10
Это уже мой второй негативный отзыв на Альфа-банк (до этого не писал ни про один другой банк) — и, к сожалению, вынужден это делать снова. Как были самым неклиентоориентированным банком — так и остались, и продолжают деградировать в этом направлении.
Ситуация следующая: у меня кредитная карта. По ней я, кстати, регулярно снимал деньги и платил банку ощутимые комиссии — до 15 000 рублей каждые 2-3 месяца на протяжении длительного времени. То есть активный клиент, который пользовался продуктом и платил.
В какой-то момент я пропустил последний день льготного периода. Ошибка с моей стороны — признаю. Но когда через 1-2 дня зашел в приложение, увидел начисление комиссии в размере 45 000 рублей. Как оказалось, у Альфа-банка “особенная” схема — они начисляют проценты не с момента фактической просрочки, а за весь предыдущий расчетный период, включая те дни, когда просрочки вообще не было.
Ни один другой банк, с которыми я работал, так себя не ведет. Например, Тинькофф — начисляет проценты только с момента выхода из льготного периода, что логично, прозрачно и честно.
Я несколько раз обращался в поддержку и просил пересчитать хотя бы с учетом реальных дней просрочки. Ответ — один и тот же, формальный, как под копирку: “все верно, никаких пересчетов не будет”. Ни попытки разобраться, ни индивидуального подхода.
Для меня это стало последней каплей. Я закрываю все продукты в Альфа-банке и больше никогда не вернусь. Более того, рассматриваю вариант обращения в суд — как минимум, чтобы донести до других клиентов, насколько опасно и дорого может обойтись одна ошибка в этом банке.
Приветствую!
Мы начислили проценты корректно, поэтому отменить или пересчитать их не могу. Подробности уже отправили в ответе на ваши обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключила подписку Альфа-смарта за 399р. Через какое-то время заметила, что стали списывать по 799р. Верните деньг... Читать полностью
Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, по... Читать полностью
Самый ужасный банк. Никому не советую ВООБЩЕ. Всем коллективом почти ушли в другой банк. У меня лично отдельная сит... Читать полностью
Добрый вечер!Огромная просьба к банку разблокировать мою карту и счет, т.к. мне необходимо Вашему банку выплачивать... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью
Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью
Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован.... Читать полностью
Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью
Проблема в том, что до оформления рассрочки долг был по карте 213тр, то есть мало того, что банк увеличил мой долг,... Читать полностью
Нет к сожалению Читать полностью
Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован.... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу списать начисленную мне комиссию по кредитной карте в сумме 990руб в связи с тем, что карта заб... Читать полностью
13.05.25 в Альфа-Банк поступило решение суда. Почему оно не исполнено? Читать полностью
Добрый день,прошу заблокировать карту мошенника,я гражданин РБ , поэтому войти в приложение банка и написать в подд... Читать полностью
Не могу зайти в альфа банк, всё ввожу а код не приходит!! Читать полностью
Добрый день, сотрудники альфа банка ежедневно совершают звонки на мой номер телефона порядка 10-20 звонков. Уже уст... Читать полностью
С 25 июня категория «25% на связь билайн» станет недоступна. Не упустите возможность воспользоваться ей в последний... Читать полностью
Здравствуйте, прошел процедуру банкротства , 25.06 было вынесено определение о завершении и опубликовано на сайте е... Читать полностью
Добрый день. После пробного бесплатного периода подписки Альфа Смарт 25.06.2025 со счета была списана ежемесячная п... Читать полностью
В январе 2025 года мной был открыт брокерский счет в рамках программы " Деньги за первые инвестиции " За выполнени... Читать полностью
Вы принципиально не отвичаете на неудобные вам вопросы? Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Про 12.06 речи не былоИз-за того что функционал бынка не работал несколько часов 16.06, я потеряла деньги.24.06 я п... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу удалить два моих отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12372639/ и ht... Читать полностью
Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31... Читать полностью
друг оформил вклад по моей ссылке но вознаграждение не пришло Читать полностью
Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулась с такой ситуацией: переводила деньги на свой счёт Юмани ( так получилось, что прямо в свой... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Сумма процентов?? Читать полностью