25
Добрый день!
04.06.2025 я совершила перевод денежных средств с карты другого банка на карту ВТБ для дальнейшего использования. Днем была покупка в супермаркете. Вечером обнаружила, что не могу войти в кабинет. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили что ничего страшного не произошло, просто в целях безопасности необходимо подьехать в отделение банка и поменять пароль.
На следующий день 05.06.2025г, я приехала в отделение банка ВТБ в г.Березовский Свердловской области, где мне было сказано, что оказывается меня заблокировали по ФЗ. По какому ФЗ и что это за ФЗ мне разъяснений не дали.
Предложили 2 варианта событий:
1. Собрать и предоставить все документы по транзакциям по карте (срок рассмотрения 30 дней и плюс если банк что то не устроит, то предоставляешь вновь документы и потом вновь срок рассмотрения 30 дней).
2. Это (короткиий вариант) расторгнуть договор обслуживания дебетовой карты. (Карта ВТБ является зарплатным проектом банка).
Я написала заявление на закрытие карты, в банке мне сообщили что закрытие карты производиться 10 рабочих дней и 18.06 мне следует подъехать в банк, чтобы написать заявление на возврат денежных средств.
06.06.2025. Так как разъяснений по моей блокировке в г.Березовском мне было не разъеснено, да и ктому же сотрудники отделения банка г.Березовского сами мне советовали обратиться в другое отделение г.Екатеринбурга, что мною и было сделано.
Я обратилась в отделение Банка ВТБ г.Екатеринбурга по адресу:Просп. Космонавтов, д. 23а.
В данном отделении банка мне предложили написать заявление - объснительную (копия данной объяснительной имеется на руках), которую мне сказали направят в службу безопасности и сказали ожидать.
До 18.06.2025 от банка никаких звонков не было. Мною было принято решение посетить отделение банка в г.Березовский, так как прошло 10 рабочих дней от моего заявления о закрытии дебетовой - ЗАРПЛАТНОЙ карты. В банке мне предложили написать заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физ.лиц в банке ВТБ. Я написала заявление.
20.06.2025 Мне позвонил директор филиала банка ВТБ в г.Березовский и сообщила, что мой счет разблокировали и я могу подьехать для возврата МОИХ денежных средств. Я приехала.
Когда я приехала, предоставила паспорт сотруднику банка для выполнения операции, мне сообщили что мне не могут выдать мои денежные средства, так как на меня наложен арбитраж. На вопрос что это такое, сотрудники банка не смогли ответить на мой вопрос. Сказали что такое они впервые сталкиваются с такой ситуацией. Естественно на мой вопрос про сроки они тоже не ответили.
Сегодня 23.06.2025 и ситуация крайне не понятная и не приятная. Я до сих пор не могу воспользоваться своими денежными средствами. От банка комментариев я тоже не увидела и не услышала.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте. У меня вчера закончился срок вклада в ВТБ и я хотел переложить деньги на новый вклад. Но, посмотрев... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
Когда сотрудники банка ВТБ дадут официальный ответ на обращение CR-15177194 ,мне нужно обращаться в вышестоящие ор... Читать полностью
28 мая 2025 года подала заявление на закрытие ИИС, по состоянию на 23.06.2025г. ИИС не закрыт. Еикаеих новых сроков... Читать полностью
20 июня 2025 года мною была оформлена банковская карта в Банке ВТБ (ПАО) через онлайн-заявку. Доставку карты и подп... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
Здравствуйте! Я писал письмо на почту по поводу разблокировки личного документа, меня попросили отправить документы... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня 22.06.2025 столкнулся с такой проблемой . В банке сбер я снял 200 рублей а списали 500 , 300... Читать полностью
Добрый день.Мной был заключен ипотечный кредитный договор №V634/5042-0000734 от 30.11.2023, но в системе банка кред... Читать полностью
Добрый день. Я открыл ИИС в ноябре 2021 года. 3 года истекло, и я решил его закрыть за его ненадобностью. В ДО "Кра... Читать полностью
Добрый день.Мной был заключен ипотечный кредитный договор №V634/5042-0000734 от 30.11.2023, но в системе банка кред... Читать полностью
21 июня снял наличные с карты Сбера, была удержана комиссия без предупреждения об этом! Прошу вернуть удержанную ко... Читать полностью
Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном каб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста в строке рыночная стоимость на момент оформления полиса мне какую сумму нужно указать ? Можно... Читать полностью
Кристина, добрый день!У меня простой вопрос, Вы действительно считаете что нарушение банком ВТБ своих собственных п... Читать полностью
Как клиент банка ВТБ выбрал категории, расплачивался дебетовой карта ВТБ. Кэшбэка за апрель нет. "Кормите" обещания... Читать полностью
График офисов в субботу Читать полностью
Уже более полугода назад (примерно в январе 2025 года) мой счёт в ВТБ был заблокирован без объяснений, на карте нах... Читать полностью
Добрый день, работаю в компании зарегистрированной в Москве, но фактическое место работы согласно трудовому договор... Читать полностью
с 19 июня не могу открыть вклад, 19 числа представитель банки. ру не явился на подтверждение личности Читать полностью
Добрый день. Пытаюсь открыть вклад на платформе. Постоянно ошибка на подтверждении номера телефона Читать полностью
Снимают я им ничего не должен Читать полностью
Я уже звонила по данному телефону, оператор помогать не хочет. В ответе на просьбу о реструктуризации просят прилож... Читать полностью
список документов для оформления кредита и как предоставить 2-ндфл в электронном виде Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
банк требует от продавца по ДКП с ипотекой: оригинал договора, оригинал выписки и передачу квартиры по акту до раск... Читать полностью
хорошо, это просто очень странная ситуация, откуда мне знать, что я могу перевыпустить новую карту, смс или как? Читать полностью