19
Сдал чек на инкассо 21 октября 2010, квитанция 6142174.
На сайте указано — срок выплат 2 месяца, за услуги берется: 2.5%от суммы чека-оплата при сдаче и 1%-при получении.
Чек компанией Google оплачен полностью 15 ноября 2010.
Оплата по чеку, со слов начальника отдела обслуживания, поступила 20 января 2011, но не в полном размере, по какой причине-неизвестно, он квалифицированно не может ответить на данный вопрос.
К тому же, попытка получить сумму перевода по предварительной(!) телефонной с ним договоренности(от 31.01.11.,17—00) не увенчалась успехом(1 февраля в 11.20),так как он сегодня не работает,а кроме него обслуживать данную категорию клиентов некому.
1. Почему так долго я не могу получить оплату по чеку, более 3 месяцев?
2. Почему сумма покрытия по чеку, не соотвествует номиналу чека (не хватает 50$)?
3. Почему я должен искать начальника отдела, что бы получить свои деньги (если мы с ним предварительно договорились о встрече)?
P/S — Сдавал чеки в разных банках — такое отношение начальника отдела обслуживания к клиенту встречаю впервые!
28.12.10 — позвонил, оплата пришла, пришёл получать, ошибка-оплаты нет, будет после 11.01.11.;
12.01.11 — пришёл получать, оплата есть, но нет подтверждения и выдать нельзя, «придите завтра»;
14.01.11 — «подтверждения нет,сумма не соответствует номиналу чека,разберусь-позвоню»
…ждал…
28.01.11 — еле дозвонился сам около 12—00, «разберусь-позвоню»;
28.01.11 — не дождался, позвонил сам в 19.45, «разберусь в понедельник и перезвоню»;
31.01.11 — не дождался, позвонил сам в 15.00, «разберусь-позвоню»;
31.01.11 — в 17.00 договорился о получении суммы по чеку на утро 01.02.11;
01.02.11 — пришёл в 11.20 и узнал, что начальник сегодня не работает…
Здравствуйте, Вадим Брониславович!
Информируем Вас, что в соответствии с п. 8 «Правил приема платежных документов в иностранной валюте на инкассо в ВТБ 24 (ЗАО)» (далее — Правила) заявитель обязан уплатить банку причитающееся комиссионное вознаграждение за проведение операции инкассо чека, в соответствии с тарифами банка, независимо от результата инкассирования, а также возместить банку все затраты, включающие издержки и/или расходы и/или комиссии инкассирующего и/или представляющего банков, участвовавших в операции по инкассированию чека.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/spb/personal/savings/cash/ordercheques/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Кроме того, эта информация также указана в заявлении о приеме чека на инкассо. Подписав заявление, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями предоставления услуги банка.
По имеющейся информации на сегодняшний день возмещение по чеку Вами получено.
Так или иначе, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью
Почему при оформлении кредита не объясняют про страховании карты 1300+ получатель ООО инновация медицины 2999 так и... Читать полностью
Прошу вас рассмотреть отзыв ещё раз с документами и зачесть оценку Читать полностью