24
На прошлой неделе прилетел бан по 115 фз со стороны банка. Пытаюясь уточнить детали, поддержка отвечала достаточно длительно и максимальными отписками, что они что-то кому-то там передали и уточнить суть, как и сроки (никто не говорит, что нужно поминутно отчитываться, но хотя бы ориентировочные сроки должны присутствовать или счастье в неведении?) они не могут.
Предвкушая дальнейшее развитие событий, решил не париться и закрыть счет. Каково же было мое удивление, когда на совершенно стандартный для любой поддержки в мире вопрос: "Как закрыть счет?", мне был предоставлен точно такой же ответ: "Мы передали ваш вопрос куда-то и бла бла бла". И это ответ поддержки "флагмана" айти в рф. Ребят, эта инфа открыта у всех и везде, она не секретная. Проснитесь, вы (ну вы поняли, слово начинается на букву о). Никаких фиксаций обращений, с точки зрения предоставления номера заявки и т.п. нет, поэтому смею предположить, что внутри там полный хаос и уровень технологий 20 века, без тикетной системы и т.д. и т.п. Но оставим эту лирику на откуп "флагмана".
По итогу открыли временно лк, дабы я смог закрыть счет сплита и сэйва (раузмеется ошиблись в консультации, где требовали от меня оплатить какие-то задолженности, которых конечно же нет). После того, как я сделал это, пропали на несколько дней и на мой сегодняшний вопрос: "Доколе?", ребята ответили про ожидание (барабанная дробь, набрали воздуха): "Ожидайте закрытия сплита в течение 30 дней, после чего, мы перечислим деньги" 30, Карл! (щас прибежит сюда представитель и скажет, что на основании наших бумажек, межгалактических регламентов и вот это вот всё, мы имеем на это право). Имеете вы на всё ребята, т.к. вы монополисты (к большому нашему сожалению). Не имеете вы только одного - человечности. Поэтому со своей стороны направил жалобу в ЦБ, т.к. здесь есть нарушение закона в вопросе удержания моих денежных средств, а также собираюсь пойти в суд, т.к. это уже дело принципа, а не денег. Разумеется постараюсь придать ситуации максимальную огласку и предупредить людей о том, что они могут получить.
p.s. никто не говорит, что можно и нужно что-то нарушать и т.д. и т.п., но оказывать максимально адекватную, понятную, прозрачную, человечную поддержку - это по силам любой компании, кроме вашей.
Здравствуйте!
Дело в том, что не можем рассказывать все подробности процесса из-за ограничений, которые накладывает служба безопасности. В чате верно сориентировали, что надо дождаться закрытия супер Сплита, после этого сможем закрыть счёт.
По правилам платёжной системы «Мир», формирование и обработка операций, в том числе операций возврата, занимает до 30 дней. Этот период нужен для исполнения и отражения обязательств банком, изменить его не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Папка со скринамиДобрый день! 4.06 мною был открыт продукт яндекс банк - Супер сплит, а так же предложена акция от... Читать полностью
24.06.2025 было несколько заявок по кредитным продуктам с разными лимитами и сроками. На финальном этапе оформления... Читать полностью
23.06 дважды и 24.06 два раза Яндекс банк пытался списать деньги. За что непонятно. В поддержи кидают от одного сер... Читать полностью
Эта ссылка ведет в поддержку Яндекс Пэй. Читать полностью
В поддержке не могут помочь восстановить доступ, можно это сделать как-то через вас Читать полностью
Тогда почему вы запрещаете переводы обратно и отмену операции Читать полностью
Хочу повысить уровень карты, так как без повышения уровня - лимиты слишком малы и сводят всю пользу карты к нулю.Пи... Читать полностью
Хочу повысить уровень карты, так как без повышения уровня - лимиты слишком малы и сводят всю пользу карты к нулю.Пи... Читать полностью
Почему, когда я ее пополняла, вам эти данные не нужны? Читать полностью
вы поделились там ровно этой информацией, но не сразу, а с 10-го раза. на это ушло несколько дней. чувствуете разни... Читать полностью
Тогда почему вы запрещаете переводы обратно и отмену операции Читать полностью
Почему, когда я ее пополняла, вам эти данные не нужны? Читать полностью
вы поделились там ровно этой информацией, но не сразу, а с 10-го раза. на это ушло несколько дней. чувствуете разни... Читать полностью
другого ответа от вас и не ожидалось. конечно, понимаю, это ведь супер секетная (судьбы мира решаются там в вашей с... Читать полностью
Решила приобрести товар на сумму 18882руб ( с учетом оплаты картой яндекс пей), цена без данной карты 27000, устано... Читать полностью
20.06.25 я обратилась в чат с просьбой прислать мне почтой справки об остатке и движении средств на счетах - необхо... Читать полностью
Дыбаль Александр Николаевич Читать полностью
16.06.2025 состоялась встреча с представителем банка по вопросу подтверждения личности. В приложении указано, что п... Читать полностью
Добрый день, хотя для меня он уже таковым не является. Хотелось бы услышать, по каким соображениям вы решили заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончился вклад в стороннем банке и я решил перевести средства в Яндекс.банк. Пытался три раз... Читать полностью
Я участник СВО в день выезда в отпус по ранению , мой товарищи перевёл денежные средства которые брал у меня взайм... Читать полностью
извините, нет новостей?:( Читать полностью
Здравствуйте.Пожалуйста,уберите ограничения по пп 3.3.Я хочу пользоваться Сбербанком.Уберите,пожалуйста,уже сколько... Читать полностью
В рамках накопительного счета было заявлено о начислении 23% годовых. Однако, выплата процентов не была произведена... Читать полностью
Будут ли давать поступающим в этом году кредиты на образование с гос.поддержкой? Или уже будет ограничение только н... Читать полностью
Подскажите какой МСС код применяется при открытии вклада через вас? Читать полностью
Договором предусмотрена возможность снижения ставки через 13 месяцев после заключения договора. Возможно ли снижени... Читать полностью
Здравствуйте! В конце мая Купер привез из Ленты 5 упаковок воды Новотерская, в каждой 6шт по 1,5 литра. Заказ в Куп... Читать полностью
Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью