Список вопросов
Ответ дан

как сделать так что бы можно было воспользоваться сервисом сбербанк онлайн и пользоваться картой

18.06.2025 09:27
59
Сбербанк
Автор
user-398622023360
Калужская обл, г Обнинск

Доброе утро 11 июня 2025 проснувшись с утра я обнаружила что не могу воспользоваться сервисом сбербанк онлайн так как якобы мой паспорт недействительный. Хотя паспорт не терялся и с 2009 года он был действительный. Через госуслуги паспорт считаеться действительный.17 июня в офис сбербанка был предоставлен паспорт .Но на сервисе до сих пор весит что паспорт недействительный. Как я могу пользоваться картой ?уже почти неделю я не могу использовать деньги которые находяться на моем счете

Здравствуйте! 

Такая ошибка появляется, если банк получает сведения о том, что паспорт недействителен. 

Для проверки вы можете воспользоваться порталом Госуслуг. Перейдите к ассистенту «Робот Макс» введите «Проверить действительность паспорта». 

Если паспорт действителен, получите в МВД справку о действительности паспорта и обратитесь с ней в офис. Такая справка действует 14 календарных дней с даты получения.

Если возникнут сложности, напишите мне 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты по непонятным причинам!
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью

Разблокировка карт в личном кабинете Сбербнка
Сбербанк

Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью

30.09.2025 Другое
О заключении дополнительного соглашения
Сбербанк

Я получил ваш ответ, в котором вы утверждаете, что подключение пакета «Домклик Плюс» было добровольным, а его отмен... Читать полностью

Отказ арбитражному управляющему в проведении любых операций по счетам граждан-банкротов
Сбербанк

Я, действующий арбитражный управляющий, 29.09.2025 года обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России» по адресу: Тр... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Разблокировка карт в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, я писал что занимался перепродажей вещей на авито в частности кросовок, мне нужно открыть карту в ваш... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Отказ арбитражному управляющему в проведении любых операций по счетам граждан-банкротов
Сбербанк

Я, действующий арбитражный управляющий, 25.09.2025, 26.09.2025, 29.09.2025, 30.09.2025 года обратилась в отделение... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Мировое соглашение.
Сбербанк

15 сентября Читать полностью

Снятие обременения с недвижимости при досрочном погашении ипотеки
Сбербанк

Мария, добрый день. Ожидаю информацию от вас Читать полностью

Досрочное погашение!
Сбербанк

Добрый день! Я немогу внести денежные средства на погашение кредита по ИП, хотели закрыть весю сумму, платеж не одн... Читать полностью

Долгое рассмотрение документов семейной ипотеки на дом клик.
Сбербанк

Добры день, подала заявку на семейную ипотеку 16.09.2025 года, 20.09.2025 года были загружены все необходимые докум... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирован личный кабинет, отказывают в снятии мои денег даже при личном присутствии в отделении
Сбербанк

Хорошо, ожидаю, спасибо Читать полностью

Не могу переводить и получать платежи
Сбербанк

Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью

Как вернуть деньги за неиспользуемую подписку side. ai?
Сбербанк

Сайт side. ai списал деньги за подписку которой я не пользовалась. Что делать? Как вернуть деньги? Сначало был спис... Читать полностью

Хочу Разблокировать карту
Сбербанк

Что за бред, мне отказано пользоваться банком за то что друг перевёл мне 7500 рублей? Вы щас серьёзно? Читать полностью

Не могу пользоваться сбером
Сбербанк

Добрый день, я использую карту Сбербанка на постоянной основе для личных и рабочих нужд, но в какой-то момент, когд... Читать полностью

Почему списывают деньги просто так???
Сбербанк

Почему снимают деньги без кода подтверждения!? Читать полностью

IT-ипотека 5% на стро
Сбербанк

Добрый день!23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил пла... Читать полностью

Не вернули деньги, после отмены заказа
Сбербанк

Здравствуйте, оплатила в Сбер аптеке заказ «плати частями» оплата не прошла, но деньги сняли за первый взнос, затем... Читать полностью

Заблокировали карту , что делать ?
Сбербанк

Поступило несколько платежей и карту заблокировали. Ездил в Сбербанк, чтобы перевыпустить новую карту, сказали что... Читать полностью

Здравствуйте, у меня такая же ситуация, slidy ai списали у меня деньги за подписку, хотя я ей не пользовался и оформлял лишь 1 раз по тарифу 1рубль в месяц, могу ли я как либо вернуть средства, 1490 рублей списались в прошлую субботу в 09 30
Сбербанк

Чек  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничили переводы и операции по арестованной карте
Ozon Банк

5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью

Блокировка карты по непонятным причинам!
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью

открыли кредит на мое лицо без спроса ( мошеннические действия)
ОТП Банк

Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Жду ответ по факту некорректных списаний уже 4-ые сутки.
Яндекс Банк

Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью

Разблокировка карт в личном кабинете Сбербнка
Сбербанк

Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью

30.09.2025 Другое
О заключении дополнительного соглашения
Сбербанк

Я получил ваш ответ, в котором вы утверждаете, что подключение пакета «Домклик Плюс» было добровольным, а его отмен... Читать полностью

Отказ арбитражному управляющему в проведении любых операций по счетам граждан-банкротов
Сбербанк

Я, действующий арбитражный управляющий, 29.09.2025 года обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России» по адресу: Тр... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Заблокировали по надуманным причинам и теперь ввели комиссию 15% за снятие/перевод
Альфа-Банк

Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью

Разблокировка карт в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, я писал что занимался перепродажей вещей на авито в частности кросовок, мне нужно открыть карту в ваш... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Отказ арбитражному управляющему в проведении любых операций по счетам граждан-банкротов
Сбербанк

Я, действующий арбитражный управляющий, 25.09.2025, 26.09.2025, 29.09.2025, 30.09.2025 года обратилась в отделение... Читать полностью

30.09.2025 Другое