Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о совершенном мной платеже. Банк скрывает получателя платежа, отправляя меня за информацией в какой-то сервис (какой-именно он тоже не уточняет).
Краткая фабула:
АО Яндекс банк заключил со мной договор банковского счета (банковской карты). Используя карту я совершил платеж на кассе. Таким образом, согласно условиям в т.ч. п.3.6 "условий обслуживания" (часть догвоора) я фактически дал банку поручение о совршении за счет моих денежных средств платежа в адрес получателя платежа.
В настоящий момент банк отказывается предоставить какой-либо документ, подтверждающий совершение операции в пользу конкретного получателя платежа или даже просто сообщить кто является получателем платежа.
Поддержка банка не может указать оснований отказа в предсотавлении сведений и каждый раз использует типичные не относящиеся к сути проблемы ответы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Ответ до сих пор не поступил. Вижу, как сильно поддержка хочет разобраыться и помочь. Толкьо завтраками кормит. Над... Читать полностью
13.06.25 отправила онлайн фотографии для открытия сейфа.Сегодня, 19.06.25 и сейф до сих пор не открыт.Не однократно... Читать полностью
Так в том и дело, что отправляют в Яндекс банк, я уже и звонила на линию! Дважды перевели в банк. Условия соблюдены... Читать полностью
Оформила 9 июня по реферальной системе Яндекса карту втб, назначили курьера на 16 июня, потому что праздники и офис... Читать полностью
Такая проблема: мне судебные приставы наложили арест на счета в банках. Потом они сняли этот арест. Но почему-то с... Читать полностью
Здравствуйте!!! Углубляться не буду, мне сказали что могу все запрашиваемые документы я могу скинуть скриншоты и PD... Читать полностью
Очень хотелось для начала хотя бы понять причину блокировки а также причину по которой о блокировке не сообщают.... Читать полностью
Прошу вернуть мои деньги, а не отвечать по скопированным сообщениямАлексей Мартинович, Прошу вернуть мои деньги, а... Читать полностью
17 мая 2025 года мне заблокировали счет и в течение двух дней я предоставила им заявление и все что от меня требует... Читать полностью
Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил Минаев Влад... Читать полностью
персонифицированные электронные средства платежачто это такое и какие там данные? где взять эту информацию? Читать полностью
я же написала ФССП просят реквизиты счета, а яндекс не может их предоставить Читать полностью
через пол года после закрытия ИП яндекс внезапно арестовал счет, когда все уже были открыты давно. ФССП просит данн... Читать полностью
15.06 обратился для смены номера телефона, т.к. старый недоступен. Я отправил им всю информацию, которую они запрос... Читать полностью
Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью
Как уменьшить сплит? Яндекс банк только обещает, что разберется, но на деле ни чего не происходит ! Читать полностью
13 мая я написала Заявление на закрытие супер сплита, по условиям Договора на это дается 30 дней.Сегодня 17 июня, с... Читать полностью
когда поступит ответ на мои обращения? Читать полностью
и что я отправлю в чат и ответ будет коллеги работают в чем проблема, ответьте сдесь, пусть все посмотрят как работ... Читать полностью
Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью
Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью
Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью
Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью