132
Добрый день!
9 июня 2025 приблизительно в 19.35 я обратился в офис по адресу г. Химки, Ленинградское ш., 5 с целью сделать биометрию. Ваш сотрудник под предлогом комиссии за данную операцию в размере 2900 руб. обманным путём продала мне полис страхования "Спроси Доктора", который якобы, по её словам, идёт просто в подарок, т.е. бесплатно.
ФИО сотрудника, судя по печатям в электронном документе, Кольцова Виктория Денисовна.
Полис я, конечно, аннулировал и вернул страховую премию через страховую компанию (СОГАЗ). Однако, кто мне компенсирует моё затраченное время на решение проблемы, созданной вашим сотрудником, из-за которого я потратил часа 3 на дорогу до офиса СОГАЗ и обратно, плюс время на разбирательство в ситуации? Кто мне вернёт средства, затраченные на дорогу и печать необходимых для возврата страховой премии документов? Может, Виктория Денисовна желает возместить ущерб из своего кармана? Или её только жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ отрезвит и покажет, что нельзя клиентов обманывать ради своей выгоды (плана продаж)?
"Порадовал" ответ банка ВТБ на претензию CR-15234779 (претензия ), оставленную мной через форму обратной связи на сайте ВТБ. Мы тебе, парень, продали полис под видом несуществующей комиссии за биометрию, но мы не сторона договора, мы агент. Тебе надо - вот иди и сам аннулируй свой полис. Ни извинений за обман и принесённые неудобства, ни компенсации. То ли это просто отписка, и в суть жалобы даже не вникал никто, то ли сотрудникам просто плевать на клиента. Ну кто будет из-за 2900 руб. поднимать запись разговора сотрудника с клиентом, разбираться в ситуации и т.д. Полис, главное, продали, +1 в план себе проставили и поехали дальше. А ты, клиент банка, делай там что хочешь дальше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Как отозвать заявку на открытие вклада? Читать полностью
добрый день, подскажите пожалуйста счет является актуальным? принадлежит ли он мне и в каком офисе можно получить в... Читать полностью
так вот их же слова:"Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеу... Читать полностью
Заблокированы расходные операции по 115 фз, в отделении просят у клиента разъяснения по затратам за прошлый год. дл... Читать полностью
Кристина, добрый день!Заявку: CR-15168457 рассмотрели с отказом. И ОПЯТЬ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О РАССМОТРЕНИИ. Я проси... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с решением обращения в банке втб.12 июня в 12.58 я вносил средства через банкомат сбербанка... Читать полностью
Добрый день,Мою учетную запись заблокировали уже давно, несколько месяцев. Я не была в стране. По прибытии, я позво... Читать полностью
Добрый день,по адресу по адресу Пресненская наб., д. 12,я отправляла завяление о возврате ИЛ ФС-051795905 и решени... Читать полностью
Кристина, здравствуйтеУже не знаем куда обратиться, просим помощи.У нас прошла сделка, купили квартиру в залоге бан... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите на чье имя писать Обращение на установку банкомата? Есть ли какой то образец? Читать полностью
Заблокированы расходные операции по 115 фз, в отделении просят у клиента разъяснения по затратам за прошлый год. дл... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с решением обращения в банке втб.12 июня в 12.58 я вносил средства через банкомат сбербанка... Читать полностью
Когда сотрудники банка ВТБ дадут официальный ответ на обращение CR-15177194 ,мне нужно обращаться в вышестоящие ор... Читать полностью
28 мая 2025 года подала заявление на закрытие ИИС, по состоянию на 23.06.2025г. ИИС не закрыт. Еикаеих новых сроков... Читать полностью
Добрый день. Я открыл ИИС в ноябре 2021 года. 3 года истекло, и я решил его закрыть за его ненадобностью. В ДО "Кра... Читать полностью
Сегодня сказали, что приедет Екатерина с 15:00-17:00с продуктом. Может быть такое, что заказ все таки приедет? Мне... Читать полностью
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Не могу понять где можно узнать результат ответа на мое обращение CR 15241823 Читать полностью
Здравствуйте! Ответ до сих пор не получен. В какие сроки Вы сможете его предоставить? Меня интересуют какие меры бы... Читать полностью
Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по ад... Читать полностью
20.06.25 я обратилась в чат с просьбой прислать мне почтой справки об остатке и движении средств на счетах - необхо... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. И молчание . В чат все подтверждения отправила . месяц как оформила карту. Мне го... Читать полностью
Добрый день! 22 июня совершила пополнение карты тройка в приложении т-банка как делаю всегда.Так совпало, что балан... Читать полностью
Прислала еще 21.06 числа Читать полностью
Мне пришли деньги из казино 2650 рублей,я оплатил сразу же Wildberris на 1152 рубля и лег спать,просыпаюсь там виси... Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
здравствуйте, хочу вам сообщить о недавней ситуации, открыл себе счет в озон банке и хотел положить деньги на вклад... Читать полностью
Анна, к сожалению, банк заблокировал карту после разбокировки в этот же день Читать полностью
Как отозвать заявку на открытие вклада? Читать полностью
Приветствую! Неужели так трудно решить элементарный вопрос? Уже год к вам обращаюсь всеми доступными способами связ... Читать полностью