Список вопросов
Требуется уточнение

Доступ к аккаунту ограничен

23.06.2025 10:32
42
Яндекс Банк

Вводные данные к будущему вопросу
*Аккаунту в яндексе больше месяца
*Блокировка наступила после мелких пополнений своих номеров телефонов (по 50р Пополнил 5 разных номеров )
*Аккаунт анонимный (паспортные данные яндыксу не давал)
И так теперь вопрос
Яндекс требует пройти индификацию якобы для "хотим убедиться, что вы владелец счёта" но напомню аноним кошелек

Я же настаиваю чтобы они провели проверку без этих документов

Потому что очевидно что у них стоит какая-то защита на переводы на моб, но когда она сработала на такие мелкие суммы это же обсурд это обычные бытовые пополнение
Но поддержке покер они говорят мы даже смотреть не будем кидай фотки и ссылаются на пункт 12.3 Условий использования счёта в Яндексе.

Где написанно что яндекс вправе запросить, но он так же вправе как и я вправе ему отказать
После таких аргументов я спрашивал у поддержки
"Отправьте мне на почту письменное объяснение Почему не берётся в работу снятие ограничений без предоставленной информации, которую я не обязан предоставлять"
На что мне уже отвечали чуть иначе
"Фото паспорта запрашивается Банком согласно пунктам 9.2.1 и 9.2.4 Условий, а именно в целях проведения идентификации, аутентификации и....."

Че блин, это тут причем у меня кошелек анонним...

Крч вопрос правомерно ли яндексом не проводить проверку по снятию ограничений анонимного кошелька без фотографирований моих документов
Потому что без проверки получиться вечное ограничение, следовательно полный запрет использовать свои средства

Здравствуйте!

Селфи с паспортом обычно запрашиваем для идентификации вас как владельца счёта. Без запрошенных данных не сможем продолжить работу, ведь для проверки нужна дополнительная информация ✍️

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Дата 16.06.2025г я совершил покупку на озоне, спустя минут 20 отменил заказ, деньги которые списались за заказ до сих пор не пришли, поддержка первое время говорила что 10 дней максимум, на 7-8 день уже 30 дней максимум, сейчас 26, а денег нет...
Яндекс Банк

Когда вернут деньги? Идёт уже 10 день!! Читать полностью

Доступ к аккаунту ограничен
Яндекс Банк

Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью

Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорирует мои обращения, ни ответа , ни привета. В чатах поддержки отписки, это единственный банк , который не может во время обновить информ
Яндекс Банк

Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорир... Читать полностью

Закрытие карты яндекс пей
Яндекс Банк

остались вопросы Читать полностью

25.06.2025 Другое
Закрытие карты яндекс пей
Яндекс Банк

Оставляла заявку на закрытие карты 3 дня назад, счёт до сих пор не закрыт, хочу оформить новую карту на новом номер... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

Ну и тут теперь та же песня началась. Прошу объяснить здесь тогда, раз поддержка не хочет отвечать: когда таким обр... Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

Поддержка спустя трое суток молчания наконец ответила то же самое, что отвечала ранее, мол, мастеркард переводы дел... Читать полностью

Начисление кешбека за покупку
Яндекс Банк

Алексей, итак, спустя 2,5 месяца разбирательств...отказали. Объяснили, что нужно было платить через Яндекс Пэй и за... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Яндекс это развод людей, неотвечающая внятными ответами поддержка
Яндекс Банк

В то то и дело, что ваши коллеги не разбираются, а копируют стандартные отписки!!!!  Читать полностью

25.06.2025 Другое
Начисление кешбека за покупку
Яндекс Банк

Ну вот я написал:Сообщение для Алексей Мартинович:ссылка Банки.руhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/qu... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Доступ к аккаунту ограничен
Яндекс Банк

Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью

Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

04.06.25 в чате поддержки приняли к рассмотрению заявку на возврат денег с закрытого счета но длительное время возр... Читать полностью

Ужасный банк , поддержка решают проблему очень долго
Яндекс Банк

Я в том чате уже состою. И отвечают очень долго. Поддержка передает каким-то симргим коллегам информацию, те отвеча... Читать полностью

Яндекс заблокировал мне счёт ни за что.
Яндекс Банк

Пользовался сервисами яндекса на протяжении многих лет. Так же открыл карту Пей, для более бОльшего кешбека несколь... Читать полностью

Нет доступа к карте Яндекс Пэй для оплаты платежей
Яндекс Банк

В декабре 2024 г, я уже обращалась в поддержку Яндекс банка, до сих пор нет никаких действий со стороны банка. У ме... Читать полностью

Удерживают мои деньги
Яндекс Банк

Намеренно удерживают деньги , заблокировали доступ в банк , пишут в чате ожидайте колеги работают над вашим вопросо... Читать полностью

Ужасный банк , поддержка решают проблему очень долго
Яндекс Банк

Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью

Ограничили доступ к Яндекс Пэй ,и не хотят возвращать мои деньги
Яндекс Банк

Сегодня ограничили доступ к личному кабинету Яндекс пэй по непонятным причинам , сроки рассмотрения заявления не го... Читать полностью

Займ Экспресс микрофинансовая организация
Яндекс Банк

Взял займ на сумму 37.000₽. Платёж каждые две недели 8.700₽. Какие проценты будут капать ежедневно, если не оплачу... Читать полностью

Взял займ на сумму 37000₽. Платёж каждые 2 недели 8.700₽. Если не успею оплатить вовремя, какие % начислят??
Яндекс Банк

Взял займ на сумму 37000₽. Платёж каждые 2 недели 8.700₽. Если не успею оплатить вовремя, какие % начислят?? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали дистанционное обслуживание п 4.5 п 4.9 п 7.3.9
Т-Банк

Случайно закрыл вопрос не получив ответ. Вопрос был такой:Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себ... Читать полностью

Озон Банк- мошенники. Они блокируют счета, не отдают деньги, и не выходят на связь
Ozon Банк

Читая комментарии понимаю, что попавших в такую же ситуацию не мало. блокируют счет по необоснованным причинам и не... Читать полностью

Я сегодня написала 2 отзыва, Совкомбанк на мой один отзыв проигнорировал. Почему так?
Совкомбанк

Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью

Частые звонки в 7 утра
Совкомбанк

Добрый день! От Савком банка три дня подряд поступают звонки в 7 утра, регион Уфа, оператор предложил выход из ситу... Читать полностью

26.06.2025 О банке
Озон банк-Мошенники! Забирают мои же деньги и не возвращают!
Ozon Банк

Просто отвратительно. Мне перевели деньги, которые необходимы на ремонт машины. И счета заблокировали, объясняя тем... Читать полностью

Отказ в получении денежных средств по генеральной доверенности
Альфа-Банк

Где ваш ответ? Читать полностью

26.06.2025 Другое
Какие у меня кредиты

Какие у меня кредиты Читать полностью

Отвратительный банк Озон! Пользуются вашими деньгами и не отдают их!
Ozon Банк

Просто отвратительно. Мне перевели деньги, которые необходимы на ремонт машины. И счета заблокировали, объясняя те... Читать полностью

26.06.2025 О банке
Друг не отображается в истории рекомендаций, после того как оформил карту по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера вечером (26.06.25) друг оформил карту по моей реферальной ссылке, он не был клиентом альфа-банк... Читать полностью

Развод в тинькофф банке с "премиумом"
Т-Банк

Не скрываете списания только на телефон списание о вашем "преумуме" не приходят даже при включенных уведомлениях. П... Читать полностью

26.06.2025 О банке