43
Добрый день, Мария. В октябре 2024 банком была заблокирована моя карта Сбера. Как мне сообщили в офисе а позднее и на горячей линии банка по номеру 900, это произошло по причине компроментации .
Моя банковская карта хранится у меня, третьим лицам я не передавала данных карты ни в виде фотографий, ни в виде данных каким-то иным способом. Перед оформлением кредитного договора мой муж , продав свою квартиру, перечислил на мой счет средства, для внесения первоначального взноса.
21.10.24 г.я оформла ипотеку в Сбере на покупку квартиры и све погашения проводила через онлайн-сбербанк.ру. Но в апреле 2025 года мне заблокировали доступ к онлайн банку. При неоднократных попытках войти в приложение и восстановить пароль и логин по номеру телефона или электронную почту, мне постоянно отказывают., точно как и по заблокированной карте. Я пыталась получить новую карту в офисе Сбера, но и там мне не помогли, банковское приложение выдает сообщение: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». На горячей линии банка по номеру 900 мне тоже не смогли помочь, лишь посоветовали обратиться в бановское отделение и попытаться уладить этот вопрос там, -круг замкнулся.
Отказ от использования карты Сбера для меня стал проблематичен, по той причине, что у меня ипотека в этом банке и каждый месяц я совершаю положенные платежи именно с мобильного приложения или с карты Сбера. Теперь мне ежемесячно необходимо приезжать в отделение банка за 40 км и вносить наличными в кассу, чтоб погасить ипотеку.
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин и создал дополнительные условия, усложняющие выполнение взятых кредитных обязательств перед Сбером с моей стороны. Кроме того мои денежные средства также оказались у банка и я не могу ими распоряжаться дистанционно в приложении в настоящий момент.
Такие действия ПАО «Сбербанк» не могу признать законными.
В связи с блокировкой карты я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировку
Здравствуйте!
Я проверю, получится ли снять ограничения, и напишу вам здесь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью
Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью
Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью
Уже писала, что не дошел перевод. Написано, что ответят в течение 5 дней. Неделя нет денег, они не вернулись даже н... Читать полностью
Я Курбанов Марат Имамудинович, хотел бы пояснить в свободной форме ситуацию по блокировке карты и счёта. Проводилис... Читать полностью
Я попросил обычную выписку и попросил с 9 по 11 число и Читать полностью
я подтвердила почту можете ,пожалуйста,по ней со мной связываться 🙏звонить не нужно,у меня стоит блокировка на неиз... Читать полностью
Да, и тоже на междунарожную. Но суть вопроса, не мамины деньги, а деньги от 21 мая которые вы забрали у меня Читать полностью
Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить Читать полностью
Здравствуйте 07.06.25 была альтернативная сделка через Домклик. Я продаю свою квартиру и покупаю другую. 09.06.25 Р... Читать полностью
Добрый день! Имею валютную карту в долларах. Срок действия ее закончился в 2023году. Через приложение перевыпустить... Читать полностью
Кто возместит мне ущерб?Мы с мужем подали заявку на ипотеку нам пришло одобрение, мы вышли на застройщика и начали... Читать полностью
Я не могу расторгнуть договор или что? Вы говорите, что я не могу при расторжении договора снять свои личные деньги... Читать полностью
02.06.2025.Пенсионер-инвалид второй группы обратился в сбербанк обменять резервные 70$(50+20)50 обменяли, 20 сказал... Читать полностью
Что делать если весит компромитации от сбера хоть я ничего не делал Читать полностью
Пришлите пожалуйста еще раз все что вам нужно Читать полностью
Я готова на дальнейшее обслуживание ипотки в Сбербанке только при отключении пакета домклик плюс и оформление прост... Читать полностью
Я ознакомился, вы можете передать мой вопрос о рефинансирование на рассмотрение вашим коллегам? Читать полностью
Ситуация такая. 1.06 на карту поступили деньги в размере 31000 р, 3.06 поступило детское пособие на ребёнка. Никаки... Читать полностью
здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью
Я подовала документы на закрытие счета и вывод де средств,закрытие счета начался 12 дней назад,и на сколько я знаю,... Читать полностью
хочу зделать рефинансирования но банки отказывают в этой услуги хотя это и зделанно чтобы облегчить платежи по кред... Читать полностью
Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда н... Читать полностью
Малышева Евгения Владиславовна 25.04.1992г в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет Читать полностью
заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета Овсянников Ярослав Де... Читать полностью
Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью
Делал перевод с карты 2200****3606 но при переводе заблокировали вход в ЛКНапизал заявление через Банк и повторно ч... Читать полностью
Почему тогда за платеж в 1000р от 08.06 нет комиссии, а за такой же платеж от 11.06 есть комиссия, код МСС 7995 од... Читать полностью
Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью