41
Здравствуйте! Я заплатила 100+ рублей неустойки по ипотечному кредиту, с меня снимали деньги без моего ведома за перенос застройщиком сроков сдачи, и начали брать эту неустойку даже раньше, чем вышел срок передачи дома по ДДУ. В 2021 году я купила апартаменты в ЖК Хай Вей от застройщика Гранель, ДДУ со Сбербанком готовили менеджеры застройщика, запретили что-либо менять, и несмотря на то, что сроком передачи объекта в ДДУ стоит 31 декабря 2024 года, Сбербанк стал снимать с меня деньги в ноябре 2024 года, по 15+ тысяч каждый месяц. Сразу же я задала вопрос - за что неустойка, ведь 1) это не моя вина, что сроки строительства срываются 2) информация о переносе сроков открытая, ибо Сбербанк кредитует множество дольщиков в этом ЖК и точно знает о проблемах застройщика. Мне банк ответил - неустойка за непредоставление документов, КОТОРЫХ НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, так как все происходило в рамках сроков строительства, уведомлений застройщик не присылал, а в ответе на обращения указывал, что сдача будет вовремя. Я это объясняла в чате сбера. Мне не ответили (все скриншоты у меня есть. В приложении Сбера стояло, что я должна 42 тысячи, не было инфо о неустойке, а по факту, снимали на 15+ тысяч больше, я не видела и не могла понять до мая 2025 года. В мае, кстати, сняли снова неустойку, несмотря на предоставленные документы. Я требую вернуть все уплаченные мною деньги за неустойку, так как она неправомерна - я не могла предоставить документы в ноябре 2024 года, так как застройщик не уведомлял, и потому что банк не смог донести информацию о неустойке понятным образом - ни в одном из приложений Сбера и Дом клика информации об этом не было. Вы можете сколько угодно ссылаться на ДДУ, но факт в том, что там изначально было нереализуемое требование - дольщик не может взять документы из ниоткуда, а застройщик не выпускает уведомлений о том, что срывает сроки. К тому же, срыв сдачи дома привел к тому, что я плачу ипотеку уже больше полугода вхолостую, вместо того, чтобы заселиться и жить там, эти 100+ тысяч неустойки - гигантские для меня деньги, я планировала ими платить ипотеку, а не дарить их банку. Требую разобраться в вопросе и вернуть мне все уплаченные деньги.
Здравствуйте!
Уже отвечала вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/755687/?a=b
Расширенный ответ вы можете получить в офисе по паспорту, назвав номер обращения 250526 7000 059162.
До июля 2024 года вы должны были представить в банк нужные документы. Напоминания об этом отправлялись неоднократно.
Банк руководствуется правилами кредитного договора, а не документами застройщика.
Сейчас мы разрешили продлить срок подачи документов до ноября 2025 года, поэтому теперь пени больше не начисляются.
Однако вернуть сумму пеней, начисленную с августа 2024 по май 2025 года, мы не можем, потому что раньше вы не подавали документы для одобрения отсрочки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г. Читать полностью
У меня активная подписка сберпрайма. Сегодня попыталась добавить близкого в подписку, но ничего не вышло. Пишет, чт... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
У меня активная подписка сберпрайма. Сегодня попыталась добавить близкого в подписку, но ничего не вышло. Пишет, чт... Читать полностью
с 19.09.2025 года не могу досрочно погасить кредит, банк откланяет завки или отменяет списание ссылаесь на не хватк... Читать полностью
добрый день, Уважавемые сотрудники. Очень жду от вас обратной связи и надеюсь что вы мне разблокируете Счет и карту... Читать полностью
Здравствуйте. 22.09 через Домклик проведена регистрация сделики № 112299782; Утром 23.09 Росреестр зарегистровал пр... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Кристина Братчикова. С недавних пор мне заблокировали карту и счет, а именно 23 сентября 20... Читать полностью
Добрый день Уважаемые сотрудники Сбербанка. меня зовут Габов Ярослав, вот как практически месяц я занимаюсь покупко... Читать полностью
При смене фамилии обязательно менять банковские карты? Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью