Список вопросов
Ответ дан

Невозможность провести операцию!

Текущий счет
14.06.2025 16:58
28
Сбербанк
Автор
user-969221993005
г Москва

Банк блокирует счёт и повторно отклоняет операцию, несмотря на согласование — собственные средства недоступны

Добрый день.

Хочу выразить крайнюю обеспокоенность действиями Сбербанка, которые, по сути, ограничивают мой доступ к собственным средствам. Уже две недели я не могу снять деньги со своего счёта, несмотря на то, что банк сам же согласовал операцию.

⸻

Кратко по ситуации:

 • 30 мая 2025 года я подала заявку на снятие средств.

 • Меня попросили заполнить форму 4а — я всё сделала.

 • 6 июня банк одобрил операцию, и мне сказали, что можно приходить за деньгами.

 • Но система выдала ошибку, и сотрудники сказали «нужно подать обращение снова».

 • Я снова всё подала.

 • 9 июня пришёл ответ: «Можно обращаться в офис, операция разрешена».

 • При повторной попытке всё повторилось заново: программа снова не даёт провести операцию и требует новое обращение.

На текущий момент уже дважды получено согласование, но ни один из визитов в офис не привёл к результату. Операция блокируется автоматически, и никто не объясняет, что происходит.

⸻

Немного о сути денег

До конца мая я была зарегистрирована как ИП. Все поступления на счёт — это мой законный доход за оказанные услуги и продажу стройматериалов. После официального закрытия ИП 05.06.2025 я перевела остатки на личный счёт. Всё чисто и подтверждено документами.

Я не проводила никаких подозрительных операций. Это деньги, заработанные мной, а не переводы от третьих лиц.

⸻

Считаю, что нарушены мои права:

 • Конституция РФ, ст. 34 — я имею право распоряжаться своими средствами.

 • ГК РФ, ст. 858 — банк не может просто так блокировать доступ к счёту.

 • ФЗ № 115-ФЗ, ст. 10 — блокировка возможна только при обоснованном подозрении.

 • Никаких официальных подозрений или уведомлений мне не предоставляли.

⸻

Прошу:

 1. Прекратить циклические отказы, особенно после двух согласований.

 2. Обеспечить проведение операции либо выдать средства наличными.

 3. Письменно объяснить, на каком основании операция теперь снова заблокирована.

 4. Завершить процедуру закрытия счёта (если нужно) и дать возможность получить деньги.

⸻

Я нахожусь в ситуации, когда банк словно сам с собой не может договориться, а страдаю я — клиент. Надеюсь на оперативное вмешательство, пока не пришлось обращаться в Центральный банк, суд или контролирующие органы.

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Где найти должностную инструкцию сбербанка? о чем она говорит?
Сбербанк

нужно для отчета по практике  Читать полностью

15.06.2025 О банке
Блокировка счета по 115 фз
Сбербанк

мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить... Читать полностью

15.06.2025 Качество обслуживания
не снимают 161 без причины
Сбербанк

У вас все таки какой-то бардак. ЦБ мне все снял по всем банкам, но по сберу платежи до сох пор не хотят нормально и... Читать полностью

15.06.2025 Другое
Куда обратиться чтоб написать жалобу на работу сервиса Купер?
Сбербанк

Я впервые зашла на сайт сервиса Купер. Решила оформить заказ. Ввела адрес. Затем 20 минут собирала корзину. Для офо... Читать полностью

15.06.2025 Другое
Не приходят средства на карту при переводе
Сбербанк

Вопрос в другом, почему на карту нельзя перевести средства??? Читать полностью

14.06.2025 Переводы и платежи
Домклик плюс
Сбербанк

Здравствуйте, проверили? Читать полностью

14.06.2025 Ипотечное страхование
Сбербанк отказывается закрыть счёт кредитной карты после банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте,я был объявлен банкротом от 17.04.25. После обратился в Сбербанк с заявлением о закрытии счета кредитн... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты
Сбербанк

Мне не даёт справку на госуслугах 2 ндфл , и в фнс тоже не даёт  Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Комиссия при оплате ЖКХ
Сбербанк

Почему берется комиссия при оплате ЖКХ у пенсионера с 01.09.2024 г по май 2025 г ? И в личном кабинете уже указыва... Читать полностью

14.06.2025 Дистанционное обслуживание
Операция отклонена карта не работает Как можно снять деньги
Сбербанк

Хокимов зикриаллох холназарович  Читать полностью

14.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали счета с картами
Сбербанк

А для чего вы мне звонили сегодня? и после того как я не взял трубку , вы решили не снимать ограничения? , по какой... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Не могу снять деньги!
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО Сбербанк,С 30 мая 2025 года я столкнулся с фактической блокировкой доступа к моим собст... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Когда закончится беспредел Сбер банка?
Сбербанк

Со сбербанком опять 25. Обращалась 31 мая для снятия наличных, по разрешению фин управляющего. Мне отказали в выдач... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Заблокировали счета с картами
Сбербанк

24.01.2025Попытался снять деньги с банкомата по QR-Коду , заблокировали личный кабинет с картами,после длительных р... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Не выдали средства так и не объяснили проблему
Сбербанк

Здраствуйте, до сих пор нет ответа? Читать полностью

13.06.2025 Текущий счет
Не выдали средства так и не объяснили проблему
Сбербанк

я жду от вас ответа Читать полностью

13.06.2025 Текущий счет
Мошенничество, отказ в услугах, неисполнение решения АС СК от 29.01.2025
Сбербанк

Мне не нужно давать отписки. У вас регламент ответ ради ответа, KPI ваш? Индивидуально подобно не должно рассматрив... Читать полностью

13.06.2025 Текущий счет
Какое ещё вам разрешение.
Сбербанк

Какой возможности?вы обязаны снять их. Читать полностью

13.06.2025 Текущий счет
Мошенничество, отказ в услугах, неисполнение решения АС СК от 29.01.2025
Сбербанк

Какой дедлайн? Вопрос срочный и важный, сервис вторичен по отношению к закрытию счета и мифическим долгам двухлетни... Читать полностью

13.06.2025 Текущий счет
Мошенничество, отказ в услугах, неисполнение решения АС СК от 29.01.2025
Сбербанк

Я настоящим сообщаю о неправомерных действиях "ПАО Сбербанк" в лице старшего менеджера по обслуживан... Читать полностью

12.06.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк домрф при айти-ипотеке не предупреждает клиентов при смене работодателя, что необходимо подать новые документы, а специально ждет 6 месяцев чтобы повысить ставку до 17%
Банк ДОМ.РФ

Банк домрф при айти-ипотеке не предупреждает клиента при смене работодателя, что необходимо подать документы, а спе... Читать полностью

15.06.2025 Обслуживание
Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую срочного решения
Совкомбанк

### Тема жалобы:  **Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую с... Читать полностью

15.06.2025 Качество обслуживания
Где найти должностную инструкцию сбербанка? о чем она говорит?
Сбербанк

нужно для отчета по практике  Читать полностью

15.06.2025 О банке
Списали деньги за карту премиум и не возвращают
Т-Банк

Буквально несколько минут назад по случайности оформила карту "премиум",сразу написала в поддержку для отключения и... Читать полностью

15.06.2025 Переводы и платежи
Просроченный паспорт и кредитка

Такая проблема: у меня подходит к концу 90 дневный срок замены паспорта по достижению возраста, и есть вероятность... Читать полностью

15.06.2025 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за отзыв

Добрый день! Подскажите, а на Банки.ру все еще есть вознаграждение за отзыв? Если да, то какие условия? Читать полностью

15.06.2025 Эксперты Банки.ру
как удалить данные с банки ру

Здравствуйте, хочу удалить свои данные с банки.ру и выйти из приложения Читать полностью

15.06.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка счета по 115 фз
Сбербанк

мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить... Читать полностью

15.06.2025 Качество обслуживания
не снимают 161 без причины
Сбербанк

У вас все таки какой-то бардак. ЦБ мне все снял по всем банкам, но по сберу платежи до сох пор не хотят нормально и... Читать полностью

15.06.2025 Другое
Удалён аккаунт в банке
Ozon Банк

В ноябре 2024 года создаю аккаунт в Ozon банке, 2 месяца нормально пользуюсь картой, но в один момент прилетает бло... Читать полностью

15.06.2025 О банке