Список вопросов
Ответ дан

У меня не вопрос, а жалоба на банк, на обслуживание и на потраченное время....

26.06.2025 12:23
101
Сбербанк
Автор
user-404222096315
г Москва

Я давно не пользуюсь сбербанком, у меня там есть какие - то счета на копейки...но нет ни одной карты...

Но в 2017 году я заключила в сбере НПФ договор ИПП "Универсальный".

И сделала я это в отделении сбербанка! мне для этого не надо было ехать в сбер НПФ.

В 2025 году я решила узнать, сколько у меня там денег лежит. Хотела получить выписку и закрыть договор.

Раньше я могла посмотреть эти данные в мобильном приложении или в сберонйлан.

Но сейчас у меня карты сбера нет! А без карты я не могу никуда зайти!

Пришла в отделе сбербанка в Люблино.

Сначала я попала к молодому человеку. Он очень старался помочь, но сказал, что не видит никакой договор в НПФ Сбербанка. 

Я могу увидеть всю информацию в мобильном приложении, но КАРТЫ У МЕНЯ СБЕРБАНКА НЕТ!

Чтобы оформить дебетовую карту надо платить в месяц 150 руб., кредитная карта бесплатная.

Я просидела столько времени в очереди, никакую информацию не получила, зря потратила время...

Сотрудник банка сказал, что мне надо найти договор ИПП "Универсальный" и прийти ещё раз. Тогда в банке по договору смогут посмотреть всю информацию.

Ничего подобного!

Я специально нашла договор "Универсальный", пришла ещё раз в тоже самое отделение сбербанка Люблино.

В этот раз попала к женщине.

Пришла я с договором, а она начала меня разводить на оформление дебетовой карты!

Что без карты я ничего не могу посмотреть...

Да не нужна мне ещё одна карта! у меня и так полно разных карты от других банков.

В итоге эта женщина сказала, что я могу посмотреть только в мобильном приложении! Сберонлайн сейчас не используется, все только по карте через мобильное приложение!

А в мобильное приложение я зайти не могу, т.к. у меня нет карты.

Т.е. мне необходимо выпустить карту и платить банку 150 рублей ежемесячно.

Она ещё начала меня лечить, что лучше оформить карту, чем кататься по адресу НПФ Сбера - на шабловку.

И не надо мне говорить, что в НПФ Сбера можно подключиться через госуслуги. Я не желаю связывать свои деньги с госуслугами, мошенники не дремлют...

Зато приходят смс от сбера: Сотрудник завершил обслуживание, вы начали обслуживание с сотрудником Сбербанка, куча рекламы , куча спама и т.п.. Очень важная информация! Куда я без нее...

А решить мой вопрос за один день и два посещения банка они так и не смогли.

В след. день я поехала в НПФ Сбера.

Молодой человек мне все подробно объяснил и сказал как закрыть ИПП.

И это я ещё думала открыть в Сбербанке ПДС...

Я потратила 2 дня на закрытие договора ИПП и ещё мне надо ехать в налоговую за справкой....

Сейчас я сто раз подумаю, прежде чем связываться со сбербанком! И никому не советую...

Здравствуйте! 

Мои коллеги вам звонили. Вы сообщили, что вопрос по закрытию индивидуального пенсионного плана решён. Мы проверили качество обслуживания в офисе. С сотрудниками провели дополнительную работу, чтобы ситуция не повторилась. Простите за неудобства.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

Блокировка карты, активация новой карты.
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью

Рассмотрение обращения об снятии пособия по инвалидности ребенка, с арестованной карты
Сбербанк

добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью

Незаконное навязывание пакета услуг Домклик плюс

Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью

Жалоба, ипотека, прошу разобраться!!!!
Сбербанк

ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью

25.09.2025 Другое
Получение зарплаты на карту
Сбербанк

Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью

Картотека. Блокировка счетов
Сбербанк

Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г.  Читать полностью

Нет возможности добавить близкого в подписку СберПрайм
Сбербанк

У меня активная подписка сберпрайма. Сегодня попыталась добавить близкого в подписку, но ничего не вышло. Пишет, чт... Читать полностью

На каком основании ваш банк требует деньги за разрешение на выделении долей детям в ипотечном доме
Сбербанк

Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью

Тестирование

Тестирование Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

Картотека. Блокировка счетов
Сбербанк

Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г.  Читать полностью

На каком основании ваш банк требует деньги за разрешение на выделении долей детям в ипотечном доме
Сбербанк

Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО В ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Скинул вам на почту всю информацию.  Читать полностью

Заблокированно обслуживание.
Сбербанк

Вот я и хочу понять, что вам не понравилось в документах. Читать полностью

Почему игнорируют и не связываются после одобрения ипотеки ????? что за отношение ???
Сбербанк

сделали заявку на предварительное одобрение ипотеки, ждем уже 3 день как с риелтором свяжется менеджер или оператор... Читать полностью

Помогите разобраться с блокировкой в приложении банка
Сбербанк

Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Котов Иван Александрович. Я занимаюсь продажей брендовой одежды и аксессуаров... Читать полностью

Заявление об разблокировке банковской карты по компрометации
Сбербанк

В отделение ПАО «Сбербанк»   Заявление об разблокировке банковской карты    ... Читать полностью

Обращение по обслуживанию
Сбербанк

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была п... Читать полностью

Причина блокировки карты
Сбербанк

Можно ли узнать по какой причине заблокировали карту? Звонил в поддержку, но там толком не объяснили Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

ОСАГО по легковому автомобилю

Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Запрос дополнительной информации.
Т-Банк

Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью

Блокировка карты, активация новой карты.
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью

Отозвать согласие на обработку персональных данных и получение рекламы по номеру телефона, указанному на Банки.ру

Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью

Рассмотрение обращения об снятии пособия по инвалидности ребенка, с арестованной карты
Сбербанк

добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью

Незаконное навязывание пакета услуг Домклик плюс

Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью

Жалоба, ипотека, прошу разобраться!!!!
Сбербанк

ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью

25.09.2025 Другое
Получение зарплаты на карту
Сбербанк

Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью

При оплате ЖКХ кредитной картой, один из 20 платежей прошел как перевод.
Т-Банк

При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью