Список вопросов
Ответ дан

Как разблокировать счет, не имея возможности позвонить?

Здравствуйте!
8 июня 2025 года при попытке перевода по СБП я получил блокировку счета "за подозрительные транзакции". Мне было предложено позвонить по номеру 8 800 555-90-46, чтобы снять ограничения. Я нахожусь в роуминге и не имею возможности ни отправлять, ни принимать звонки с российских номеров. Чат больше никак не реагирует, только предлагает позвонить. Как мне еще связаться со службой поддержки и что мне нужно сделать, чтобы счет разблокировать?
Благодарю

Здравствуйте!

Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши деньги.

Поскольку связаться с вами не получилось, запросили информацию в чате интернет-банка. Вы прислали данные, мы всё проверили и 8 июня сняли все ограничения со счёта. Вижу, что вы успешно им пользуетесь. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Закрытие счетё, удаление
Ozon Банк

Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренад... Читать полностью

Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью

Возврат денежных средств на счет, которые не зачислились через банкомат
Ozon Банк

Добрый день. Вчера 10.06 мной была осуществлена попытка пополнить баланс моей дебетовой озон карты через банкомат Т... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте, не знаю даже как это и объяснить ... Пользовалась картой дистанционно , больше всего уходила на оплат... Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банке, согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, в день подачи данного заявления.... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Карту заблокировали. Не выводят деньги
Ozon Банк

когда придут мои деньги? Читать полностью

Как снять ограничение на озон банк
Ozon Банк

Мне ограничили деньги  Читать полностью

11.06.2025 ОСАГО
Карту заблокировали. Не выводят деньги
Ozon Банк

18.05 мне приостановили операции по карте озон,и я обратилась в поддержку. Поддержка мне ответила только 20.05 и за... Читать полностью

Почему не начислен кэшбэк за месяц в расчетную дату?
Ozon Банк

Здравствуйте. Обращаюсь сюда, ибо поддержка не способна решить вопрос. Нет кэшбэка в расчетную дату, а именно вчера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью

Вопросы по озон банку на банки ру
Ozon Банк

Добрый день! Оставил 3 вопроса по озон банку в разделе вопросов, они резко пропали и ошибка 404. Ни ответа, ни пром... Читать полностью

Блокировка карты озон
Ozon Банк

Отправил Читать полностью

Не вывели деньги с банка
Ozon Банк

Есть новости? давайте я дам реквизит в другом банке Читать полностью

Блокировка карты озон
Ozon Банк

Заблокировали карту. Предоставил данные , что пополнял онлайн сервис покупки игровых товаров стим. Деньгами своими... Читать полностью

Не вывели деньги с банка
Ozon Банк

Добрый день, выводил деньги с заблокированного счета в банке на сбер, сбер отклонил операцию. деньги зависли, аккау... Читать полностью

Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Моему несовершеннолетнему сыну - клиенту ОзонБанка заблокировали чат, а также возможность обращений в О... Читать полностью

Блокировка счета,по фз
Ozon Банк

Хотелось бы уточнений ,я попросил закрыть счет ,расторгнуть договор ,а в последствий мне сообщили ,что ответ послед... Читать полностью

Отказываются подтверждать личность чепез госуслуги,требуют фото паспорта
Ozon Банк

У меня был анонимный счёт,решила вывести деньги с карты. Не даёт сделать без подтверждения личности. В вашем же бан... Читать полностью

Блокировка счета,по фз
Ozon Банк

Доброго времени суток ,завел карту, сперва виртуальную ,не успел получить физическую как заблокировали счет,банк сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали сбербанк онлайн.
Сбербанк

Без объяснения,без предупреждения,просто заблокировали сбербанк онлайн.Оказывается,им недостаточно каких-то докумен... Читать полностью

График работы в офисах
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.... Читать полностью

получила займ, но не могу зайти в личный кабинет не приходит код

на горячей линии бот, что делать Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Банк списал деньги не оставив прожиточный минимум
Т-Банк

Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью

неработающий кешбэк сервис Заправки
ВТБ

она не работает если так сделать, вы сами то попробуйте Читать полностью

Не понимаю ответ представителя банка
Альфа-Банк

Я только про ответ представителя банка спрашиваю. Почему он так ответил скажите, пожалуйста, ведь всё что он пишет... Читать полностью

Альфа-Банк отказывает в согласовании страхового полиса по ипотеке в течение месяца
Альфа-Банк

Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/До... Читать полностью

Семейная ипотека на готовый дом
Сбербанк

Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью

как закрыть текущий счет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью