6
Пользуюсь картой не так давно, но с самого начала заметила, что со сторны банка идут нарушения. Как и многие банки Яндекс банк предлагает своим клиентам принять участие в акции. По условиям клиенту ежемесячно предлагают выбрать несколько категории расходных операций, на которые банк начисляет баллы. Что я и сделала. Мною были выбраны категории:
- оплата телефоном
- городской транспорт
- супермаркеты
- Кафе бары и рестораны.
Как обычный потребитель я начала осужествлять покупки в ближайших магазинах, оплачивать проезд в общественном транспорте и тп.
До 10.06.2025 г. все шло вроде бы хорошо, в приложении банка отображалось планированное начисление баллов, правда не на все операции ( оплата проезда в общественном транспорте Банк сразу посчитал мошенническими, противаречащими правилам , ссылаясь на п 6.4 и 6.3).
На с 13.06.2026 банк по необъяснимым причинам отменил ранее начисленные баллы, и перестал начислять баллы на новые расходные операции.
Я попыталась решить данный вопрос в чате банка, но на все свои вопросы получала лишь ответ, что Банк признал операции мошенническими, ссылаясь на п 6.4. и 6.3 правил.
На вопрос почему все 100 % банк признал противоречащим правилам получила ответ:
"точных причин назвать не можем, так как это внутренняя информация сервиса".
На вопрос : "правильно ли я понимаю, что все мои дальнейшие операции баллы начисляться не будут" получила ответ:
"начисления кэшбека баллами плюса больше не будет, и что банк действует в рамках правил, вновь ссылаясь на п 6.4".
Считаю что банк нарушает мои прова, как потребителя, и ст 5 ФЗ РФ № 38 о рекламе
Прошу разобратья в данной ситуации, помочь в разрешении спорного вопроса и начисления кэшбэка.
Здравствуйте!
Чтобы во всём разобраться, нужны данные. Пожалуйста, напишите в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению обязательно приложите ссылку на отзыв, чтобы коллеги нашли вас и всё проверили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Вопросы простые, я задаю Вам их как эксперту. Когда таким образом платежи стали оформляться? А также, где конкретно... Читать полностью
Качество обслуживания в чате 0, на яндекс пэй поступали переводы, были с него покупки, даже займ брала на эту карту... Читать полностью
А что Вы сделали под понятием Все возможное? Читать полностью
А в суд мне идти? Читать полностью
Так если у Вас недостаточно, найдите того, у кого достаточно информации. Есть ведь сотрудник который этим занимаетс... Читать полностью
Какое время? Корректиоовка БКИ это максимум неделя, ну 2. Но не 4 месяца. Я из за Вашего банка не могу кредиться, я... Читать полностью
Яндекс Банк морозиться в вопросе внесения изменений в БКИ по своей ошибке. Обращение создано 22.02.2025, номер 1031... Читать полностью
Ответ не корректный. Посмотрите вторую ссылку со скринами. в отображении акции в которой я участвовал и направлял о... Читать полностью
Здравствуйте. Какие новости по возврату? Читать полностью
— Когда человека вводят в определенное трансовое состояние, наша вторая сигнальная система — критический разум — ка... Читать полностью
Ответ не корректный. Посмотрите вторую ссылку со скринами. в отображении акции в которой я участвовал и направлял о... Читать полностью
Добрый день! Очень удивили, понимаю, что не просто прочитать много букв и разобраться со скринами, но полагал что с... Читать полностью
Когда вернут деньги? Идёт уже 10 день!! Читать полностью
Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорир... Читать полностью
Папка со скринамиДобрый день! 4.06 мною был открыт продукт яндекс банк - Супер сплит, а так же предложена акция от... Читать полностью
Эта ссылка ведет в поддержку Яндекс Пэй. Читать полностью
В поддержке не могут помочь восстановить доступ, можно это сделать как-то через вас Читать полностью
Здравствуйте.30 мая 2025 года я активировал акцию от Яндекс Банка — рассрочка без переплаты на 6 месяцев. Акция был... Читать полностью
Здравствуйте, по какой причине мне заблокировали оплату с Яндекс Баллами.На моем аккаунте не малое количество балло... Читать полностью
В какие сроки мне ожидать обратную связь? Читать полностью
Вы принципиально не отвичаете на неудобные вам вопросы? Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Про 12.06 речи не былоИз-за того что функционал бынка не работал несколько часов 16.06, я потеряла деньги.24.06 я п... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу удалить два моих отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12372639/ и ht... Читать полностью
Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31... Читать полностью
друг оформил вклад по моей ссылке но вознаграждение не пришло Читать полностью
Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулась с такой ситуацией: переводила деньги на свой счёт Юмани ( так получилось, что прямо в свой... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Сумма процентов?? Читать полностью