28
Вопрос, почему сотрудники банка при оформлении кредитной карты, которая год без процентов умалчивают об одной важной детали - порядке погашения долга, что долг год без процентов погашается в последнюю очередь? Оформила кредитку, платила все вовремя, осталось 2 тысячи и совешила покупку. При зачислении суммы - все списали в счет погашения нового долга. В итоге не оплатила вовремя и начислили проценты в 28 тысяч. При этом ни разу нигде не написали, не проинформировали что оплатите долг в 2000 , иначе будет начислен процент за весь год. То есть все так сделано, чтобы клиент этого не заметил. Вот в чем подвох вашей карты. С такими организациями нет желания иметь дело. И не надо мне гворить, что я не внимательно слушала. Я спросила у мужа, который тоже позже оформил эту карту - ему никто не говорил о таком раскладе, а даже советовали интенсивно использоваать карту, что так лучше будет. И периодически звонят и спрашивают почему не тратит, используйте карту, луччше использовать. Но никто ни разу не написал и не позвонил клиенту и не предупредил, что будьте внимательны. Зато после окончания срока сразу стали смс приходить о списании, долге и прочем. После погашения больше не воспользуюсь ни одним из ваших продуктов, меня такое сотрудничество абсолютно не устраивает, где клиенту не дают полного разьяснения по продукту. Пользуюсь аналогичными продуктами в других банках, такого облапошивания клиентов пока не встречала.
Приветствую!
Всё проверила — информация, указанная вами о некорректной консультации сотрудника, не подтвердилась.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период действовал с 26.05.2024 по 26.05.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Погашение основного долга проводим в следующей очерёдности:
1. Покупки с 31 дня.
2. Снятие наличных и переводы
3. Переводы в рамках Balance Transfer (рефинансирование кредитных карт других банков).
4. Покупки с льготным периодом в 365 дней.
О порядке погашения пишем в приложении, в разделе→Задолженность.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как меня блокирнули в банке с 7 июня так и пытаюсь в ущерб себе ( 2 рабочих дня потеряла из за альфы и ещё потеряю,... Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Некоторое время назад открыла в Альфа-Банке кредитную карту со льготным периодом 60 дней. Льготный период истекал 2... Читать полностью
Здравствуйте прошу ответить на мои отзывы, тк администраторы не засчитывают оценку без вашего ответа.Прикрепляю ссы... Читать полностью
23.05.2025 АльфаБанк получил исполнительный лист ФС 043974124По состоянию на 11.06.2025 как утверждают сотрудники г... Читать полностью
Здравствуйте! Я военнослужащих ВС РФ, мобилизован 26.09.2022 г. Имею ипотечный кредит в Альфа-банке с марта 2021 г.... Читать полностью
Оплатила ежемесячный платеж вовремя.Банк удачно списал, на следующий день пишет что деньги не поступили.Вопрос не р... Читать полностью
Поскольку вы не успели ознакомиться с отзывом и ответом, прикладываю ваш ответ внизу. А теперь прошу ответить на во... Читать полностью
Заказала карту дебетовую альфа банка, доставка была назначена на 06.06.25, 04.06 присылают "радостное" уведомление,... Читать полностью
Стали приходить сообщения от альфа-банка о неоплаченном штрафе (которого нет нигде, ктроме их сообщений + я В принц... Читать полностью
Хотела досрочно закрыть кредит ,деньги со счета списали кредит не закрыт .обращение составлено рассмотрение более 1... Читать полностью
Оформлены деньги в рассрочку от 14.04.2025 95 000 рублей и сумма комиссии 28 500 рублей. Далее я внесли в счёт пога... Читать полностью
И как разблокировать карту свою!!!? подскажите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему с меня снял банк комиссию в размере 1000 рублей при снятие наличных в кассе... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в ноябре 2024 года. Застройщик аккредитован банком, сделка прошла, дал... Читать полностью
Банк не даёт вывести мои же деньги на мой личный счёт через СБП в другом банке. Служба поддержки не перезванивает.... Читать полностью
Здравствуйте. Окрыла кредитную карту в Альфа-банк примерно в 2020-2021 году. А в этом году банк решил списывать с м... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку с паспортом РФ, но ЛНР пропиской? Читать полностью
Я передумала оставлять отзыв. Как мне его удалить, если он с 20 мая на проверке находится? Читать полностью
Добрый день. Была заблокирована карта в связи с сомнительными операциями. А операции не сомнительные: озон банк без... Читать полностью
Несколько дней веду переписку для оформления страховки жизни и трудоспособности для ипотеки. Началось всё с того, ч... Читать полностью
Здравствуйте. 17 мая я вам писала по проблеме с блокировкой. До сих пор мне не предоставили письменный отказ в разб... Читать полностью
Добрый день, трех недель оформил подпискуСегодня сняли денежные средства в 12: 51, в размере 1490 рублей за подписк... Читать полностью
Если кредит оформлен под влиянием мошенников и сумма платежа равна заработной плате , как платить и выживать?! Банк... Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Мария, добрый день. Однажды вы уже помогли мне получить дистанционно карту. Срок её действия истёк. Это дебетовая к... Читать полностью
сдохни в муках Читать полностью
вопрос по акции Бонус к ставке от Банки.ру: согласно Правилам лояльности Банки.ру, п. 15.1.1 и п. 15.1.3. список ба... Читать полностью