12
Здравствуйте, представители Банка ДОМ. РФ
1. Что произошло 16 июня 2025 г. получила SMS:
«…изменение с 01.06.2025 г. процентной ставки по кредитному договору…».
Приложение на iOS не работает с 6 июня, поэтому позвонила в поддержку. Оператор сообщил: ставку подняли из-за непредоставления «документа о трудоустройстве» в контрольный период 21.04 – 11.05.2025 г.
2. Что сделала сразу
• 16 июня, следуя инструкции (https://domrfbank.ru/~mD1aK/), отправила на it-ipoteka@domrf.ru СТД-Р, подписанную работодателем.
• 17 июня (сегодня) получила ответ, что требуется СТД-СФР + XML-файл (УКЭП) либо бумажная выписка СФР/МФЦ, и что «снижение ставки не предусмотрено».
3. Считаю решение непропорциональным нарушению и вот почему
• Я непрерывно работаю в аккредитованной IT-компании с 2023 г. по ныне — факт подтверждает свежая СТД-СФР (XML + PDF).
• Ни push-уведомлений, ни SMS, ни e-mail о необходимости ежегодной отчётности не получала.
• В Индивидуальных условиях обязанность отчитываться явно не прописана; есть лишь отсылка к «Общим условиям, ред. № 1» без прямой ссылки на файл.
• Одностороннее изменение условий должно быть разумным и соразмерным (Определение ВС № 302-ЭС23-11036 от 09.11.2023; ст. 10 ГК РФ, ст. 16 ФЗ № 353-ФЗ).
• Повышение ставки с 5% до 17,5% (+12,5 п.п.; рост ставки в 3,5 раза) увеличило ежемесячный платёж примерно в 2,5 раза — для меня это неподъёмно и сводит к нулю цель господдержки (удержание IT-специалистов в стране)
4. Прошу банк
1. Принять приложенную СТД-СФР с УКЭП как достаточный «Документ о трудоустройстве» по п. 6.1.43 Общих условий (ред. № 1).
2. Вернуть льготную ставку 5%, как компромисс, с даты предоставления СТД-СФР.
К сожалению, с новой ставкой платеж вырос почти в 2,5 раза; придётся продавать квартиру и досрочно закрывать кредит — невыгодно ни мне, ни банку.
Это мой первый ипотечный год, не разобралась с условиями. Прошу понять и простить. Ведь все другие условия мной были четко соблюдены.
Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации,... Читать полностью
Здравствуйте как позвонить в офис Москва марино. Нужно связаться со специалистом занимающимся социальной ипотекой д... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла вклад в ДОМ.РФ через Банки.ру. А договор в личном кабинете не открывается. Пишет ошибка файла... Читать полностью
Добрый день.Не предоставил вовремя документы с работы и банк повысил ставку и пересчитал ежемесячный платеж. И это... Читать полностью
Добрый день!Не нашел других контактов для более оперативной связи, поэтому просьба ответить на вопросы из этого пис... Читать полностью
Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р. Как изменитьь суму вклада... Читать полностью
До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? Читать полностью
если я открываю вклад через банки ру, то сколько дней даётся на его пополнение? только мне нужен точный ответ. Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевре... Читать полностью
Добрый день.нигде в договоре не указан этот контрольный период, уведомления от банка не было. > У вас была запрошен... Читать полностью
тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации,... Читать полностью
Добрый день.Не предоставил вовремя документы с работы и банк повысил ставку и пересчитал ежемесячный платеж. И это... Читать полностью
Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р. Как изменитьь суму вклада... Читать полностью
До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевре... Читать полностью
Смогу ли я вернуть ставку по ипотеке? Читать полностью
Здравствуйте, предоставил все документы 15.05.25 года, договор от 16.05.23. Предоставил на официальную почту Info.b... Читать полностью
Банк домрф при айти-ипотеке не предупреждает клиента при смене работодателя, что необходимо подать документы, а спе... Читать полностью
Добрый день.20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного уча... Читать полностью
Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.... Читать полностью
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула брак... Читать полностью
При оформлении заявки на вклад в банке МКБ:1 Карточка любого вклада сразу создается на сумму 5 000 000 р. Срок соот... Читать полностью
Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью
Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться Читать полностью
Очень жаль, что ваш банк вводит клиентов в заблуждение в целях привлечения новых клиентов, гарантирую бонусы, но ка... Читать полностью
Здравствуйте! Звонил в поддержку Тинькофф 20 раз!!!! В прямом смысле!! Просто хамство. Обещают перезвонить по видео... Читать полностью
Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью
добровольно перевел мошеннику деньги и заблокировал меня везде Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот... Читать полностью