38
20 июня 2025 года в 18:38 я вносила наличные на дебетовую карту Т-банка, через банкомат Т-банка, находящийся по адресу МО, г. Реутов, Садовый пр., 1. Вносила сумму 35000, 7 купюр по 5000, вносила одним платежом, в одном банкомате, деньги перед внесением были мною, несколько раз пересчитаны. На счёт же было зачислено банкам 25000. Сразу позвонила в Поддержку банка, объяснила ситуацию. Оператор всё зафиксировала, обещала разобраться, но уже через полчаса пришёл ответ на моё обращение: проверили, ошибок в работе банкомата нет, лишних денег нет. Понимая, что проверка была произведена онлайн, перезвонила повторно в Поддержку, попросила проверить физически, т.к. онлайн я и в приложении увидела и на экране банкомата, что 25000 только распознаны и зачислены, но физически там было 7 купюр. Опять обещали разобраться и написали, что для проверки потребуется время до 23 июня, но уже через 15 минут получила аналогичную предыдущей отписку. На следующее утро перезвонила в очередной раз в Поддержку, просила провести физически инкассацию банкомата, пересчитать деньги, поскольку у меня нет сомнений во вносимой мной сумме. Оператор опять пообещала разобраться, но уже через 15 мин перезвонил представитель, не помню какого отдела банка и сказал, что у них излишка нет, в кассетах значатся 5 купюр по 5000, вся информация обновляется онлайн, короче следите за своими деньгами сами.
Т-банк не имеет отделений, нет специалистов, которые могли бы по заявлению клиента провести инкассацию банкомата, проверить физически поступающую в банкомат наличку. Если по какой-либо причине произошёл сбой, то это никем не проверяется. 10000 были по факту украдены у меня и мои просьбы перепроверить и провести инкассацию реально, а не онлайн остались не услышаны.
Собственно вопрос, что можно ещё сделать, куда обратиться, есть ли возможность вернуть мои деньги?
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.
Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
оператор Читать полностью
Отправила текст на отзыв про банк Альфа-банк, когда проверят? Читать полностью
как можно оплатить бонусами сберкидс Читать полностью
Наткнулась на компанию ММК Небус, у которой ЦБ РФ отозвал лицензию в июне 2025 года. Логотип и данные этой компании... Читать полностью
Почему нет названия банка со ставкой максимум 33℅ ? Читать полностью
Модно ли в Москве открыть долларовый счет и положить на него сумму в долларах, а не в рублях с конвертацией Читать полностью
так получилось что мне позвонили с т2 и сказали что заканчивается срок действия сим карты, попросили назвать код. я... Читать полностью
Пополнил баланс по СБП. В операциях сумма есть. На балансе не отражается. Открыть вклад не могу.. Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении полиса ОСАГО на вашем сайте было написано что в подарок даётся заправка топливом на за... Читать полностью
Снятие комиссии за закрытие паспорта сделки Читать полностью
День добрый день могу ли я связаться со специалистом ? Читать полностью
Как оставить отзыв на БАНКИ.РУ Читать полностью
Имеется Ипотека на земельный участок. В ПАО Сбербанк. Семья многодетная есть ребенок до 6 лет. Из-за проволочек со... Читать полностью
Вчера купил полис ОСАГО, срок страхования укахан с 12.04.2024, а корректная дата с 12.05.2024 Как исправить?... Читать полностью
Добрый день. Мне выплатили бонус или нет? В банки ру в дичном кабинете написано выплачено 6000, сделать с этим ниче... Читать полностью
Как войти на платформу Банки.ру Маркетплейс? Читать полностью
П******** А**** А************ Читать полностью
09.11.2025 года. Г Москва. Ул. Бульвар маршала Рокоссовского в отделении Сбера, банкомат не зачислил деньги на счёт... Читать полностью
Во-первых. Текущий оператор, с которым идёт чат, постоянно исчезает надолго, появляется другой и начинает "знакомит... Читать полностью
Я дала полное объяснение как и запросили подойдут любые скриншоты чеков, предоставила все чеки. В ответ услышала чт... Читать полностью
Доброго дня. Прошу разблокировать карту, так как нахожусь на СВО. Помогите пожалуйста решить проблему. Связи переод... Читать полностью
Недавно в яндекс банке началась акция "2000 баллов за отзыв". Их рейтинг на банках.ру был очень низким. они обещали... Читать полностью
В 24 агусте 2022г рефинансировал ипотеку в Новиком банке и закрыл долг в Альфа-банке, дали справку о том что долг з... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить крайне негативный отзыв о сотрудниках совком банка. А именно навязчивыми звонками с пре... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в следующем вопросе. С 27 октября, 1 ноябр, 6 ноября пытаются списать с карты Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, был у меня сплит и кредит от Яндекса. И меня процедура банкротсва закончилась ещё 22.08.25, сегодня у... Читать полностью