Список вопросов

Прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).

24.06.2025 18:36
13
ВТБ

Добрый вечер, прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).

Вчера, 23.06.25, я планировалла свой отпуск в Сочи. Впервые увидела этот сайт и некоторые предложения. Я забронировала номер, внесла предоплату в размере 19 950р. Однако, в бронировании мне было оказано и деньги никто не вернул на карту.

 

Мое бронирования №5944276 , Гостевой дом "Надежда"

Двухместный номер , новый дом, от 1 до 2 гостей, двуспальная кровать, балкон

Сочи, микрорайон Центральный, Комсомольская улица, 18/3

31.07.2025 - 21.08.2025

1 взрослый.

Причина- отказ в услуге представителем гостиницы. Услуга в не была мне оказана, прошу Вас мне помочь. Для меня это значимая сумма.

Чеки, скрины бронирования и переписки я сохранила вместе с предсудебной претензией. 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И как можно отключить подписку? Помогите, пожалуйста
ВТБ

Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И ка... Читать полностью

Акция РЖД бонус от ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Траты за апрель 5150,19 Руб Карту оформила 14 апреля. Читать полностью

Не работает поддержка
ВТБ

Я участник СВО,нахожусь сейчас тоже в районе проведения спец.операции ,поддержка просто нулевая ,вечно даже если с... Читать полностью

Открытие ИИС, ТПв чате не смогла ответить на вопрос.
ВТБ

Здраствуйте.Есть конвертированный ИИС-3 у другого брокера. Решил открыть еще 1 ИИС-3 у вас.При открытии ИИС из прил... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Получение наследста.
ВТБ

Приехал в банк,написал заявление на получение наследства,сняли копии документов. Пришёл ответ ,что заявление принят... Читать полностью

Необоснованно исключили из промо-акции 20.000 бонусных рублей за оборот по кредитной карте
ВТБ

Кредитную карту мне оформили при переводе из банка "Открытие", сотрудник оторого рассказал мне о промо-акции. Я под... Читать полностью

Положил деньги на карту
ВТБ

Здравствуйте, куда можно обратиться , хотел положить деньги на карту через банкомат сбербанка, но деньги не пришли... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Заблокировали онлайн банк
ВТБ

Заблокировали онлайн банк после перевода. Дозвониться не могу, нахожумь за границей Читать полностью

Почему не одобряют ипотеку
ВТБ

Добрый день, оставляла заявку на семейую ипотеку в банке ВТБ, хотелось бы узнать причину отказа?И через какое время... Читать полностью

24.06.2025 Другое
ВТБ заморозил мои деньги и не отдает их
ВТБ

Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение г... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И как можно отключить подписку? Помогите, пожалуйста
ВТБ

Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И ка... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк
ВТБ

Заблокировали онлайн банк после перевода. Дозвониться не могу, нахожумь за границей Читать полностью

Возврат комиссии за несостоявшийся перевод
ВТБ

Добрый день!21.06.2025 г. в отделении банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 160 «И... Читать полностью

Перевод через почтуРоссии
ВТБ

СОГАЗ перевёл страховые выплаты по ранению через банк на почту России, но деньги не пришли. Как узнать где деньги? ... Читать полностью

Купили квартиру в залоге ВТБ
ВТБ

Кристина, здравствуйтеУже не знаем куда обратиться, просим помощи.У нас прошла сделка, купили квартиру в залоге бан... Читать полностью

Почему после разблокировки моей карты/счета постоянно происходят проблемы с переводом, автоплатежом?
ВТБ

У меня блокировали счет/карту в феврале 2025г , (05.02.25 Сбер перечислил ипотечный кредитный платеж на счет ЭСКРОУ... Читать полностью

Возможно ли оспорить и вернуть деньги оплаченные как юр лицо ? Оплатили товар в интернет магазине а он оказался мошенническим ,
ВТБ

Что делать в такой ситуации ? Читать полностью

Блокировка перевода на свои счета в другом банке
ВТБ

Добрый день получил ответ от банка с ответом. Ограничения по вашим счетам отсутствуют. После этого попытался переве... Читать полностью

Заказать выписку по карте в формате PDF
ВТБ

 Хотела пополнить FK Wallet кошелёк, перевела деньги на указанный номер телефона, деньги не зачислились , я написал... Читать полностью

перенос шаблона платежа из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Я создал шаблоны оплаты услуг в РНКБ. Могу ли я перевести шаблон в ВТБ и оплачивать эти услуги через ВТБ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ввели в заблуждение насчёт накопительного счета
Ozon Банк

В рамках накопительного счета было заявлено о начислении 23% годовых. Однако, выплата процентов не была произведена... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Образовательный кредит
Сбербанк

Будут ли давать поступающим в этом году кредиты на образование с гос.поддержкой? Или уже будет ограничение только н... Читать полностью

МСС- код при операции открытия вклада

Подскажите какой МСС код применяется при открытии вклада через вас?  Читать полностью

Ставка по ипотечному кредитному договору
Сбербанк

Договором предусмотрена возможность снижения ставки через 13 месяцев после заключения договора. Возможно ли снижени... Читать полностью

Купер не возвращает возвращает деньги за нее качественный товар
Сбербанк

Здравствуйте! В конце мая Купер привез из Ленты 5 упаковок воды Новотерская, в каждой 6шт по 1,5 литра. Заказ в Куп... Читать полностью

Не прислали сертификат, обещанный в гетблоггер
Альфа-Банк

Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Банк целенаправленно не уведомляет об окончании льготного периода , тем самым начисляя просто бешенные проценты
Альфа-Банк

Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью

Почему Сбербанк звонит по ночам
Сбербанк

Постоянно банк Сбербанк названивает поздно вечером и ночью Читать полностью

25.06.2025 Другое
списали деньги cash-me.ru TULA G RUS

списали деньги 1999рублей 14.06.2025 с карты, услугами компании не пользовался и ничего не подключал. прошу верните... Читать полностью

Не могу установить приложение. Хочу приехать в банк и все установить лично, а также хочу сделать вклад . Живу в Москве, не могу найти адреса офисов банка
СДМ-Банк

не могу установить приложение банка Читать полностью