20
Как бы я ни действовала, я теряю проценты по вине Сбер Банка, незаконно закрывшего мой вклад в выходной день.
В своем письме, которое банк называет ответом и которое я получила только сегодня 18.06.25, банк написал, что банк работает по субботам (то есть 10.05.25 была суббота) поэтому мой вклад был пролонгирован в этот день. Однако, я не состою в трудовых отношениях с банком, и трудовой кодекс на мой депозит не распространяется, я клиент и руководствуюсь производственным календарем.
Также хочу добавить, что 12.05.25 банк создал множество препятствий, чтобы я не забрала деньги. Я не могла перевести их по системе быстрых платежей СБП на счет ИИС в БКС на Московской бирже. Пришлось многократно звонить в поддержку.
Банк буквально заставил меня установить приложение "Госуслуги Биометрия", которое так и не смогло сделать фото моего лица, как я не пыталась, при разном освещении и на разном фоне, и дома и на улице.
После долгих мучений и звонков, очередной специалист контактного центра посоветовал мне перевести деньги в другой банк по системе быстрых платежей, чтобы оттуда перевести на ИИС. Но и это не помогло, оказалось, что у меня лимит на переводы по СБП, а поменять этот лимит можно только с помощью … приложения "Госуслуги Биометрия", круг замкнулся.
Через пять часов мучений я дошла до отделения банка на улице Астраханская в г. Анапа, и заведующая показала, что не надо нажимать значок СБП, а надо указать номер моего телефона и перевод состоялся по СПБ, но уже без лимита, на всю сумму, и без приложения "Госуслуги Биометрия".
Я перевела всю сумму в Т-банк, а оттуда на ИИС без проблем. Получается, что Т-банк работает лучше, чем Сбербанк.
Прошу:
1. Обязать Сбер банк компенсировать мне сумму процентов по ставке 21%, как если бы вклад был закрыт 12.05.25 в соответствии с законом.
2. Принять меры, чтобы банки не злоупотребляли датами окончания депозитов в нерабочие дни, а сразу назначали общепринятый рабочий день, когда клиент может пользоваться своими деньгами в полной мере.
3. Принять меры, чтобы банки отвечали на обращения клиентов как положено по закону или несли ответственность в противном случае.
4. Принять меры, чтобы банки не препятствовали клиентам, при выводе денег клиента из банка.
5. Принять меры, чтобы банки не навязывали клиентам приложение "Госуслуги Биометрия" или любые другие сервисы, которые не являются обязательными по закону.
Здравствуйте!
Я проверяю информацию по вашему вопросу. Вернусь с итогом здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/766826/answer/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, я бы хотел разблокировать карту, которую заблокировали по 115-ФЗДело в том, что, по всей видимости сл... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой. При оформлении заявки на сдачу анализов неверно указала лицо, которое будет... Читать полностью
Купил билеты девушке и её родителям на море, спустя месяц мне блокируют карту и отказывают в перевыпуске. Хотим сде... Читать полностью
я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью
Здравствуйте, нам с другом было по 14 лет и нам предложили легкие деньги за продажу карточки сбербанка для обналич... Читать полностью
К заявлению предъявила все документы,которые говорила ваша сотрудница Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
Здравствуйте.Внезапно начало показывать,что паспортные данные недействительны,но в этом причин нет.Не могу переводи... Читать полностью
а на какой стадии? То есть в чем вопрос вообще сейчас стоит? Проблема то ккакая сейчас, объясните, пожалуйста Читать полностью
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
У меня был вклад в Сбер Банке с 09.10.2024 по 8.05.2025 на сумму 14 000 000 (Четырнадцать миллионов) рублей. Постан... Читать полностью
Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью
Я участник СВО и нахожусь далеко от дома имея при себе на текущие расходы карту Сбера. 11.06 мне из дома перевели 3... Читать полностью
Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы... Читать полностью
Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед... Читать полностью
Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную... Читать полностью
18.02.2025 года в отношение меня завершена процедура банкротства, единственный банк который нашел миллион отговорок... Читать полностью
Мне списали долги почти год назад (01.08.2024). В сбербанке по сей день висит незакрытая кредитная карта.Обратилась... Читать полностью
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью
не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел разблокировать карту, которую заблокировали по 115-ФЗДело в том, что, по всей видимости сл... Читать полностью