Список вопросов

Банк отказывает клиенту в предоставлении сведений о совершенном им платеже, скрывает получателя платежа.

20.06.2025 01:02
10
Яндекс Банк

Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о совершенном мной платеже. Банк скрывает получателя платежа, отправляя меня за информацией в какой-то сервис (какой-именно он тоже не уточняет).

Краткая фабула:

АО Яндекс банк заключил со мной договор банковского счета (банковской карты). Используя карту я совершил платеж на кассе. Таким образом, согласно условиям в т.ч. п.3.6 "условий обслуживания" (часть догвоора) я фактически дал банку поручение о совршении за счет моих денежных средств платежа в адрес получателя платежа.

В настоящий момент банк отказывается предоставить какой-либо документ, подтверждающий совершение операции в пользу конкретного получателя платежа или даже просто сообщить кто является получателем платежа.

Поддержка банка не может указать оснований отказа в предсотавлении сведений и каждый раз использует типичные не относящиеся к сути проблемы ответы.

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

Ответ до сих пор не поступил. Вижу, как сильно поддержка хочет разобраыться и помочь. Толкьо завтраками кормит. Над... Читать полностью

Длительное время не открывают сейф
Яндекс Банк

13.06.25 отправила онлайн фотографии для открытия сейфа.Сегодня, 19.06.25 и сейф до сих пор не открыт.Не однократно... Читать полностью

Мошенничество со стороны втб и Яндекс банка.
Яндекс Банк

Так в том и дело, что отправляют в Яндекс банк, я уже и звонила на линию! Дважды перевели в банк. Условия соблюдены... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Мошенничество со стороны втб и Яндекс банка.
Яндекс Банк

Оформила 9 июня по реферальной системе Яндекса карту втб, назначили курьера на 16 июня, потому что праздники и офис... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Не снимают арест со счета, хотя ИП закрыли
Яндекс Банк

Такая проблема: мне судебные приставы наложили арест на счета в банках. Потом они сняли этот арест. Но почему-то с... Читать полностью

Меня вынудили с вашим банком расторгнуть договор!!!!
Яндекс Банк

Здравствуйте!!! Углубляться не буду, мне сказали что могу все запрашиваемые документы я могу скинуть скриншоты и PD... Читать полностью

Добрый вечер. Переводы по СБП недоступны с 13.00, не получено никаких уведомлений, текстовая поддержка не в состоянии даже понять что происходит, голосовая поддержка заявила о том, что это не в её компетенции.
Яндекс Банк

Очень хотелось для начала хотя бы понять причину блокировки а также причину по которой о блокировке не сообщают.... Читать полностью

Яндекс банк не возвращается деньги с закрытого счета, на который был сделан возврат Яндекс Маркетом
Яндекс Банк

Прошу вернуть мои деньги, а не отвечать по скопированным сообщениямАлексей Мартинович, Прошу вернуть мои деньги, а... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Мне заблокировали счет в Яндекс-банке и не переводят деньги в течение двух месяцев
Яндекс Банк

17 мая 2025 года мне заблокировали счет и в течение двух дней я предоставила им заявление и все что от меня требует... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил
Яндекс Банк

Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил Минаев Влад... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Яндекс не снимает арест по ИП с карты пэй, хотя ИП закрыто 2 года назад
Яндекс Банк

персонифицированные электронные средства платежачто это такое и какие там данные? где взять эту информацию? Читать полностью

Яндекс не снимает арест по ИП с карты пэй, хотя ИП закрыто 2 года назад
Яндекс Банк

я же написала ФССП просят реквизиты счета, а яндекс не может их предоставить Читать полностью

Яндекс не снимает арест по ИП с карты пэй, хотя ИП закрыто 2 года назад
Яндекс Банк

через пол года после закрытия ИП яндекс внезапно арестовал счет, когда все уже были открыты давно. ФССП просит данн... Читать полностью

Поддержка не может сменить номер. Как сменить номер?
Яндекс Банк

15.06 обратился для смены номера телефона, т.к. старый недоступен. Я отправил им всю информацию, которую они запрос... Читать полностью

Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, закрыть карту!
Яндекс Банк

Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью

Как уменьшить сплит?
Яндекс Банк

Как уменьшить сплит? Яндекс банк только обещает, что разберется, но на деле ни чего не происходит ! Читать полностью

Закрытие супер сплита
Яндекс Банк

13 мая я написала Заявление на закрытие супер сплита, по условиям Договора на это дается 30 дней.Сегодня 17 июня, с... Читать полностью

завершение банкроства
Яндекс Банк

когда поступит ответ на мои обращения?  Читать полностью

завершение банкроства
Яндекс Банк

отправила ссылку жду ответа  Читать полностью

завершение банкроства
Яндекс Банк

и что я отправлю в чат и ответ будет коллеги работают в чем проблема, ответьте сдесь, пусть все посмотрят как работ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Афера Совкомбанк и ХКБ, рассрочка 24 месяца превратилась в кредит на 56 месяцев под 24 процента
Совкомбанк

Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью

по поводу заявки на кредит
Совкомбанк

заявка на кредит. Читать полностью

был заблокирован вход в т банк , в подозрении на мошенничество.
Т-Банк

Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью

Отзывы на банке ру .
КАМКОМБАНК

Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью

20.06.2025 Другое
Не пришел полис, оплата прошла.

Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью

Возврат денег на карту
Альфа-Банк

5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Зажевало вчера деньги в банкомате что делать
Сбербанк

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью

20.06.2025 Другое
Почему стали ежемесячно списывать деньги со счета?
Т-Банк

Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?
Сбербанк

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью