отзывы.Так делают,к сожале... Читать полностью

Приостановление операций
Т-Банк

Совершил перевод 03.06.2025г., после чего все карты заблокированы. Перевод был совершен лично, осознанно и без внеш... Читать полностью