36
Добрый день! Столкнулась с проблемой при рассмотрении заявки на реструктуризацию кредитов.
16 мая в отделении банка через сотрудника подала заявку на 3 банковских продукта, в тот момент у меня на руках были все документы и оригиналы подтверждающие снижение моих доходов, включая свидетельство о рождении ребенка. при уточнении у сотрудника банка информации о необходимости предьявления документов , мне сообщили что они не требуются. Далее по пути домой мне поступило сообщение о необходимости предоставления документов в оригинале, их я предоставила в сотруднику банка в другое отделение. После этого моя заявка находилась на рассмотрении и по истечение 5 рабочих дней мне пришло сообщение о необходимости предоставлении трудовой книжки и справки 2-ндфл - их я так же своевременно прикрепила. прошло еще 5 рабочих дней, пришла смс о необходимости предоставления трудовой книжки - прикрепила её в Сбербанк онлайн и после этого мне пришло сообщение что заявка не одобрена.
звоню в банк , оператор говорит что отказ по причине неполного комплекта документов.
Я являюсь зарплатных клиентом, пользуюсь услугами банка более 15 лет, исправно погашала Все задолженности по кредитным продуктам и пользовалась разными продуктами банка. В связи с рождением второго ребенка остро понадобилось снизить финансовую нагрузку.
Не ожидала такого отношения от сбербанка, очевидно намеренное затягивание сроков и полное отсутствие поддержки постоянных клиентов.
Подала заново заявку на реструктуризацию, если опять будет затягивание сроков, то не смогу оплатитт ближайшие платежи. видимо на Сбербанк не стоит полагатьться в сложных ситуациях.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и скоро вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью
Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Добрый день , отправил заявку на почту банка , ответа не получаю , как долго ожидать ответа ? Письмо было отправлен... Читать полностью
Ответ от вас так и не получила( Читать полностью
Я пришла в банк, с родителем и со справкой из органов опеки где дали РАЗРЕШЕНИЕ на снятие МОИХ денежных средств с з... Читать полностью
Мне не пришел ваш ответ до сих пор.номера сделки и данных продавца недостаточно чтобы помочь решить вопрос?данные п... Читать полностью
Подал обращение на почту finmon@sberbank.ru с имеющимся документами и пояснением в свободной форме. Прошло уже боле... Читать полностью
Вы издеваетесь и ваш банк 🥹сколько можно уже, ваш долбанный банк оставил меня без денег, еще и моей мамы перевод мн... Читать полностью
Добрый день , отправил заявку на почту банка , ответа не получаю , как долго ожидать ответа ? Письмо было отправлен... Читать полностью
Ответ от вас так и не получила( Читать полностью
Нахожусь за границей, в Германии. Являюсь клиентом Сбербанка - получаю пенсию. Не могу войти в личный кабинет: неож... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,как увеличить лимит кэшбека в Альфа-банке?Я хотела бы совершить крупную покупку... Читать полностью
Здравствуйте,я Сидельников Алексей Вячеславович был объявлен банкротом от 17.04.25.Подал заявление на закрытие счет... Читать полностью
Заблокировали счета по 115, обосновал перевод который требовал банк, после чего банк запросил от того человека, кот... Читать полностью
Со своей стороны я выполнил все обязательства и представил все документы. При этом у меня повторно запросили докуме... Читать полностью
ПретензияБнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на гор... Читать полностью
Уже 3 недели меня поддержка сбербанка кормит обещаниями исправить проблему. 3 недели как подключил подписку сберпра... Читать полностью
Здравствуйте. В период госслужбы в другом регионе получала заработную плату на карту мир( зарплатный проект), после... Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Добрый день,у меня заблокиротвали карту,я не могу пользоваться деньгами.Служба безопасности не отвечает,в поддержке... Читать полностью
Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По ном... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью
Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Можно ли открыть вклад дистанционно не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью